給鍵盤俠開的藥方

來源：市場資訊

（來源：點這里關注→ 劉潤）

主筆 / 萬青 責編 / 黃靜

今天，我們重發(fā)一篇過往比較受歡迎的文章《給鍵盤俠開的藥方》，希望對你有所啟發(fā)。

以下是這篇次條重發(fā)文章正文。

經常有讀者問我：怎樣擁有一個高質量的人生？

很重要的一點是，具有獨立思考的能力。不隨波逐流，不人云亦云，不被誘導操縱，能夠從噪音之中“剝離觀點，聽到事實”。

思考的質量，決定人生的質量。但是，這很難。

比如，我今天冒個險，問你幾個問題：中醫(yī)是不是偽科學？上帝是不是一些人的臆想？

我繼續(xù)冒險，接著問你：情侶戀愛，應不應該給對方看自己的手機？

你不用著急回答，因為這些問題，每一個都是著名的，能讓好友面紅耳赤，發(fā)小割席斷交的“分手題”。

這是為什么呢?這里面的主要原因，是很多人討論時沒有分清楚：事實、立場、觀點。

事實

什么是事實呢？就是在客觀世界中，可以被證實或者證偽的東西。

我舉個例子。前些日子和朋友吃飯。因為連續(xù)出差幾天昏昏沉沉。

她一直在說，我一直在聽。

她一句話把我喚醒了：“兩個人為一件事爭執(zhí)，說明這兩個人都不懂。

否則，大家都是聰明人，如果另一個人真懂，有說服力，都是能聽出來的。

真聽不懂，胡攪蠻纏，懂的人也懶得爭了。”

說的真好。

有時候，我們的朋友圈和微信群經常被一些社會事件刷屏。

雙方激烈地爭辯一些問題，但總是覺得怎么都說不到一塊去，彼此雞同鴨講。

甚至覺得對方看問題的角度，怎么這么刁鉆，甚至有些陰暗和扭曲。

這里面很重要的原因是在發(fā)表觀點時，沒有分清楚“事實”和“觀點”的區(qū)別在哪里。甚至有些人虛構事實來捍衛(wèi)自己的立場。

比如，你刷短視頻時，看到一條視頻消息：前段時間，有一家護膚品品牌的線下店倒閉了幾十家，妻子淚灑現場，員工們紛紛走出公司，創(chuàng)始人北漂十幾年買不起房，回到成都也沒房，一家人和母親住在一起，把舊房子改造后，還把母親養(yǎng)了多年的狗狗送走。

你又掃了一眼視頻評論區(qū)，非常熱鬧。

網友A說：“噓，告訴大家個秘密，這個品牌創(chuàng)始人是個渣男，所以他老婆到現場才哭的。別看他外表溫文儒雅，其實對家里人態(tài)度可差了。不刷碗，還打老婆。對父母態(tài)度也很惡劣。滿嘴仁義道德，背后干的都不是人事兒。”

網友B說：“這個創(chuàng)始人對員工很差，不舍得分錢，你看，優(yōu)秀員工們都紛紛走出公司了。前段時間還去了賭場，輸了好幾個億。”

網友C說：“這個創(chuàng)始人的品牌是被店租壓垮的。現在租金漲幅可兇了。”

網友D說：“這個品牌是增長遇困，母公司營收下滑，才倒閉了這么多家店的。”

網友E說：“因為前兩年不可抗因素，導致大量線下企業(yè)破產，連這個品牌也沒能幸免。”

請問，上面的消息，哪條才是事實？

或者說，你親眼看見的，聽見的，真的就是事實嗎？

可能是。也不能不是。

因為，誰掌握了解讀權，誰就掌握了事實，以果為因，顛倒黑白，太容易了。

你對“倒閉”這件事的觀點和情緒，取決于對方以什么樣的敘事“建構”告訴你。

比如，創(chuàng)始人和妻子淚灑現場的畫面，可能是之前年會時的感動發(fā)言照片，妻子感謝丈夫多年的體貼照顧，創(chuàng)業(yè)時的艱辛，說到動情處，不禁流下淚水。

