智慧賦能 | 新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：數(shù)字新“思路”點(diǎn)亮“絲路”

近日，《新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及“人工智能+”行動(dòng)實(shí)施方案（2026—2028年）》發(fā)布。新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)依托該方案，系統(tǒng)部署未來(lái)3年數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“人工智能+”重點(diǎn)任務(wù)。

從老一代民航人扎根邊疆的堅(jiān)守，到新時(shí)代“空中絲綢之路”的宏闊愿景，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)正憑借科技的力量煥發(fā)出前所未有的蓬勃生機(jī)。如今，科技力量正滲透至新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)運(yùn)行安全的每一道防線上、旅客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，用實(shí)實(shí)在在的改變，守護(hù)邊疆旅客每一次平安起降，溫暖每一段出行旅途。

烏魯木齊天山國(guó)際機(jī)場(chǎng)

智慧升級(jí)正悄然鋪開(kāi)

自今年暑運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，烏魯木齊天山國(guó)際機(jī)場(chǎng)持續(xù)高位運(yùn)行，客流如潮。與此同時(shí)，一場(chǎng)智慧升級(jí)正悄然鋪開(kāi)——無(wú)人駕駛擺渡車在機(jī)坪上有序穿梭，智能牽引車晝夜不停轉(zhuǎn)運(yùn)行李，自主移動(dòng)機(jī)器人堅(jiān)守安檢一線。一系列硬核技術(shù)齊上陣，全力護(hù)航旅客暑運(yùn)出行，讓繁忙的空港多了一分從容與安心。

在通行端，國(guó)產(chǎn)化離港系統(tǒng)和智能安檢通道無(wú)縫銜接，加上AI（人工智能）判圖和毫米波技術(shù)，安全有了保障，旅客也基本告別了排長(zhǎng)隊(duì)等待。

考慮到新疆多民族聚居、中外旅客往來(lái)頻繁的實(shí)際情況，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在服務(wù)端下足了功夫，讓智慧服務(wù)細(xì)節(jié)更有溫度。在烏魯木齊機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)，智能服務(wù)終端已覆蓋各個(gè)功能區(qū)域，無(wú)論什么出行場(chǎng)景都能從容應(yīng)對(duì)，地域和語(yǔ)言帶來(lái)的不便被大幅化解。新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)工作人員告訴記者，“‘天山機(jī)場(chǎng)’小程序整合了值機(jī)選座、臨時(shí)乘機(jī)證明、室內(nèi)導(dǎo)航、行李查詢等46項(xiàng)功能，只需要一部手機(jī)即可解決旅客航空出行中的各種難題。同時(shí)，多語(yǔ)言智能問(wèn)詢和智能客服云呼叫系統(tǒng)同步上線，消除語(yǔ)言障礙，秒級(jí)響應(yīng)，讓中外旅客都能獲得及時(shí)、有溫度的服務(wù)”。

智能機(jī)械臂轉(zhuǎn)運(yùn)旅客行李

在保障端，無(wú)人駕駛行李牽引車與智能機(jī)械臂默契配合，行李轉(zhuǎn)運(yùn)既快又準(zhǔn)。烏魯木齊機(jī)場(chǎng)自主研發(fā)的智慧備降系統(tǒng)也派上了大用場(chǎng)——它集成了機(jī)位資源動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)與備降全流程追蹤兩大模塊，能夠根據(jù)實(shí)時(shí)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和天氣緊急程度，對(duì)未來(lái)1小時(shí)~2小時(shí)新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的各支線機(jī)場(chǎng)機(jī)位占用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)推演和精準(zhǔn)預(yù)判。系統(tǒng)每10秒鐘自動(dòng)刷新一次數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率可達(dá)100%，為調(diào)度人員呈現(xiàn)出一張清晰直觀的“機(jī)位全景圖”。同時(shí)，系統(tǒng)還能實(shí)時(shí)抓取航班落地時(shí)間、旅客人數(shù)、預(yù)計(jì)起飛等關(guān)鍵參數(shù)，一旦遇到航班取消或備降地變更等突發(fā)情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記異常、及時(shí)發(fā)出預(yù)警，讓調(diào)度工作從被動(dòng)應(yīng)對(duì)變?yōu)橹鲃?dòng)掌控。

“以前遇到極端天氣，我們要打幾十通電話協(xié)調(diào)；現(xiàn)在系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，處理效率提高了不止一倍。冬季頻發(fā)的低能見(jiàn)度、降雪天氣引發(fā)的大面積航班備降、返航等問(wèn)題均得到了有效解決。”技術(shù)人員這樣描述智慧備降系統(tǒng)帶來(lái)的改變。

持續(xù)夯實(shí)數(shù)據(jù)底座

從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)預(yù)判”，技術(shù)突破改變著新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的各個(gè)角落。極端天氣下航班協(xié)調(diào)效率的大幅提高，只是這場(chǎng)數(shù)智化變革的一個(gè)縮影。

