山東
齊魯網·閃電新聞7月21日訊 近日，鐵路迎來出行客流高峰，站臺、列車人流密集，濟南客運段全體列車工作人員堅守一線，兼顧秩序疏導與暖心便民服務，用實際行動溫暖旅客出行路。
7月12日，由濟南客運段值乘的G1250列車到達天津南站時，一名拄拐老年旅客即將下車，由于行動不便且行李較多，列車長陶佳佳提前安排乘務人員到崗協助老人下車，同時通過電臺聯系站臺客運人員進行幫扶，列車工作人員穩穩攙扶老人，小心護送至安全區域，全程貼心陪護，細致的幫扶讓老人和家屬連連致謝。
針對老弱病殘孕等重點旅客，列車與車站開通綠色通道，工作人員提前對接車站信息，到站等候幫扶，主動協助提拿行李、引導入座，全力保障特殊旅客順暢出行。
值守巡查期間，列車工作人員在衛生間內撿到旅客遺失皮包，包內裝有現金6000元、硬幣等物品，工作人員第一時間妥善保管物品。由于客流較大無法第一時間確定是哪位旅客遺失，列車長迅速安排工作人員逐一車廂詢問，耐心尋找失主。經過不懈努力，最終找到失主張女士，經查驗，包內錢款物品無一缺失，張女士萬分感激，不住地對工作人員表示感謝。
涌動人潮中，列車乘務人員一邊用心護航重點旅客，一邊堅守職業操守，拾金不昧，細微善舉盡顯鐵路服務溫度，收獲廣大旅客一致稱贊。
閃電新聞記者 賈鑫 通訊員 孫楠 報道
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