北京
7月17日，北京市朝陽區酒仙橋街道黨工委聯合北京同福安社會工作發展中心、北京市社會心理工作聯合會，攜手《醫藥養生保健報》社，依托轄區暖心驛站實體陣地升級服務供給，整合眼科義診、AI體質健康評估、公益法律咨詢、常態化心理疏導等專業資源，搭建起生理康養、權益保障、心理疏導三位一體的立體化服務矩陣，精準對接外賣騎手、快遞員等新就業群體的多元化訴求，著力打造首都新就業群體“生活保障+身心健康”雙線并行的基層服務樣板。
外賣員、快遞員穿梭街巷、晝夜奔波，是維系城市日常運轉不可或缺的重要力量。此前，酒仙橋街道布設的18個暖心驛站已配齊飲水、熱餐、臨時休憩等基礎服務功能，切實解決了戶外勞動者“吃飯難、喝水難、歇腳難”的現實問題。但長期高強度戶外勞作催生的干眼癥、視力衰退、體態勞損等職業健康問題，日常通勤接單遭遇的勞務糾紛、事故理賠等法律難題，加上單人作業模式下日積月累的情緒壓力與異鄉歸屬感缺失等深層訴求，始終缺乏一站式、近距離的對接解決渠道，成為困擾這一群體的突出痛點。
針對一線勞動者“急難愁盼”的多元訴求，街道打破暖心驛站“僅提供基礎補給”的傳統服務模式，跳出單點服務思維，統籌醫療、法務、心理領域專業資源，創新推出巡回便民服務市集，以全域布局的暖心驛站為支點，把優質、便捷、精準的上門服務送到勞動者身邊，一站式補齊新就業群體職業健康、權益保障、心理關愛服務短板。
巡回便民服務市集開進騎手休息集中點位后，成為一線勞動者輪休時段的“健康充電站”。在眼科義診專區，醫護人員結合從業者頻繁緊盯手機派單、騎行途中用眼緊張的職業特點，細致開展視力篩查、干眼癥與視疲勞專項排查，現場講解戶外騎行護眼技巧、日常眼部護理要點，量身定制職業護眼方案；AI智能體質檢測設備前人頭攢動，勞動者借助終端快速完成體態、體能、血壓等基礎體征篩查，即刻獲取專屬作息調整、運動養生指導；法律咨詢專區配備專職法務人員，圍繞勞動合同爭議、配送途中交通事故理賠、社保繳納維權等高頻痛點一對一答疑，建立咨詢臺賬跟進后續訴求，省去勞動者專程跑醫院、跑律所的時間損耗，高度適配碎片化休息節奏，廣受從業者認可。
線下市集集中服務之外，18個暖心驛站全部開通常態化心理服務端口，實現線下健康體檢、線上心理疏導無縫銜接。驛站心理服務在騎手群體中大范圍普及，上線試運行實現常態化運營。從業者可利用接單間隙就近走進驛站，在休憩之余預約一對一心理咨詢服務，領取情緒管理科普讀物，參與團體減壓沙龍活動，針對性化解職業倦怠、異地務工孤獨感、家庭溝通矛盾等心理困擾，讓身心放松有去處、情緒傾訴有渠道。
此番服務升級，搭建起健康義診、法律援助、心理關愛三大陣地協同聯動的服務新格局，推動酒仙橋街道對新就業群體的幫扶工作，從最初滿足喝水歇腳的基礎保障，邁向全方位守護身心健康的精細化關懷新階段。作為北京市新就業群體心理關愛行動試點區域，街道以驛站為固定根基、流動市集為補充延伸，盤活基層各類民生資源，切實打通服務新就業群體的“最后一米”。
下一步，酒仙橋街道將動態調整便民市集頻次，持續細化驛站心理疏導、健康科普服務內容，總結提煉可復制、可推廣的基層服務模式，用接地氣、有溫度的務實舉措，不斷提升新就業群體的職業幸福感與城市歸屬感，為首都民生服務提質增效，為建設和諧宜居城市增添暖心底色。
作者 | 全媒體記者 張嘉懿
攝影 | 全媒體記者 張嘉懿
責編 | 解陽楊
審核 | 王美琦 唐萌萌
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