比如，創(chuàng)始人回到成都，是因為母親患病，需要照顧，本想把母親接到北京一起住，但是母親年紀大了，對老房子很眷戀，對新環(huán)境很抵觸。

妻子提出搬回成都，成都不是沒房，而是買了3套，住一起是為了更好的照顧老人。至于送出狗狗，是老人提出，當時小狗有皮膚病，老人怕傳染給孫子。

結果呢？卻被人有意“蒙太奇”，變成了妻子哭訴品牌創(chuàng)始人“北漂十年買不起房，生性涼薄，自己喪偶式育兒，他好大喜功，導致大規(guī)模閉店，還不孝順”的場景。

這些關鍵詞用“蒙太奇”組在一起，瞬間就引爆了傳播。

什么是“蒙太奇”呢？這是一種電影理論，意思是兩個無關的鏡頭按順序出現，會讓人產生聯想。

比如，現在有3個鏡頭。鏡頭1：一個男人拿著刀。鏡頭2：一個女人張大嘴巴。鏡頭3：墻上的鐘表，顯示凌晨1：31分。

如果前面一個鏡頭是男人拿著刀，后面鏡頭是一個女人張大嘴巴，我們會以為女人受到了驚嚇；如果前面一個鏡頭是女人張大嘴巴，后面鏡頭是鐘表顯示1：31分，我們會以為女人困了，在打哈欠。

不同的順序組合，人們的理解也不同。

你看，僅僅是一個蒙太奇，就可以改變你對事實的認知。

面對同一件事，不同的表述，甚至會讓你有截然不同的感受和結論。

很多時候，不是你愿意相信哪一個，而是你看到了哪一個。

想讓你擁有什么樣的觀點和情緒，別人就讓你看到哪一個。

為了獲得更大的傳播，一些人甚至不惜造謠。

那么，這些造謠的人，圖什么呢？圖錢。

這就要從互聯網的本質說起了。

互聯網上幾乎一切商業(yè)模式，最終都源自流量經濟。流量，就是注意力。注意力，就是錢。

你在一篇文章里插入一條展示廣告。展示廣告，是按CPM（千次展示收費）計價的。假如CPM是100元。那么這篇文章（的內含廣告）被1萬人看到，就有1000元收入。被10萬人看到，1萬元收入。被100萬人看到呢？10萬元。

可怎樣才能被更多人看到呢？答案是：引爆情緒。

選擇性的表達事實，精心排列組合之后，會變成“給你想要的觀點和情緒”。

或者是，“我想要你有的觀點和情緒”。然后，觀眾會隨著被設計好的路徑，義憤填膺，或者熱淚盈眶。

這樣的事情，阻礙了我們認識事物的全貌，更加阻止了我們的獨立思考。

但顯然，很多人還沒有意識到。

你現在知道，情緒是可以引導的，甚至是可以被操縱的。

所以，當你瀏覽信息，閱讀文章時，要學會把情緒剝離掉。

只看有沒有表達足夠的事實。只看觀點論證是不是充分。只看結論是不是讓你信服。

別人看情緒，看觀點，你要看邏輯，看立場。

我再舉個例子。

當你說：“今天真是熱死人了！”請問，這是事實還是觀點？

你可能會認為，天氣變熱，變冷是客觀的自然現象，因此這句話應該是事實，對嗎？

錯。“今天真是熱死人了”只是你的觀點。

那么事實是什么呢？事實是今天的氣溫是30度。

在30度的環(huán)境下，你是感覺熱，還是感覺冷，這只是你的主觀感受，每個人都可以有不同的反應。

你可能會反駁：“30度的溫度不覺得熱，這人難道不是瘋了嗎？”

