都已經到這個年頭了,互聯(lián)網那么發(fā)達,沒想到還有人栽到了三無護膚品的坑里。
那一句被奉為圭臬的商業(yè)口號,“所有品類都能重新做一遍”,可以說帶偏了不少人。
抱著這套想法,無數(shù)人沖進細分賽道尋找差異化機會。
![]()
可不少商家不愿踏踏實實做研發(fā),只靠炒作新概念、全網鋪營銷,硬生生包裝出網紅爆款。
這類產品一心只想賺快錢,割完一波就換皮重來,到頭來大多也難逃翻車的結局。
![]()
![]()
央視《財經調查》接到的投訴很直接。
有人買了所謂七子白古法護膚品,用完以后面部刺痛、瘙癢、紅腫過敏,部分人反應嚴重,只能去醫(yī)院處理。
正常商家遇到這種情況,第一反應應該是提醒停用、核查產品、處理售后。
![]()
涉事商家的反應卻完全反著來。
消費者說臉上灼痛,商家解釋皮膚正在修復。
消費者發(fā)現(xiàn)膏體生蟲,商家又說這恰恰證明沒有防腐劑。
![]()
總之,產品永遠沒錯。
出問題的不是消費者體質,就是消費者不懂古法。
這套話術聽著很扯,殺傷力卻一點不小。
因為它直接把危險信號,改造成了有效證據。
![]()
消費者本來應該馬上停手,卻可能因為一句正在適應,繼續(xù)往臉上抹。
紅得越明顯,越像產品在起作用。
疼得越厲害,越像正在深層修復。
商家只要握著解釋權,連傷害都能變成復購理由。
說白了,消費者的臉不是臉,而是他們證明產品有效的試驗田。
![]()
記者繼續(xù)追查,發(fā)現(xiàn)直播間公開展示的原料中就有白芷。
主播把它當成七子白的核心賣點,和宮廷、美白、純中藥這些詞綁在一起講。
可記者查詢相關目錄后發(fā)現(xiàn),白芷早已被列入化妝品禁用植動物原料目錄,不能添加進化妝品。
![]()
最諷刺的是,主播根本沒有偷偷藏著,反而在鏡頭前大大方方研磨。
很多消費者正是看到制作過程公開,才覺得商家夠實在。
藥材擺出來了,粉末現(xiàn)場打了,主播還一臉真誠,怎么看都不像騙人。
結果鏡頭越透明,問題越明擺著。
只不過普通消費者不知道,那味被主播捧成古方精華的原料,壓根不該出現(xiàn)在化妝品里。
這才是這類直播最精的地方。
它不是不讓你看,而是只讓你看熱鬧。
![]()
它把原料攤滿桌子,卻絕口不提原料能不能用。
它把研磨過程拍得清清楚楚,卻不讓你看到檢測報告和備案信息。
鏡頭里全是真東西,組合起來卻是一場假把式。
![]()
記者問客服,既然產品宣傳美白、淡斑、提亮,為什么查不到化妝品批號。
客服的回答相當絲滑。
這是純手工制品,不算化妝品。
一句話,幾乎把整門生意說透了。
賣貨時,它必須是護膚品。
不然消費者買回去干什么,炒菜嗎?
