山東
物業(yè)和物業(yè)費的爭議，這些年就沒消停過。
大家知道，買房的時候物業(yè)費是寫在合同里的，不簽不行，開發(fā)商不給鑰匙，業(yè)主只能認(rèn)。等真正住進去，才發(fā)現(xiàn)物業(yè)費交的很不值。
經(jīng)常見到有業(yè)主抱怨:樓道燈泡壞了三個月，沒人管。頭一回打電話，物業(yè)說登記了。過了半個月再問，說正在采購。第三次打過去，電話都沒人接了。最后業(yè)主自己買燈泡換上，物業(yè)那邊連句客氣話都沒有，轉(zhuǎn)頭就把催繳單貼在了門上。
保安坐在崗?fù)だ铮鄶?shù)時間低頭看手機。外面車按個喇叭，保安頭都不抬就抬桿放行，既不登記也不問去哪。保潔員每天收拾紙殼和塑料瓶比拖地積極得多，樓道地面一星期能認(rèn)真拖一回就算不錯了。有業(yè)主找物業(yè)經(jīng)理反映，經(jīng)理笑著說保潔阿姨年紀(jì)大了，讓大伙多擔(dān)待。
物業(yè)對業(yè)主有兩套標(biāo)準(zhǔn)。晚上十點，孩子在家練琴，物業(yè)打電話來投訴。可中午物業(yè)自己的施工隊在樓下用電鉆，聲音震天響，業(yè)主在群里問能不能避開午休，管理員回一句“按合同執(zhí)行”。周末早上七點，修剪機就開始割草，玻璃窗上濺滿草渣，業(yè)主拍了照片發(fā)群里，沒人回。打電話過去，物業(yè)說先核實，之后就沒下文了。
不交物業(yè)費也不行。欠費時間一長，法院的傳票和律師函就寄到單位，同事都看見，面子上掛不住。想換掉現(xiàn)在的物業(yè)公司，難度更大。業(yè)主想成立業(yè)委會，街道辦說手續(xù)不齊。老物業(yè)賴著不走，新物業(yè)進不來，業(yè)主花在協(xié)調(diào)上的時間和精力，比那點物業(yè)費還多。
業(yè)主交的是服務(wù)費，實際感受到的卻是被管著。家里水管爆了，報修給物業(yè)，他們說師傅下班了，等明天。冬天交暖氣費，物業(yè)說物業(yè)費沒結(jié)清就不收暖氣費。這種做法讓人覺著不是提供服務(wù)，是故意為難人。小區(qū)微信群里天天有人抱怨，可抱怨歸抱怨，到了繳費的時候，大家還是老老實實交。有人提議集體拒交，真敢跟的沒幾個。那幾戶不交的，后來電梯卡老失效，快遞不送上門，停水停電也找不到人管。別的業(yè)主看在眼里，心里再不舒服，錢還是按時交了。
說到底，物業(yè)費的問題不在收費本身，而是業(yè)主花錢請來的服務(wù)對不上價。業(yè)主想講道理，物業(yè)就搬出合同。業(yè)主談合同，物業(yè)就扯人情。業(yè)主談人情，物業(yè)就開始敷衍。繞來繞去，最后最守規(guī)矩的反而是業(yè)主自己。
要是物業(yè)服務(wù)能像點外賣那樣，服務(wù)好就給好評，服務(wù)差就退款換一家，那也算公平。可惜現(xiàn)實不是這樣。普通業(yè)主能做的，就是在群里發(fā)發(fā)牢騷，在朋友圈吐吐槽，然后還是把物業(yè)費交了。
房子在這兒，日子得過，心里不痛快是真的，可要改變現(xiàn)狀，真沒那么容易。
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