花19.9元體驗(yàn)AI洗頭像被山羊輪流啃頭，最后還得讓店員手洗兩遍

AI洗頭，一場「酷刑」。

編輯｜盧力麟 作者｜徐金金

設(shè)計(jì)｜胖兔

人工智能，忙著入侵洗頭界。

近幾年，打工人們踐行愛你老己，紛紛把洗頭「外包」。在理發(fā)店、養(yǎng)發(fā)館洗頭干凈、舒適又高效，算是“花小錢提升幸福感”的生活妙招，甚至不少網(wǎng)友感嘆“以后要把喝奶茶的錢都留給在外面洗頭”，就算少吃幾口也得對(duì)這顆日理萬機(jī)的頭好。

圖源：小紅書@青梧柊

旺盛的洗發(fā)需求下，消費(fèi)者的選擇越來越多：理發(fā)店提供洗發(fā)服務(wù)，MR.JUDY等“專業(yè)洗頭店”也遍地開花。然而在午休等洗發(fā)高峰期，還常出現(xiàn)提前兩小時(shí)都約不上的情況；技師的手法也參差不齊，攤上個(gè)新手學(xué)徒或糊弄學(xué)大師，還沒自己洗澡沖得干凈。

為解決這些痛點(diǎn)，AI洗頭店在上海、深圳、福州等城市冒頭，店內(nèi)通常提供頭皮檢測服務(wù)，配有可調(diào)節(jié)力度和水溫等模式的智能洗頭機(jī)、自動(dòng)吹發(fā)設(shè)備。打工人往按摩床上一躺，機(jī)器自動(dòng)沖水搓洗，十幾分鐘就搞定。既是懶人神器，也是不想和Tony老師們對(duì)視、聊天的社恐福音，且一般19.9元就能體驗(yàn)，比四五十元起價(jià)的小資養(yǎng)發(fā)館更高性價(jià)比。

聽著高效又省心，然而第一批體驗(yàn)者已經(jīng)開始吐槽“像被高壓水槍掃射，建議納入滿清十大酷刑”“洗不干凈，不如自己回家撓兩下”。AI洗發(fā)，到底是科技造福人類的新發(fā)明，還是一門以人工智能為噱頭的雞肋生意？

為一探究竟，氫商業(yè)編輯來到一家AI洗頭店，體驗(yàn)這項(xiàng)多少有些獵奇的新服務(wù)。

首先，這種服務(wù)形式在北京并不常見。打開美團(tuán)搜索“AI洗頭”只找到兩家，都屬于同一家全國連鎖店。店鋪也沒有像MR.JUDY那樣開進(jìn)寫字樓旁的商場，方便打工人上班間隙享受。我選擇的這家店距市中心更近，卻意外地開在菜市場附近，旁邊遍布各種外賣衛(wèi)星店，騎手絡(luò)繹不絕——挺接地氣，也實(shí)在難找。

AI洗頭店店面（圖源：氫商業(yè)攝）

進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)店面不大，跟一般的理發(fā)店差不多，前面一排鏡子，中間擺兩張帶AI自動(dòng)洗頭機(jī)的按摩床。我在平臺(tái)上定了19.9元的“AI健康洗發(fā)”，這款套餐原價(jià)為59元，時(shí)間為半小時(shí)。

店員小哥熱情地招呼我過去坐下，先做頭皮檢測。他拿一只白色的手柄，在我的頭頂、前額、左側(cè)、右側(cè)、額后分別探測，對(duì)面的電腦上立刻出現(xiàn)了放大百倍的發(fā)根影像，清晰到有些驚悚。

