湖北
咸寧網訊 （記者杜培清 通訊員呂況） 7月16日下午，烈日當空，往常這個時候，咸寧郵政特邀社會監督員邢鵬早就頂著太陽出門巡查網點了。但今天，他難得地坐在家里，掏出手機點開了一堂特殊的“云端課”——2026年咸寧市郵政快遞業監督員線上培訓準時開講。
和邢鵬一樣，全市10多名監督員都守在屏幕前。屏幕那頭，市郵政管理局的工作人員開場白簡單直接：“今天咱們不繞彎子，就聊三件事——看什么、怎么查、如何報。”三句大白話，把一堂課安排得明明白白。工作人員講得實在，屏幕面前的監督員聽得也認真，大家邊聽邊記，遇到重點，趕緊截圖存進相冊。
當講到“鄉鎮網點普遍服務達標檢查要點”時，邢鵬回想起上個月在咸安區某鄉鎮走訪時，發現鄉鎮網點營業時間公示牌早就過時了，包裹存放區更是亂成一鍋粥。“我當時就覺得不對勁，但真要問按什么標準衡量、走啥流程上報，我心里還真沒底。”邢鵬說，“今天這堂課算是幫我解了惑，從查什么、怎么拍照取證，到反饋給誰，一步步全給講透了。”
像邢鵬這樣的“編外監管力量”，在咸寧各縣市區都有。他們是郵政管理部門延伸到基層的“眼睛”，日常跑網點、測服務、發現問題往上反饋，已經成了常態。大家日常反映比較集中的，大多是快遞末端投遞質量不行、鄉鎮網點服務不達標、寄遞安全“三項制度”落實不到位這類問題。去年底，邢鵬在某小區快遞驛站看到快件扔得滿地都是，連個看管的人都沒有。他隨手拍了照傳到監督系統，沒過多久，驛站就整改利索了。
“這次培訓又給咱們加了新的檢查要點，以后對照著清單去查，心里就有譜了。”一個小時的課很快結束了，邢鵬把重點內容又翻拍了一遍存進手機。他表示：“下周，我會把那幾個鄉鎮網點再走一遍。以前巡查全憑感覺，現在好了，手上有標準，干活更有底氣了！”
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