天氣太熱，網(wǎng)約車司機接到訂單后，手機死機了，未接乘客被處罰！

2026-07-21 11:13:18　來源: 小鹿姐姐情感說

河北舉報

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近期，一名網(wǎng)約車駕駛員反映，高溫天氣下手機突發(fā)死機，自認(rèn)為未成功接單，卻先被網(wǎng)約車平臺作出內(nèi)部處罰，隨后又被交通執(zhí)法部門以拒載為由實施行政處罰，對雙重處置的合理性存有疑慮。

針對該爭議，六安市交通執(zhí)法支隊迅速組織執(zhí)法人員通過調(diào)取車輛車載監(jiān)控、接單語音播報、實時行駛軌跡，核驗乘客下單記錄、撤單截圖、投訴材料及平臺訂單判責(zé)文書，完整還原事情全過程。

經(jīng)查，該駕駛員已成功承接網(wǎng)約車訂單，接單后無正當(dāng)理由未前往約定地點接送乘客，存在接單拒不履約的違規(guī)行為，平臺依規(guī)認(rèn)定其履職違規(guī)，案件事實清楚、證據(jù)確鑿充分。執(zhí)法部門依據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》相關(guān)條款，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由，不得未按承諾到達(dá)約定地點提供預(yù)約服務(wù)。

該案中，駕駛員以手機死機為由提出抗辯，但事發(fā)時未及時聯(lián)系乘客溝通報備、協(xié)商處置，不屬于法定免責(zé)情形，執(zhí)法部門依法作出行政處罰，程序合規(guī)、取證規(guī)范、適用法律準(zhǔn)確、裁量公正，不存在處罰不當(dāng)問題。同時，平臺內(nèi)部處置與行政執(zhí)法存在本質(zhì)法理差異，二者互不抵消、不可替代。

平臺扣分、判責(zé)、限制派單等舉措，是基于入駐協(xié)議的企業(yè)內(nèi)部民事管理行為，不具備行政強制力；而交通執(zhí)法行政處罰是依據(jù)行業(yè)法規(guī)實施的行政執(zhí)法行為，具備法定強制效力，核心目的是規(guī)范行業(yè)營運秩序、保障乘客合法出行權(quán)益，駕駛員不得以已接受平臺內(nèi)部處罰為由，豁免自身法定行政責(zé)任。

如果乘客較真，網(wǎng)約車司機無故拒接訂單，會受到行政處罰。

去年6月份，柳州市交通運輸局公布了，一位網(wǎng)約車司機無故不接訂單被處罰的案例。

去年，江蘇省交通運輸廳還以案釋法的方式普法，網(wǎng)約車司機不得以不認(rèn)識路或其他理由要求乘客取消訂單。

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