河南
來源：焦作日報
退貨為何被多家快遞公司拒收？
網購時一些寄遞限制務必要了解
同一款商品，商家發貨很快，我退貨時卻連遭快遞公司拒收，真讓人想不明白。”近日，有市民撥打本報熱線電話，在電商平臺購物遭遇“發貨易、退貨難”的糟心事。
據該市民介紹，不久前，其在某品牌直播間購買一款洗地機，收到貨試用時發現洗地機有質量問題，聯系商家客服后申請退貨。很快，商家安排快遞員上門取件，但快遞員看到洗地機并詢問價格后，表示不能取件，給出的理由是商品價值超過500元，根據快遞公司規定，不能收貴重物品。
市民雖對快遞員給出的解釋心存質疑，卻毫無辦法。她再次聯系客服溝通，客服調整退貨渠道，并告知其前往就近圓通快遞驛站寄回，并提供了寄件單號。可她攜帶洗地機抵達這家快遞驛站后，工作人員稱貨品尺寸超長，不予收寄。她隨即再次向客服反饋該情況，客服卻表示需要她自行聯系快遞公司寄件。
之后，該市民先后前往韻達、極兔、郵政三家快遞站點嘗試寄件，全部遭到拒收。該市民說，韻達與郵政工作人員未給出任何理由，僅告知洗地機不能郵寄。極兔驛站則稱洗地機有內置電池，不能郵寄。
“我是在直播間買的洗地機，當初商家發貨、送貨走的都是快遞，怎么退貨時各家快遞反倒都不收了？”該市民表示，幾經輾轉，最后才通過順豐把洗地機寄回商家。她很想知道，洗地機在辦理退貨時為何會遭到快遞公司的拒絕？
針對市民反映的家電退貨寄遞問題，市郵政管理局工作人員表示，根據《禁止寄遞物品管理規定》要求，硫酸、硝酸、鹽酸、蓄電池等腐蝕性物質嚴禁寄遞。同時，快遞行業針對貴重物品、帶電物品、超長超大物件均有細分收寄規范，快遞企業對個人散客寄件的審核標準、承運限制，相較于商家批量發貨更為嚴格。商家因具備合規寄件資質、可統一報備備案，且多為長期合作批量承運，能夠規避個人寄件的諸多限制，這也是同款商品收發待遇截然不同的原因。
記者在此提醒廣大市民，網購大件商品時別光圖一時之快，下單前要充分考慮到退貨的問題，并對一些個人寄遞限制的規定進行了解，以避免不必要的麻煩。
焦作日報全媒體記者 朱穎江 報道
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