選擇章若楠，轉轉想“拿下”年輕人的心藏不住了

作者|亞娜

“來看《想你了》，感謝轉轉”

“章若楠的應援車開上街了？”

“誰懂啊，還沒出地鐵就看見章若楠百米長屏排面”

上周末，廣州、深圳、重慶三地幾乎變成了章若楠“痛城”，多輛紅藍主視覺的應援車穿梭于街頭。多城地鐵、商圈、電梯間的屏幕同步鋪滿了視覺海報，排面拉滿，引發(fā)路人駐足拍照，粉絲慕名前往打卡。

社交平臺上，“轉轉章若楠小卡”集卡熱潮持續(xù)升溫。不少粉絲曬出轉轉包場請影迷觀看章若楠新片《想你了》的活動截圖。在 #章若楠 轉轉# 話題下，大量用戶自發(fā)轉發(fā)、積極二創(chuàng)，相關討論熱度居高不下。

痛車、大屏廣告、新電影包場應援之外，轉轉為章若楠量身打造的這支TVC也格外出圈。

“喜歡就buy，不喜歡就byebye，二手買賣來轉轉。”這句魔性廣告詞跟著章若楠的臉一起鋪進了全國近1500多家轉轉門店，循環(huán)播放，聽一遍就忘不掉。該TVC風格延續(xù)了轉轉一貫的抽象路數，也踩中了這屆年輕人拒絕內耗、追求松弛感的心理節(jié)拍。章若楠雙馬尾與大波浪兩套造型的來回切換，將元氣和松弛感交替呈現出來，幫助轉轉在年輕群體里刷足了存在感。

放眼行業(yè)，二手交易平臺正在圍繞年輕用戶展開一場代言人之爭。閑魚押注劉宇寧、趙露思，轉轉則選擇簽下章若楠，打法雖有不同，但目標卻高度一致，用最具辨識度的面孔，與最核心的年輕人直接對話。

章若楠的加入，正是轉轉品牌年輕化的關鍵落子。

二手交易平臺簽下年輕代言人，表面看是爭流量，實則是搶年輕心智。

眼下，二手交易的用戶結構正在發(fā)生變化。據轉轉官方發(fā)布的《二手消費年度洞察》，2025年平臺“05后”用戶增速突破30%，人均交易客單價同比增長20%。

Z世代正在把二手循環(huán)交易變成一種潮流生活方式。這屆年輕人不再在意東西是不是全新的，他們更在意一件東西背后的稀缺性、體驗感和自我表達。

轉轉簽下章若楠，瞄準的正是她背后的年輕市場。

章若楠身上不擰巴、不內耗的性格，深受Z世代年輕人喜愛。她的粉絲以大學生和年輕白領為主，這群人既追潮流也注重生活質感，恰好與轉轉的目標用戶高度重疊。品牌與代言人受眾的重合度越高，溝通效率自然越高。事實上，已經有不少年輕用戶通過章若楠開始了解轉轉。

此外，其本人的形象也與轉轉的品牌調性十分匹配。作為95花代表，章若楠在年輕人群體中辨識度極高，路人緣也一直在線。“國民初戀”這個標簽雖然有些固化，但確實說明了她在大眾層面的高接受度。她身上那種介于松弛與精致之間的分寸感，與轉轉這兩年嘗試傳遞給年輕用戶的“可靠、有品質”的品牌調性相吻合。

更重要的是，章若楠身上有一種松弛但不散漫的反差感，看著不費力，但該抓住的機會一個沒落下。眼下，她正處在事業(yè)上升期，同步上映的電影《想你了》表現不俗，成為暑期檔備受關注的黑馬。

公開資料顯示，今年下半年章若楠還有至少三部S+劇集待播，涵蓋都市愛情、青春校園、古裝權謀等題材，曝光節(jié)奏相對密集。

伴隨著關注度增加，她的商業(yè)價值也在同步攀升。2025年，章若楠時尚代言數量同比激增200%，接連拿下紀梵希、赫蓮娜、法國嬌蘭、真維斯、MLB等頂奢與國民級品牌合作。

對轉轉來說，簽下章若楠這支潛力股，意味著要和她一起成長，這種長期價值會隨著時間推移慢慢顯現出來。

二手交易都在押注年輕代言人，但選對人只是第一步。代言事件本身是否具備社交傳播力，才是分水嶺。

轉轉這次的打法，某種程度上為行業(yè)提供了一個可拆解的樣本。從戰(zhàn)略選擇、內容創(chuàng)意到傳播執(zhí)行，各個環(huán)節(jié)之間銜接緊密，形成了一條相對完整的邏輯鏈條，具體可從以下三個維度展開。

先看內容傳播力。這支TVC的臺詞同時完成了兩件事：一是品類覆蓋，從數碼到單車、樂器到游戲設備，用場景堆出廣度；二是心智灌輸，靠“放心buy省心byebye”這類重復性標語，把“靠譜省心”從廣告語壓縮成記憶點。

“喜歡就buy，不喜歡就byebye”這句廣告詞，表面是洗腦重復，實際上其中的是年輕人懶得糾結的心理，喜歡就果斷入手，不喜歡就瀟灑離開，不必反復拉扯。它之所以能被記住，是因為說了年輕人想聽的話。

