四川
7月21日，針對近期引發(fā)關(guān)注的經(jīng)銷商事件，智己汽車發(fā)布最新公告。稱此次事件系昆明一家授權(quán)經(jīng)銷商因民間借貸導(dǎo)致資金鏈斷裂，影響部分用戶車輛交付及上牌，目前已陸續(xù)恢復(fù)車輛合格證發(fā)放與新車交付，預(yù)計本周末完成所有正常購車用戶的訂單及車輛交付。
智己汽車介紹，涉事經(jīng)銷商為云南昆明智合悅行汽車銷售服務(wù)有限公司，是智己汽車在昆明的兩家授權(quán)經(jīng)銷商之一。由于該公司資金鏈斷裂，導(dǎo)致部分用戶無法從金融機構(gòu)取得車輛合格證辦理上牌手續(xù)，新車交付也受到影響。同時，該經(jīng)銷商關(guān)聯(lián)主體——珠海智合悅行汽車銷售服務(wù)有限公司在珠海地區(qū)的車輛交付也受到波及。
針對事件，智己汽車表示，公司于7月7日事件發(fā)生當(dāng)天成立專項工作組，并于次日進駐現(xiàn)場，配合當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)機構(gòu)開展用戶服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。截至7月17日，已基本完成受影響用戶的情況梳理，并于7月18日起陸續(xù)恢復(fù)車輛合格證發(fā)放及車輛交付。對于延遲交付的用戶，智己汽車表示歉意，并公布了昆明、珠海兩地新的售后服務(wù)承接安排，以保障保有車主的售后權(quán)益。
與此同時，針對近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“智己汽車多地經(jīng)銷商暴雷”等相關(guān)傳言，智己汽車在聲明中予以否認。公司表示，個別機構(gòu)和個人將此次個案惡意放大，對品牌聲譽和正常經(jīng)營秩序造成影響。目前，公司全國渠道運營正常，今年6月至7月已陸續(xù)新開26家門店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)仍在持續(xù)拓展。
智己汽車同時表示，針對惡意傳播不實信息、攻擊品牌聲譽的行為，公司已固定相關(guān)侵權(quán)證據(jù)，并將依法維護自身合法權(quán)益，呼吁廣大網(wǎng)友以官方發(fā)布的信息為準(zhǔn)，不信謠、不傳謠。
值得關(guān)注的是，近年來汽車行業(yè)競爭持續(xù)加劇，經(jīng)銷商經(jīng)營壓力有所增加，個別門店因資金鏈問題引發(fā)經(jīng)營風(fēng)險的情況時有發(fā)生。業(yè)內(nèi)人士認為，在行業(yè)深度調(diào)整背景下，如何進一步加強渠道風(fēng)險管理、保障消費者合法權(quán)益，也成為車企提升服務(wù)能力和品牌信任的重要課題。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