![]()
直播間里,主播恨不得把它說成一抹就白、七天換臉的神膏。
可一旦被問到備案,它馬上退出化妝品隊伍,搖身一變,成了純手工制品。
需要功效時,講得比藥還神。
需要負責時,連化妝品都不承認。
![]()
線下門店也是同樣的操作。
央視記者在開封調查時,店家明知道七子白面膜粉里用了白芷,也知道這種配方無法取得正規(guī)化妝品備案。
商家的解決辦法不是換原料,更不是停止銷售,而是干脆不備案。
到了武漢的美容養(yǎng)生店,同類產品照樣頂著千年古方、美白淡斑的招牌賣。
![]()
這已經不是不懂規(guī)定了。
這是知道紅燈亮著,仍然一腳油門踩過去。
更讓人意外的是,這條鏈上不只有小門店和小作坊,還有具備化妝品生產資質的正規(guī)企業(yè)。
記者找到江西一家企業(yè),剛開始詢問時,對方堅決否認生產過三無七子白面霜。
等記者表現(xiàn)出采購量大、要貨著急,態(tài)度立刻松動,承認部分網售產品確實由工廠生產。
![]()
工廠很清楚,產品加入白芷以后無法正常備案,于是想出了一個熟練的切割辦法。
只負責做膏體,只負責灌白瓶,不負責貼標簽。
白瓶交給經銷商以后,再由經銷商自行包裝銷售。
工廠藏在后面,品牌頂在前面。
消費者出了問題,最先找到的往往只是網店和客服,真正生產膏體的人早就退到了鏈條深處。
![]()
據廠方人員透露,僅一家經銷商,兩三個月就能賣掉上萬瓶。
所謂小眾古法,背后根本不是幾個手藝人守著砂鍋慢慢熬,而是一套批量生產、分段甩責的成熟生意。
手工只是故事,流水線才是真相。
而風險,最后全壓在消費者臉上。
這才是狠處。
![]()
央視最后追到南陽的源頭供應商,豬油這個最抓眼球的細節(jié)才出現(xiàn)。
企業(yè)負責人承認,市面上一些打著古法護膚旗號的膏體,會使用豬油作為基底,公司也生產豬油柿葉膏、七子白膏等產品。
不少人看到這里,第一反應是花了面霜的錢,買回一瓶豬油。
可整件事真正的問題,不是豬油聽起來土,也不是豬油能不能吃。
![]()
食品能入口,不代表可以不經安全評估,直接長期往臉上涂。
原料從哪里來,如何加工,微生物是否超標,重金屬是否殘留,膏體能不能穩(wěn)定保存,都需要接受審核。
涉事企業(yè)顯然不想老老實實走這條路。
產品拿不到正規(guī)化妝品備案,就改成保健外用品。
備案時避開化妝品監(jiān)管,銷售時卻繼續(xù)宣傳美白、淡斑和護膚。
![]()
一個瓶子,三套身份。
直播間里,它是傳承千年的宮廷秘方。
客服嘴里,它是不算化妝品的手工制品。
到了申報環(huán)節(jié),它又成了保健外用品。
身份天天變,只有使用方式不變,消費者還是得把它往臉上抹。
![]()
所謂宮廷秘方,不一定來自宮廷。
所謂祖?zhèn)鞴に嚕参幢卣嬗腥藗鬟^。
故事越講越玄,貨卻可能是工廠批量灌出來的。
瓶子做得古色古香,標簽寫得云里霧里,再請主播加幾句天然無添加,普通膏體立刻就有了身價。
![]()
央視曝光后,南陽市宛城區(qū)成立聯(lián)合調查組。
初步核查顯示,兩家涉事企業(yè)涉嫌生產假冒偽劣商品,相關豬油版柿葉保健膏、七子白保健膏和七子白粉等產品涉嫌違規(guī)添加禁用原料。
涉事企業(yè)實際控制人已被依法控制,生產設備被查封,涉案產品和原料被扣押,網絡商品也被協(xié)調下架,相關銷售渠道仍在追查。
![]()
但對已經臉部受損的消費者來說,下架還不是終點。
賣出去的上萬瓶產品流向哪里,誰負責通知購買者,誰承擔治療費用,廠家、經銷商、主播和平臺該怎么分責任,這些問題都不能被一句正在調查輕輕帶過。
![]()
這件事不該只用智商稅三個字嘲笑過去。
消費者可能輕信古法,但商家做的,是把違規(guī)原料包裝成秘方,把過敏包裝成修復,把無備案包裝成手工。
豬油只是熱搜上的笑點,真正可怕的是,一瓶來路不明的膏體,換幾個名字、講一段故事,就能賣出上萬瓶。
以后再看到沒有批號卻敢保證美白的產品,別問它傳了多少代,問出了問題,誰敢負責。
![]()
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.