而章若楠松弛的個人演繹也成為了這支TVC的加分項，這種“活人感”在當下的廣告環(huán)境里反而成為了稀缺品。

再看渠道穿透力。轉轉這次在渠道上做了一次線上線下聯動的全域投放。

線上，這支TVC在短視頻和社交媒體中密集鋪開，配合“國民初戀”的話題熱度，完成了第一波聲量積累。短視頻算法推薦機制把這支TVC推向了大量圈外用戶，社交平臺上的討論則進一步拉長了內容生命周期，讓“喜歡就buy”變成了一種被討論的現象。

線下，1500家轉轉門店同步循環(huán)播放TVC，地鐵、商圈的大屏曝光，廣州、深圳、重慶三地的痛車巡游活動制造了視覺焦點。這些線下動作未必能直接拉新，但能把線上內容變成可感知的存在。反復觸達形成的包圍感，讓這場官宣事件的記憶點變得更深。

再看節(jié)奏把控力。官宣前期，轉轉通過懸念預告在粉絲圈層埋下期待，官宣當天集中釋放TVC、海報等核心物料，形成一波信息高峰；后續(xù)借助用戶二創(chuàng)和話題討論進一步拉長傳播周期，熱度持續(xù)發(fā)酵。

其官宣時機恰逢章若楠新片《想你了》的宣傳期，兩大話題同期疊加、相互借勢，有效放大了品牌與影片的聲量。上周末，轉轉組織的大規(guī)模包場觀影活動，在社交媒體上收獲廣泛好評。

而轉轉這次在粉絲運營上也花了不少心思。除了粉絲自發(fā)打卡痛車，平臺還推出了“做任務抽章若楠小卡”的線上活動，吸引了不少用戶參與。社交平臺上，不少用戶曬出抽中小卡的帖子。

這類運營動作并不算大，但卻成功把大眾關注度轉化成了粉絲互動。

有章若楠粉絲在超話里曬圖時提到“品牌有心了，小卡質量很好“。對于轉轉來說，這種來自核心受眾的自發(fā)反饋，可能比一次熱搜帶來的聲量更有長期價值。

回過頭看，轉轉這次出圈，靠的不是某一步特別出彩，而是每一步都踩在了點上。

簽約章若楠只是完成了“拉新”這一步。但能不能留住人，關鍵要看轉轉平臺本身的服務能力。

二手商品一物一況，用戶天然有疑慮。轉轉過去幾年的重心，都放在解決“信任”這個問題上。

轉轉的關鍵一步，是從撮合者變成擔保人。其率先在行業(yè)建立了“官方驗”質檢體系，每件商品都經過標準化檢測和分類定級，出具詳細的質檢報告。

這套模式跑通之后，轉轉的“官方驗”也逐步從最初的手機單一品類，逐步擴展到了消費電子、時尚奢品、興趣商品三大品類體系，覆蓋手機、3C、奢侈品、攝影攝像、運動騎行、圖書樂器等百余類商品，形成“百類千品”的格局。

2025年9月，轉轉宣布正式關停C2C自由市場業(yè)務，全面轉向C2B2C模式，押注“官方驗”。 轉轉CEO黃煒將其稱為一次戰(zhàn)略性的撤退。轉轉選擇放棄海量長尾商品和信息撮合，轉向質檢、回收、門店和服務體系，定位為新消費企業(yè)。

這一轉變背后，是整個二手交易行業(yè)正在迎來結構性變化。線上流量紅利見頂，獲客成本持續(xù)走高，抖音、快手等平臺也相繼入局。多重壓力之下，二手交易平臺集體發(fā)力線下，成了2025年最明顯的行業(yè)趨勢。

當同行還在拼流量的時候，轉轉已經把重心放在了履約上，逐步構建出一套重服務、重線下的差異化模式。

面對不同市場與用戶客群，轉轉的三類門店分工明確：小型門店做密度覆蓋，循環(huán)商店做深度體驗，超級轉轉做品牌標桿。

底層是遍布全國的小型門店，大約20-30平方米，主要提供二手3C數碼銷售和回收服務。截至目前，轉轉在全國已經擁有超過近1500家小型門店，分布在全國上百座城市，承擔著流量入口和社區(qū)觸點的功能。

中間層是面積更大的“轉轉循環(huán)商店”，品類從3C延伸到潮玩、樂器、游戲機等興趣類商品，以一二線城市地標商圈覆蓋為主，當前已在鄭州、東莞、成都、廣州等地開出四家。這類門店的核心價值在于，為消費者打造深度二手消費體驗場景，通過讓用戶能夠在線下摸得到實物，感受到真實品質，打破用戶對二手商品的不信任隔閡。

頂層是2025年6月在北京國貿開出的“超級轉轉”，占地面積超過3000平米，SKU近3萬件，覆蓋200余個品類，從愛馬仕、香奈兒的經典手袋到專業(yè)的攝影器材、復古游戲卡帶等。店內還提供了沉浸式品牌體驗，甚至可以試背愛馬仕等奢侈品。

線下零售網絡鋪設同時，轉轉也跑通了一條從線上種草到線下消費的閉環(huán)：用戶被線上內容種草，走進門店現場驗貨，完成交易后，滿意的體驗又化為社交平臺上的口碑分享，吸引下一波用戶。

而這套系統(tǒng)能力，正是轉轉在這輪代言人混戰(zhàn)中真正的護城河。