鄭州網約車司機遇女乘客，一上車就要抽煙兩次勸不住，怒終止訂單反遭投訴扣分

鄭州網約車司機與女乘客，一上車就要抽煙兩次勸不住，怒終止訂單反遭投訴扣分

鄭州有個網約車司機接到單子，拉了個女乘客，她剛坐上后座就掏出煙點上了，司機一看不對勁，趕緊說車上不讓抽煙，她沒理，繼續抽，司機又勸了一次，她還是不聽，司機火了，直接在平臺上取消訂單。

乘客不干，在車里跟司機爭了好半天，聲音越來越大，司機堅持立場，她才氣呼呼下車走了人。沒想到她轉頭就去平臺投訴，說司機服務態度差，平臺二話不說就把司機扣分了，司機后來聊天時說，這事兒無所謂，就不能讓她在車上抽煙，大夏天車里空調開著，一根煙抽完，那股味兒能裹在車里一整天，乘客下車后下一個上車還得聞著，挺難受的。

類似情況不少，有些乘客一上車就打開零食袋，大口吃薯片或者漢堡，渣子掉得滿座都是，司機好心提醒別吃，她們愛答不理，吃完下車還投訴，說車開得不穩，座位不干凈，車里有怪味，平臺查都不查，直接處理司機扣分，司機覺得冤，車本來挺干凈的，就被這些事兒搞亂了。

煙味這東西特別麻煩，好多人一聞就難受，比如有些人聞著煙味肚子就疼，可能是煙里那些化學玩意兒直沖胃里，刺激得想吐，車里空間小，空調一吹，味兒到處跑，散都散不掉，下個乘客上來第一口空氣就是這個，司機自己開車也受罪，長時間聞著頭暈腦脹。

乘客上車抽煙的還真有那么一批人，特別是夏天，大家出汗多，覺得抽一口解乏，就不管別人，上車點煙深吸一口，煙灰彈座椅上，司機勸了他們不當回事兒，吃東西的更常見，薯片碎、飲料灑，車墊子黏糊糊的，擦都擦不干凈，司機得自己花時間打掃，要是不管，下一單乘客肯定又抱怨。

平臺處理這些投訴挺快的，司機解釋也沒用，乘客說啥就是啥，扣分就扣，司機得攢好多好評才能頂住一次扣分，時間長了影響拉單子賺錢。還有乘客愛戴吃的喝的，勸不住就硬吃，車里一股油膩味混著煙味，空調濾芯堵得快，司機保養車都多花錢。

司機拉這些單子，遇上抽煙吃東西的，得提前說清楚，車上不許抽煙不許亂吃，乘客不答應就別上車，省的事兒鬧大。女乘客那次，司機勸兩次，她硬抽，取消訂單是沒辦法的辦法，下車投訴也正常，可平臺偏聽一邊，司機只能認了，下次更小心點。

有些司機分享經驗，拉單前在車上放個牌子寫，車內禁煙禁食，乘客看到不樂意直接pass掉，少拉那種麻煩單子。煙味散不掉是因為煙霧顆粒小，粘在織物上，空調循環還推著它到處飄，得開窗通風好幾個小時，用空氣清新劑也壓不住，得專業清洗才行，吃東西掉的渣子藏在縫里，吸塵器吸半天，乘客下車不撿，司機撿著撿著就煩。

乘客抽煙上癮的，總覺得車上沒人管就能抽，夏天熱，車涼快，他們就賴著不走，煙一根接一根，車玻璃都熏黃了，司機聞著咳嗽，乘客還說你多事兒。平臺規則是保護乘客，可司機也是人，也得呼吸干凈空氣啊，聞煙味肚子疼的司機有的是，抽完煙乘客開心，留下爛攤子給別人扛。

多聊聊天，有些乘客上車問好，司機也樂意拉，長途單子聊得開心，抽煙的那些，脾氣上來就不講理，車停路邊理論半天，圍觀的人還以為打架。司機得學著保護自己，遇上不聽勸的，早取消早好，扣分就當交學費，下次避開。

類似投訴多了，司機群里天天吐槽，乘客吃炸雞腿，醬汁抹座椅上，投訴說車臟，平臺信了。抽煙的吐煙圈玩，灰缸當座椅用，司機勸說成服務差。夏天多發，這些事兒，空調味兒重，煙一加倍，車成移動煙盒，乘客聞著吐，司機拉單子賠本。

司機心態得穩，拉單賺錢為主，麻煩乘客少碰，選好評價的平臺單子干，慢慢積累，扣分的事兒少不了，但總有好乘客體諒，車干凈服務好，他們給好評頂著。煙這玩意兒，很多人過敏，鼻子癢眼睛紅，肚子疼是常見反應，煙堿刺激黏膜，胃酸一多就翻騰，吃東西的混著煙，車里味兒更亂，乘客自己抽著聞著無所謂，下車忘干凈。

鄭州這事兒傳開，司機們互相提醒，女乘客類型多見，愛在車上搞小動作，平臺得改改規則，讓雙方都說說事兒，別一錘定音。司機干這行，車就是飯碗，干凈點才能多賺錢，乘客也得體諒，大家互敬，事兒少點。