陜西
“老人家，您躺著別動，我們上門幫您完成資格認證，以后就不用麻煩子女來回跑了。”近日，寶雞市金臺區居保中心工作人員走進金河鎮陵揮村臥病百歲高齡老人楊修蓮家中，現場為老人完成年檢資格認證。據悉，這樣溫情的服務畫面，已在轄區各鎮街陸續上演。
為解決城鄉居民養老保險待遇領取人員因不能按時完成資格認證而導致停發養老金等民生問題，金臺區城鄉居民社會養老保險管理中心嚴格落實“135”資格認證服務機制，依托“綠、黃、紅”三色臺賬優化服務模式，用心打造“省心、貼心、暖心、安心、放心”五心居保服務品牌。截至目前，全區30653名待遇領取人員中，其中“綠色”能自主認證人員21661人，“黃色”需子女協助認證8119人，“紅色”需工作人員上門認證873人，目前已有21737人完成認證，認證率達70.91%，為民生實效交出優異答卷。
精細摸排建檔 精準暖心服務
精準摸排是認證工作的前提和根基。金臺區居保中心面向轄區各鎮街下發認證名單，指導鎮街開展拉網式排查，按照老人自理能力、家庭幫扶條件、身體狀況，建立“綠、黃、紅”三色動態臺賬。綠色針對健康人群實行按期提醒，引導居民自主線上完成認證；黃色針對不會使用智能設備的群眾，由鎮村工作人員窗口協辦；紅色針對高齡、重病、重度殘疾群體，由工作人員上門代辦核驗。分類施策實現從“大水漫灌”到“精準滴灌”的轉變，打通為民服務“最后一公里”。
深耕基層一線 夯實服務根基
為保障臺賬落地不走樣，中心推行常態化下沉督導，中心工作人員不定期深入鎮街，實地核查人員摸排是否全面、類別標注是否準確、動態更新是否及時。建立區、鎮（街道）、村（社區）三級聯動機制，壓實基層經辦責任，督促基層經辦隊伍嚴格對照臺賬落實差異化服務，對綠色群體多渠道推送認證提醒，為黃色群體提供就近幫辦服務，為紅色特殊群體組建專班上門核驗，把“135”機制里精準服務、閉環管控的要求延伸到基層末梢，保障整體認證工作平穩有序推進。
多維政策宣講 溫情浸潤民心
在常規宣傳之外，金臺區不斷創新宣傳形式，制作認證流程講解短視頻，清晰演示線上自主辦理、線下幫辦、上門服務全部流程。線上通過金臺居保微信公眾號、陜西省社保微信群、鎮街微信群等，廣泛推送宣傳視頻、操作指南；線下配合入戶走訪、政策宣講、政務窗口現場答疑，面對面講解認證流程，手把手教會老年人操作過程，全方位提升群眾政策知曉度，從源頭減少逾期未認證情況發生。
健全閉環機制 守護桑榆幸福
全區建立“未認證—預警提醒—跟進督促—完成認證”閉環管理模式，定期梳理即將到期、逾期未認證人員名單，分級推送至各鎮街督促認證。始終堅守按時足額發放養老金核心目標，堅持防控風險與優化服務并重，最大限度避免因認證滯后造成待遇暫停發放，穩穩守護好轄區老年人的養老錢。
民生無小事，枝葉總關情。金臺區“135”資格認證模式，讓“五心居保”牌子亮了起來，得到轄區居民的一致好評。金杯銀杯比不上群眾的好口碑，這“好口碑”是肯定也是鞭策。下一步，金臺區將持續深化“135”工作機制，迭代優化三色臺賬管理、下沉督導、便民服務舉措，進一步擦亮五心居保服務名片，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。（通訊員 吳怡童 薛瑞）
責任編輯：任行 審核：楊勇
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