數(shù)據(jù)是底座，AI是引擎。新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)正以數(shù)字化、智能化重塑運(yùn)行模式，通過(guò)大力推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)打通與智能應(yīng)用，全面提高服務(wù)品質(zhì)，筑牢安全防線。

依托數(shù)據(jù)中臺(tái)與全域管控中心，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)打破信息壁壘（新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)供圖）

依托數(shù)據(jù)中臺(tái)與全域管控中心（IOC），新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有效打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通與無(wú)縫切換，確保了關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。新疆?dāng)?shù)產(chǎn)集團(tuán)今年5月發(fā)布的數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷報(bào)告顯示，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體水平達(dá)到4檔（規(guī)范級(jí)：主場(chǎng)景信息系統(tǒng)集成），數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)超過(guò)全國(guó)73.82%的企業(yè)，同時(shí)超越58.5%的同行企業(yè)。

在智能應(yīng)用層面，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)率先完成大模型本地化部署，將其應(yīng)用于氣象智能解析、風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)預(yù)警以及運(yùn)行輔助決策，顯著提高了航班保障精準(zhǔn)度。同時(shí)，依托覆蓋全疆的安全監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)以及機(jī)坪巡檢、圍界巡查等環(huán)節(jié)智能機(jī)器人的深度參與，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)構(gòu)建了“主動(dòng)預(yù)警、快速處置”的智慧安防體系，為旅客出行保駕護(hù)航。

在新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，科技的脈搏與溫情的守護(hù)同頻共振。無(wú)人駕駛的精準(zhǔn)護(hù)航、智能分揀的高效流轉(zhuǎn)……無(wú)數(shù)科技創(chuàng)新支撐起“出行一張臉、物流一張單、通關(guān)一次檢、運(yùn)行一張網(wǎng)”的“新疆經(jīng)驗(yàn)”，讓科技有溫度，讓服務(wù)有細(xì)節(jié)，讓歸途有光亮。智慧服務(wù)、智慧安全、智慧運(yùn)行已成為新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)外開(kāi)放的亮麗名片。

把規(guī)劃變?yōu)榭筛兄淖兓?/strong>

根據(jù)《新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及“人工智能+”行動(dòng)實(shí)施方案（2026—2028年）》，集團(tuán)將聚焦安全防控精準(zhǔn)化、運(yùn)行協(xié)同高效化、旅客服務(wù)無(wú)感化、航空物流智能化、規(guī)劃建設(shè)科學(xué)化、監(jiān)管治理數(shù)字化六大方向，統(tǒng)籌技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，并強(qiáng)化算力支撐、數(shù)據(jù)治理、模型算法三大基礎(chǔ)能力建設(shè)，推動(dòng)人工智能技術(shù)與機(jī)場(chǎng)核心業(yè)務(wù)深度融合。

同時(shí)，結(jié)合新疆機(jī)場(chǎng)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣和區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)還將構(gòu)建“集團(tuán)統(tǒng)籌、樞紐引領(lǐng)、支線協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型格局，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、示范引領(lǐng)、因地制宜、分類推進(jìn)的原則，持續(xù)提升機(jī)場(chǎng)安全保障能力、運(yùn)行效率、服務(wù)品質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展水平，努力打造智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)標(biāo)桿。

近年來(lái)，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)以烏魯木齊機(jī)場(chǎng)為龍頭，同步帶動(dòng)全疆支線機(jī)場(chǎng)智慧升級(jí)，形成“樞紐引領(lǐng)、支線聯(lián)動(dòng)、全域協(xié)同”的全疆智慧體系。在制度保障方面，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)完善科技創(chuàng)新管理全鏈條機(jī)制，鼓勵(lì)全員圍繞旅客出行痛點(diǎn)開(kāi)展技術(shù)革新，建成了覆蓋多專業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新工作室，讓創(chuàng)新成果快速?gòu)膶?shí)驗(yàn)室走向服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，深化產(chǎn)學(xué)研合作，為智慧民航建設(shè)提供穩(wěn)定的人才和技術(shù)支撐，讓頂層規(guī)劃真正轉(zhuǎn)化為旅客可感知的服務(wù)提升。

隨著一批批貼近旅客、便捷出行的智慧化成果接連落地，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)不斷拓展應(yīng)用場(chǎng)景、提高服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化安全保障，致力于讓航空出行更順暢、更省心、更安心，加快打造世界級(jí)航空樞紐與黃金通道新生態(tài)，為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)民航力量。（中國(guó)民航報(bào) 記者李佳為 通訊員黨煜）

（本文刊載于中國(guó)民航報(bào)2026年7月22日8版）

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編輯｜李海燕

校對(duì)｜張　薇

審核｜程 凌