佛山女子睡到半夜，墻面開始滲水！兩年都沒人能解決，直接拖過5年質(zhì)保期？物業(yè)最新回應(yīng)！

房子入住四年，墻面滲水兩年

報修兩年無人解決

三水的盧小姐向我們報料：

滲水集中在夏季凌晨

墻面掉皮發(fā)霉

晚上睡覺還能摸到水跡

盧小姐家住佛山三水，房屋于2020年正式交房入住。僅僅入住四年，房屋就出現(xiàn)了嚴(yán)重的墻面滲水問題，且問題持續(xù)兩年遲遲未解決。

房屋滲水問題最早是盧小姐的母親發(fā)現(xiàn)的，當(dāng)時母親夜間休息時，發(fā)現(xiàn)腳邊出現(xiàn)水跡，查看后發(fā)現(xiàn)房間整片墻面都處于潮濕狀態(tài)，次日便將此事告知了她，她第一時間向小區(qū)物業(yè)反饋了墻面滲水的問題。

根據(jù)盧小姐與物業(yè)的聊天記錄顯示，2024年9月，她首次正式向物業(yè)報備次臥墻面滲水故障。物業(yè)管家"估計是外墻滲水"，物業(yè)當(dāng)時告知已將問題反饋給開發(fā)商，承諾2024年國慶后上門檢修，可節(jié)后始終無人上門處理。

她多次追問后，物業(yè)又將維修時間拖延至2025年元宵，此后物業(yè)僅在元宵后上門檢查過一次，卻始終沒有告知她墻面滲水的具體原因。

整整兩年時間里，物業(yè)僅上門檢查一次，始終沒有開展實(shí)質(zhì)性維修工作。2025年9月，物業(yè)安排施工人員在房屋外墻涂刷了一層防水漆，本以為能緩解滲水問題，不料維修后滲水情況愈發(fā)嚴(yán)重。滲水范圍從最初的次臥，逐步蔓延至主臥、客廳，多處墻面出現(xiàn)掉皮、發(fā)霉、鼓包等問題。

盧小姐稱，如今墻面發(fā)霉掉皮問題突出，每到晚上，墻面都能摸到明顯水跡。她發(fā)現(xiàn)，房屋滲水問題主要集中在夏季凌晨，長期報修無果后，她只能自行聘請師傅上門排查故障原因。

維修師傅現(xiàn)場排查后，認(rèn)為墻面滲水的根源在于房屋外墻排水管設(shè)計施工存在問題。開發(fā)商未預(yù)留空調(diào)排水管接入口，所有空調(diào)排水管只能隨意放置在墻體槽內(nèi)，無法規(guī)范排水。同時，該處為密封包管墻體，空調(diào)排出的積水無法直接排放到室外地面，長期積留便持續(xù)滲透墻體，導(dǎo)致室內(nèi)墻面滲水。

記者實(shí)地走訪現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，該樓棟其他住戶外墻，均配備裸露的排水管和專用空調(diào)排水接入口，唯獨(dú)盧小姐家次臥外側(cè)外墻沒有對應(yīng)管道，空調(diào)排水管直接插入凸起的空心墻體內(nèi)部。維修師傅拍攝的現(xiàn)場視頻也顯示，墻體內(nèi)部堆放著大量隨意安置的空調(diào)排水管，無規(guī)范接入口，排水系統(tǒng)極不規(guī)整。

依據(jù)《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》規(guī)定，2010年后交付的高層小區(qū)，必須預(yù)埋統(tǒng)一的冷凝水立管，空調(diào)冷凝水需強(qiáng)制接入專用排水管道。此種隨意堆放空調(diào)排水管、無專用排水接口的施工方式，明顯不符合國家建筑規(guī)范，可能導(dǎo)致墻面冷凝水滲透進(jìn)室內(nèi)。

經(jīng)過兩年滲水，現(xiàn)在盧小姐家的墻面不再是輕微潮濕，甚至出現(xiàn)滴水情況。為防止積水滲透浸泡地板，盧小姐母親只能常年用干抹布遮擋墻面積水，一家人十分擔(dān)憂房屋長期滲水會引發(fā)結(jié)構(gòu)問題，逐漸變成危房。

不止盧小姐一戶，該樓棟2樓、25樓等多家住戶的次臥墻面，均出現(xiàn)了同款滲水問題，多名業(yè)主多次向物業(yè)報修，問題均未得到妥善解決。從2024年業(yè)主首次報修，到2025年房屋質(zhì)保到期，再到2026年業(yè)主自行排查出問題根源，兩年多時間里，物業(yè)多次表示已向開發(fā)商反饋問題，但業(yè)主始終沒有收到任何整改、維修的回應(yīng)。

為解決房屋滲水問題，盧小姐也曾撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線求助，工作人員一直表示會跟進(jìn)反饋、催促處理，但截至目前，始終沒有相關(guān)工作人員聯(lián)系她對接維修事宜。

針對業(yè)主的維權(quán)訴求，記者前往小區(qū)物業(yè)核實(shí)情況。物業(yè)方面回應(yīng)，已按照流程將房屋滲水問題反饋至建設(shè)單位，后續(xù)會持續(xù)配合業(yè)主對接協(xié)調(diào)，推進(jìn)問題解決，現(xiàn)階段將先協(xié)助業(yè)主對室內(nèi)受損墻面進(jìn)行粉刷修補(bǔ)。

對此，律師章冬梅作出專業(yè)解讀，業(yè)主在房屋防水質(zhì)保有效期內(nèi)，已主動履行報修義務(wù)，物業(yè)具備對接開發(fā)商、持續(xù)跟進(jìn)維修事宜的管理責(zé)任，同時開發(fā)商也需承擔(dān)房屋故障排查、維修的主體責(zé)任。這類房屋質(zhì)量糾紛的核心爭議，往往在于業(yè)主與開發(fā)商對房屋損壞成因無法達(dá)成一致。

章律師建議，遇到同類問題的業(yè)主，在開展成因調(diào)查、鑒定前，需正式發(fā)函告知物業(yè)、開發(fā)商等相關(guān)單位，聲明自行委托第三方機(jī)構(gòu)鑒定的事宜，同時告知對方可共同參與鑒定，若對方拒絕，業(yè)主可單方面委托，并且明確列明鑒定項(xiàng)目與預(yù)估費(fèi)用，鑒定結(jié)果出來后同步給到所有相關(guān)責(zé)任方。

業(yè)主挑選鑒定機(jī)構(gòu)時，可參考廣東省高級人民法院公示的鑒定機(jī)構(gòu)名單，查詢佛山市內(nèi)具備正規(guī)房屋質(zhì)量鑒定資質(zhì)、入庫備案的機(jī)構(gòu)，最大程度保障鑒定結(jié)果的法律效力。

同時律師提醒廣大業(yè)主，遭遇房屋質(zhì)量問題，需第一時間固定好報修記錄、現(xiàn)場照片視頻等相關(guān)證據(jù)，向開發(fā)商發(fā)送書面《限期維修函》。前期可將相關(guān)材料提交至住建局等主管部門，申請行政介入與人民調(diào)解；若行政協(xié)調(diào)、調(diào)解均無法解決問題，可通過向法院起訴的方式依法維權(quán)。

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來源：小強(qiáng)熱線（記者：李鑫宇、文橋）

編輯：郭強(qiáng)仔????

責(zé)編：李鋒?

監(jiān)審：黃柏琳

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