“你看，你頭皮上有很多發(fā)紅的部分，這都是油脂粒，熬夜導(dǎo)致的，一會(huì)用維持水油平衡的洗發(fā)水。”小哥指著電腦屏幕講解起來。

屏幕上AI對(duì)我發(fā)質(zhì)的分析比想象中還要高端，包含白發(fā)檢測、頭皮頭屑、頭皮水分、頭皮油脂、頭發(fā)粗細(xì)等近十個(gè)維度，每個(gè)維度都配以精準(zhǔn)的指標(biāo)，以反映頭發(fā)的健康程度。我的頭皮敏感得分92.62分，頭皮衰老得分76.56分，雖然精細(xì)，但也讓人一頭霧水——只感覺到AI致力于量化所有信息，而除了意識(shí)到自己的頭發(fā)有點(diǎn)偏科外，我并沒別的收獲。

給洗頭機(jī)做了自動(dòng)清潔和消毒后，店員讓我躺在按摩床上，進(jìn)行人工預(yù)洗——機(jī)洗前還得手洗一遍。

為啥還要人工洗一遍？我忍不住問。

“AI洗頭機(jī)主要針對(duì)頭皮清潔，下面的頭發(fā)還是人工手洗更干凈。”小哥回答說。

完成了手洗，他遞來兩個(gè)耳塞，確保露出面部、堵好耳朵后，就用一個(gè)透明的大罩子罩住了我的腦殼。那一瞬間我安全感盡失——頭部（包括耳朵）被死死扣在這個(gè)即將灌水的箱子里，兩腿也被按摩床牢牢釘住。人類害怕被釘在十字架上的本能讓我惴惴不安，又總怕這機(jī)器會(huì)纏住我的頭發(fā)制造事故，總的來說，整個(gè)前置環(huán)節(jié)都令我心驚膽戰(zhàn)。

圖源：氫商業(yè)攝

不過驚悚的還在后面。

“第一次體驗(yàn)會(huì)感覺酥酥麻麻的，是正常現(xiàn)象。”店員的話在耳畔回響，但洗頭機(jī)開始注水的時(shí)刻我就繃不住了。

無數(shù)道高壓脈沖水流噴射在頭頂?shù)母魈幯ㄎ唬职W又麻，如同被幾只山羊輪流啃頭，或在做某種電流實(shí)驗(yàn)。我下意識(shí)想掙扎起身，但人已經(jīng)被死死釘在原地動(dòng)彈不得，只能不太雅觀地蜷縮身體，發(fā)出類似人被撓咯吱窩時(shí)的生理性笑聲，甚至忍不住咬住手指忍耐。建議是想體驗(yàn)一輛車被開進(jìn)自動(dòng)洗車機(jī)啥感受的可以來試試。

還好人類的適應(yīng)能力夠強(qiáng)，不出五分鐘，我就被AI洗頭機(jī)馴服了。雖然每次被高壓水流沖擊還是會(huì)咬緊牙關(guān)，但不適感有所減弱，竟還感覺到了一絲舒適。

沖擊力和沖洗的次數(shù)還不錯(cuò)，從結(jié)果來看，自動(dòng)洗頭機(jī)能洗干凈頭發(fā)，但這也和員工機(jī)洗前后都會(huì)手洗有關(guān)——洗頭機(jī)完成洗發(fā)后，店員又幫我沖了一次水，至此已經(jīng)看不出洗頭機(jī)「自動(dòng)」在哪兒，畢竟前前后后都有人力輔助。

如果沒有人力輔助，效果則未知。社交平臺(tái)上很多人純用自動(dòng)洗頭機(jī)洗發(fā)后的反饋不佳，“洗了像沒洗，根本沒抓到頭皮”“回家后還要補(bǔ)洗一遍”，大部分機(jī)器全程僅有沖洗環(huán)節(jié)，難以像人工一樣搓洗頭皮（當(dāng)然，真搓洗我也害怕），清潔功能并不成熟。

圖源：氫商業(yè)攝

更重要的是，當(dāng)被問及AI洗頭機(jī)是否會(huì)根據(jù)不同的檢測結(jié)果做出個(gè)性化調(diào)整時(shí)，收到的答案又是否定的。“我們會(huì)根據(jù)檢測結(jié)果選擇人工洗發(fā)時(shí)使用的洗發(fā)水，但機(jī)器洗發(fā)的流程，每個(gè)人都是一樣的。”

