北京
近日，一位行動不便的老人出現(xiàn)在大連金州火車站售票大廳外，除了隨身拐杖和挎包之外，身邊沒有隨行人員，這反常的情況引起了現(xiàn)場執(zhí)勤民警的警覺。經(jīng)過大連金州民警的暖心幫助，這位與家人因瑣事“賭氣”欲外出遠(yuǎn)行的老人最終打開心結(jié)，高興地與老伴兒及女兒回了家。
7月8日13時許，正在金州火車站執(zhí)勤的大連市公安局金州分局（金普新區(qū)分局）民警陳文力、事業(yè)編人員張楠，發(fā)現(xiàn)一位老大爺在站外護(hù)欄處滯留許久，其間還不時地向站內(nèi)張望。老人身上斜挎著背包，拄著拐杖行動不便，依靠著柵欄，似乎在等車。民警上前詢問是否需要幫助時，從其含糊不清的話語中分辨得知，老人欲乘車前往本溪市，但因腿腳無力、體力不支，趕到火車站后無法獨(dú)自進(jìn)站購票。
老人家這種身體情況為什么獨(dú)自出行呢？“大爺別著急，外邊這么熱，我們送你進(jìn)站買票慢慢等車。”民警帶著疑問，迅速找來了輪椅，將老人妥善安置坐穩(wěn)并護(hù)送至售票大廳。在排隊(duì)過程中，心思縝密的民警和老人拉起了家常。你一句我一句地攀談起老人的家庭情況和出行目的。一聊可不得了，民警敏銳察覺這位陳大爺情緒波動較大，結(jié)合其身體狀況和言語片段，初步判斷其極有可能因家庭矛盾賭氣離家出走。
出于對老人安全的負(fù)責(zé)，民警果斷暫停購票流程，并立即嘗試聯(lián)系其家屬。通過多方查詢，最終成功與老人的女兒取得聯(lián)系。電話中，對方情緒焦急，證實(shí)“倔強(qiáng)”的父親確因家庭瑣事負(fù)氣離家，家人已四處尋找多時。民警安撫對方情緒，告知其老人現(xiàn)在火車站很安全。
得知老人自清早6點(diǎn)離家后一直未進(jìn)食，民警立即購買了水和食物，將老人安置于執(zhí)勤點(diǎn)休息。其間，一直耐心陪老人聊天，安撫情緒，開解老人心中的癥結(jié)，打消老人的疑慮，逐步緩解其心理波動。一小時后，老人的老伴兒與女兒急匆匆地趕到候車大廳。見到親人，老人露出笑容，家屬見其無恙，懸著的心終于放下，向民警連聲道謝。
臨別時，民警一路將老人攙扶出火車站，將一家人送至停車場，一直勸導(dǎo)家屬多關(guān)心老人情感，注意情緒，一家人要珍惜親情，和睦相處。民警以高度的責(zé)任感和溫情服務(wù)，成功避免了因家庭矛盾引發(fā)的走失風(fēng)險，用暖心善舉彰顯了愛民承諾。
張志遠(yuǎn) 半島晨報、39度視頻首席記者張錫明 實(shí)習(xí)生許靜宜
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