浙江
跑網約車，司機遇到乘客遲到，往往心里會憋著一股火氣，有時直接取消訂單。但事實上可氣的不是遲到，而是乘客的素質。如果乘客有良好的態度，其實就能化解大部分矛盾。
近日，有網約車司機就遇上一單，到定位點后等了許久，當時心里已經盤算，等乘客過來就取消訂單。可乘客上車第一句話就連聲道歉，解釋是自己看錯定位，后來意識到后一路著急跑過來，但還是遲到了，全程滿是愧疚。聽到對方真誠地說對不起，司機心里那點煩躁瞬間也煙消云散了。
其實跑車的司機，怕的從來不是遲到這件事，而是部分乘客理所應當的傲慢：覺得付了車費，司機就該無限等候，遲到毫無歉意，甚至被提醒后惡語相向。時間對網約車司機就是收入，空等幾分鐘，少跑一單、少賺幾十塊，損耗全是司機自己承擔。
但人與人之間都是相互體諒的，就像這單乘客，清楚是自己的失誤，主動誠懇致歉，懂得尊重司機的時間。一句真心實意的抱歉，就能消解大半矛盾。平臺規則只能約束時長，真誠的尊重才最暖心。
不少同行評論都說出了心聲：司機要的從來不是補償，只是一份平等的態度。誰出門都難免遇上突發狀況、填錯定位、臨時耽擱，互相換位思考，矛盾根本不會產生。
反觀有些乘客，遲到半小時毫無歉意，被提醒還覺得司機斤斤計較，最后鬧到投訴、扣分，兩敗俱傷。網約車是雙向服務，乘客享受出行便利，司機靠出車養家糊口，彼此多一份包容，出行才能更舒心。
遲到本身無傷大雅，態度才分高下。多一句致歉，少一份對立，司乘之間多些理解，跑車路上才能少點糟心事。大家說呢？你有沒有遇到過態度很好、遲到也不忍心計較的乘客？
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