還真不一定。因為這涉及到不同的立場。

立場

什么是立場？

就是被位置和利益影響的觀點。

立場，甚至會扭曲事實和觀點。

我舉幾個例子。

你的公司是做技術服務的，最近在出差對接客戶的過程中，你發(fā)現了一個產品機會，作為業(yè)務部門的負責人，你興奮地和技術部門提出開發(fā)需求。

但因為這個產品機會涉及到一個重要客戶，而且對方給出的開發(fā)時間非常緊，要求一個月之內，必須完成所有開發(fā)工作。

技術部門害怕上線后出問題擔責，所以慎之又慎，故意拖延進度，開發(fā)時間很長，中間的審核也特別復雜。

這里面，就涉及到立場。

技術人員不知道新業(yè)務的重要性嗎？知道。

但正因為知道，所以這么重要的事兒，一旦出現開發(fā)問題，自己肯定難辭其咎。

那怎么辦呢？

這么短的時間內，人手也不夠，強行讓產品上線肯定是問題一堆，到時死的是自己。

那就別上線了。

這市場機會不行啊，真的不行。

得評估，仔細評估。

就這么陽奉陰違著，最后市場機會沒有了，產品也就無法上線了。

甚至很多技術開發(fā)人員從第一天起，就知道最后規(guī)定時間內上不了線。

一切開發(fā)動作，不過是陪著上級演戲，給上級個安慰劑罷了。

我再舉個例子：你的女朋友最近看上了一個新款包包，她希望你能陪她一起去買。

但你知道那款包的價格非常昂貴，而你們現在正試圖存錢購買一輛新的汽車。

她興奮地問你："這個包好看嗎？我是不是應該買一個？"

你知道，如果你承認那款手袋很好看，她可能會更想購買。

而這將影響你們購買新車的計劃。

所以，盡管你確實覺得那款包設計獨特、非常漂亮。

你卻告訴她：

我發(fā)誓，不好看，真的不好看。

很丑，真的很丑。

完全襯托不出你高貴的氣質。

在這個場景中，你的立場（作為男朋友，同時也是一起存錢的伙伴）和你的利益（保存資金以購買新的汽車）影響了你的觀點。

即使你內心認為那個包很好看，你也選擇了不贊同你的女朋友購買。

這個情況在辯論中尤為常見，我們稱之為“辯論立場”。

例如，你可能在辯論中激烈地爭論，為正方立場辯護，深信不疑地支持這個觀點。

但當辯論中的角色突然交換，你必須為反方辯護時，你也可以毫不猶豫地為新的立場進行辯護，甚至你也會相信自己真的支持這個新的立場。

這就是立場的力量，不關心對錯，只關心輸贏。

在商業(yè)世界中，我們經常會遇見雙方爭論非常激烈，各自都有道理，且都難以說服對方的情況。

甚至想不通，為什么“指鹿為馬”這么荒謬絕倫的觀點，還會有人支持，大家都是瞎子嗎？

那根本不是認知差異，而是利益之間的博弈，人們只會說對自己有好處的話。

能夠想明白這一點，誰贏得爭論已經不重要了，重要的是怎么和不同認知的人達成利益最大化。

當你遇見和你完全相反的觀點時，不用著急反駁，因為“別人的觀點”這東西，有時是無法改變的。

理解，全在于觀點、角度、立場。

如果你不靠說服他賺錢，那更是無需改變的。

對他笑笑說：“嗯，挺好，你是對的”。然后，閉嘴。

有時間，不如把別人不信的事情做好，勝于雄辯。

強者贏得結果，弱者贏得辯論。

觀點

什么是觀點？

觀點，就是你對事實的看法。

你看到白烏鴉了，黑天鵝了，就證明這東西存在了。

可是你要證明“天下烏鴉一般黑”，“天鵝都是白的”，靠舉例子是不行的。

你舉10000個例子，都不能證明沒有“黑天鵝”，只能證明你沒見到。

你吃了西藥，治好了病。你親眼看見西醫(yī)救活了很多人。

可是你要因此反駁中醫(yī)都是無效的、騙人的，靠舉例子也是不行的。

你老老實實做生意，破產了。說賺錢的都不是好人，良心做生意賺不到錢。

可是你要證明賺錢的都不是好人，真正憑良心做生意賺不到錢，靠舉例子也是不行的。

我舉個簡單的例子：比如，隋煬帝為了賞花，建造大運河。

造大運河，是事實；為了賞花，是觀點。

你怎么就能代表隋煬帝，說自己就是為了賞花呢？

所以，在網上不要隨便說：你相信，就有。你推測的，就是事實。

你舉個證據例子，就完了。

舉不出例子，就是假說。

不要用一個假說，強行說服另外一個人必須認可你的觀點。

更不要用自己的假說，去惡意揣測一個媽媽的穿著和面臨悲痛時的言談舉止。

史蒂芬·柯維曾經講過一個故事。

在周日清晨，紐約地鐵。乘客們安靜地坐著。這時上來了一位帶著幾個孩子的男子。

孩子一上地鐵就大呼小叫，嘰嘰喳喳吵嚷個不停。

但是，這個男子卻面無表情的坐在旁邊，像是什么都沒有發(fā)生一樣。

旁邊的乘客非常不滿。

史蒂芬也終于忍無可忍，強忍著怒氣，走過去對他說：先生，可否請你管管你的孩子們？

故事進行到這里時，我們先停下來。

請問，如果是你，這時你的腦海中的第一反應是什么？

大多數人的反應可能是：

“哎，這個家長，真的是不會帶孩子，都把孩子寵壞了。”