這就如北京郵電大學(xué)人機(jī)交互與認(rèn)知實(shí)驗(yàn)室主任劉偉接受采訪時(shí)所說，“目前市面上所謂的‘AI洗頭’宣傳存在誤導(dǎo)性，‘AI洗頭機(jī)’大多只是自動(dòng)化設(shè)備，并非真正的AI技術(shù)。AI的核心在于具備學(xué)習(xí)能力、自主決策和適應(yīng)性，而這些設(shè)備大多只是通過預(yù)設(shè)程序完成洗頭等固定動(dòng)作，無法根據(jù)個(gè)體差異進(jìn)行智能調(diào)整。”

同時(shí)他也表示，商家宣傳的“疏通經(jīng)絡(luò)”“消炎殺菌”等功能，缺乏科學(xué)依據(jù)。AI洗頭目前更多停留在概念階段，噱頭大于實(shí)用價(jià)值。

在消費(fèi)者角度，AI洗頭機(jī)沒什么特別的功效，但對(duì)于經(jīng)營者而言，“輕人工”似乎成了這個(gè)模式的優(yōu)勢。

“上海市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)”采訪AI洗頭店經(jīng)營人員得知，傳統(tǒng)理發(fā)店需要培養(yǎng)熟練的洗發(fā)技師，而AI洗頭店僅需1-2名工作人員即可維持運(yùn)營。即使是對(duì)洗護(hù)發(fā)行業(yè)完全陌生的新手，也僅需經(jīng)過3天培訓(xùn)，就能夠勝任這類工作。

然而我詢問店員時(shí)卻收到了不同的答案：“我們做AI洗發(fā)，必須經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目、功效了解得非常清楚，能解決客戶的問題才行。”同時(shí)，店里除了最基礎(chǔ)的AI健康洗發(fā)外，附加值較高的“高級(jí)項(xiàng)目（如頭療、護(hù)理等）”都由人力完成，很難看出AI是否真節(jié)省了人工成本。

洗發(fā)后就到了吹發(fā)環(huán)節(jié)。店員一邊拿來一個(gè)立式懶人吹風(fēng)機(jī)，讓我體驗(yàn)全自動(dòng)吹發(fā)；一邊自己預(yù)熱普通吹風(fēng)機(jī)，上手給我人工吹干。“直接用自動(dòng)吹風(fēng)機(jī)吹不行嗎？為什么還要上人工？”我又問道。

“用自動(dòng)吹風(fēng)機(jī)吹太慢了，不知道要吹到什么時(shí)候。”店員小哥誠實(shí)地回答。

我啞然失笑。和洗頭環(huán)節(jié)相同，都是人工搭配機(jī)器，但幽默的是機(jī)器沒咋給人工省力，店家也沒咋因機(jī)器省錢。整個(gè)流程像極了我上班，主打一個(gè)協(xié)助豆包，時(shí)不時(shí)給它擦屁股，結(jié)果是我倆誰也沒閑著。

看得出AI洗頭機(jī)還遠(yuǎn)沒有發(fā)展到“科技改變生活”那步，而且就算它能改變生活，人類也沒信任它到都敢把后腦勺交給它。

正如一位深耕美發(fā)行業(yè)多年的經(jīng)營者所說，洗頭技工好的手感，是不少顧客選擇走進(jìn)人工美發(fā)店洗頭的原因；“美發(fā)行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，人的服務(wù)依舊是這個(gè)崗位的靈魂”，至少人工洗發(fā)帶來的輕松、愜意和安全感，AI都沒讓我體驗(yàn)到——在不斷蓄水噴水的“頭盔”里，我唯一的念頭就是后悔，后悔之前看了太多集《死神來了》。

封面圖源：小紅書@智能頭療機(jī)自動(dòng)洗頭機(jī)

參考資料：

1.上海市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)，AI都能“洗頭”了？含AI量到底有多少？，2025.06