“這一家子人啊，真是沒有公德心。”

“這些小孩真討厭！又是恐婚恐育的一天。”

“孩子母親呢？怎么沒跟著呀，看著男人的邋遢樣子，肯定不是啥好人，這男人該不會離婚了吧。”

“上梁不正下梁歪，肯定是家長沒教育好。孩子真沒教養(yǎng)。”

好。故事繼續(xù)開始。

那個男人沉默了好一會兒，終于緩緩抬起頭來。

他看了你一眼，略顯疲態(tài)的臉龐，眼眶通紅，他的眼神有些空洞，其中甚至是有著血絲攀爬出來，他的身體微微的顫抖著，喃喃道：

是啊，我想我是該管管他們了。

他們的母親一小時前剛剛過世，我們剛從醫(yī)院出來。

我手足無措，孩子們大概也一樣。

這時，你會是什么反應？

史蒂芬說，我當時瞬間怒氣全消，非常自責，同情與憐憫之情油然而生：

“啊，原來您的夫人剛剛過世？我感到很抱歉！我能為您做些什么？”

有時候，錯的不是世界，錯的，是你理解世界的思維模式。

這就像中醫(yī)世界觀和西醫(yī)世界觀，當互聯網把雙方的信徒碰撞到一起，彼此都驚為天人，吵得不可開交，都覺得自己代表的是“事實”。

但是，事實有真假，觀點無對錯。

觀點，和你的關系，比和客體的關系，更加密切。

你的知識結構，你的經歷，你的思維模式，決定了你的觀點。

最后的話

立場是立場，態(tài)度是態(tài)度，情緒是情緒，事實是事實。

人不能虛構事實來捍衛(wèi)立場。

給鍵盤俠開的藥方

網上一些挑動情緒的觀點，大多不是真相，而是一些人故意挑動極端情緒引起對立。

現在大數據興起，算法越來越高級，可以幫你輕易過濾掉不熟悉、不認同、不喜歡的內容。

你看到的，永遠都是別人想讓你看到的。

你學到的，永遠都是你認同的那些觀點。

你聽到的，永遠都是你想聽的那些聲音。

這會帶來一個非常可怕的后果：

“你從此，喪失了全面看待事物的能力。

也離世界的真相，越來越遙遠。”

在你聽到任何一件新聞時，一定要學會：

聽到事實，剝離觀點。

不要把解讀的權力，交給別人。

一定要訓練自己成為能夠基于事實推出觀點的人。

在網絡上，鍵盤俠們每當看到有人和自己持有相反的觀點。

會下意識覺得，我都知道，我才是大多數，我才是正義的化身，我才是對的。

而對方呢，只要觀點和我不同，就是異教徒、是邪惡的、少數的、反動的。

我要代表光明消滅黑暗，我要代表正義戰(zhàn)勝邪惡，我要代表大多數消滅少數。

但，世界的真相，卻往往相反。

你，才是人群中的那個少數人。

你看到的，也許都是你贊同的信息，而絕非世界的真相。

我再舉個例子，比如管理者面試。

你想知道一位候選人的抗壓能力。

你如果直接問：“你有沒有抗壓能力？”

候選人：“那當然。我很抗壓。”

這個問題就結束了。

你得到的，是一個觀點。

你需要從觀點之中，剝離出事實。

怎么剝離？

你能舉個例子嗎？你遇到最大的壓力事件是什么，怎么解決的？

通過經歷，從觀點之中剝離出事實真相，產生判斷。

把顛倒過來的真相，再顛倒過來。扭正。

記住：事實，立場，觀點。

聽到事實，剝離觀點，看見立場，自己判斷。

聽大多數人的意見，和少數人商量，自己一個人做決定。

祝你成為一個擁有獨立思考能力的人。

也愿世上再無鍵盤俠。

祝福。