通勤之路有溫度！上海地鐵多點升級打通出行“堵點”|夏令熱線

來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

每年的新民晚報夏令熱線期間，對上海地鐵的意見和建議都是市民來電的熱點之一。這一年來有哪些便民的改進？新民晚報夏令熱線記者和志愿者實地走訪多個地鐵站點，發現了不少小變化新亮點。

地鐵，是上海市民最不可或缺的公共出行方式。從1993年5月28日1號線正式通車運營以來，上海地鐵已走過33個年頭。由于早年間許多站點的客觀條件有限，以如今的眼光看可能不夠好，但上海地鐵始終走在改進完善的道路上。從整治站點周邊非機動車停放亂象，讓出入口秩序井然；到對老舊站點提檔改造，補齊無障礙等設施短板；再到優化車站公共衛生間布局與環境，提升使用體驗……一系列暖心舉措落在細微之處，讓穿梭地下的出行之路，愈發便捷舒心、暖意融融。

廁所優化：增設付費區內廁所、增加女廁所坑位

在不少建成較早的地鐵站點，公共衛生間難以避免地有著各自的短板，不僅多設置于付費區外，還普遍存在面積局促、設施老舊損耗的問題，乘客進站后如廁需折返出站、行動不便群體通行需繞路求助，是長期存在的出行痛點。對此，上海地鐵正持續推進既有廁所的提質改造。

車站原有公共衛生間在付費區外

一直以來，江浦公園站的乘客都有一個訴求——12號線付費區內缺少公共衛生間，如廁不便。由于12號線江浦公園站建成較早，車站原有公共衛生間雖然設置在站點內部，卻在付費區外、靠近1號出入口的位置。在僅有12號線運營的時期，這一布局基本能夠滿足乘客需求，進站前即可如廁，因此并未顯現出明顯短板。隨著18號線開通，江浦公園站成為兩線換乘站，日均換乘客流持續增長。若有12號線乘客急著想在江浦公園站上廁所，只能出站后再重新進站，不想出站的話只能繞行至18號線衛生間。

“確實有許多乘客通過各種渠道反映過這個問題，我們在日常運營中也發現，18號線開通后，換乘客流增長很快，越來越多乘客在付費區內有如廁需求，原有設施已經難以滿足新的客流特點，所以我們主動推動了這項改造。”江浦公園站站長倪華軍告訴新民晚報記者。

針對這一需求，上海地鐵在去年11月18日啟動12號線付費區內公共衛生間的新建工程，今年1月30日正式完工投用。值得一提的是，新衛生間所在位置是12號線更改前無障礙電梯的位置。地鐵方先對無障礙電梯進行了移位改造，在騰出的有限空間內新建公共衛生間。改造完成后，換乘乘客無需出站，也無需繞行18號線，即可在12號線付費區內如廁。

廁所改造完成后，市民也有了更多的正反饋。“以前進站想上廁所只能出站繞路，經常趕不上地鐵。現在站內電梯、衛生間都在付費區里，不用來回刷閘機，早上出門省心很多。”“引導牌抬頭就能看見，不用到處問路找廁所了。”

“此次施工最大的挑戰，就是絕大部分作業都需在地鐵不停運的情況下完成。作為客流較大的換乘站，車站無法長時間封閉施工，圍擋區域被壓縮至最小范圍，施工空間十分有限。施工人員搬運物料、安裝設備時，往往只能側身穿行于狹窄區域內作業。“人進去側著身子搬東西是常態，既要保安全，又不能影響乘客正常進出站。”倪站長說。

今年3月31日，九亭站的廁所也迎來大改造。作為9號線上的重要通勤站點，九亭站工作日平均進出站總客流達9.4萬人次，而原有的女廁所僅設3個廁位，難以滿足大客流需求，客流高峰時段排隊現象頻發。

上海地鐵第一運營有限公司9號線管理部中春站區車站站長陳斌告訴新民晚報記者：“高峰時期女廁所外經常形成3到4人的等候隊伍，有時還會排到廁所門外。”這不僅影響了乘客出行的效率，也對站內秩序造成一定壓力。

九亭站新增女洗手間廁位

九亭站新修建無障礙洗手間

為此，九亭站衛生間自去年11月起正式動工，女廁所廁位數量由原先的3個增加至5個。原先的無障礙洗手間被改造為“第三衛生間”，在滿足行動不便人士需求的同時，增設了母嬰護理臺、兒童坐便器和兒童專用洗手臺等設施，充分兼顧了親子家庭出行時的實際需要。

九亭站車站站長陳斌告訴記者，為了減少對乘客的影響，車站并未采取完全停用后設置臨時移動廁所的方式，而是提前與屬地街道及周邊商業體溝通協調，借用鄰近商場內部衛生間供乘客使用，并在站內設置醒目的臨時標識，引導有需要的乘客前往如廁，盡可能保障市民正常出行需求。

采訪中，不少乘客對改造后的變化表示認可：“以前女廁所排隊特別明顯，趕上早晚高峰經常要等好幾分鐘，現在廁位多了，排隊情況緩解了不少。”一位經常在九亭站換乘的市民說。還有帶孩子出行的乘客表示，第三衛生間增加了母嬰護理臺和兒童輔助設施，使用起來更加方便，也讓特殊群體出行更有保障。

老站點改造：拆除老舊頂棚、優化標識

上海地鐵3號線共有28座高架車站，是上海較早投入運營的地鐵線路。經過24年的運營，車站設施設備老化損耗、使用功能逐步降級的問題日漸突出，且不少早年建成的車站風貌與周邊街區環境適配度不足，未能與區域文化形成有機融合。為解決上述問題，上海地鐵去年5月起正式啟動3號線高架車站整體改造項目：以三年為實施周期，覆蓋全線10座高架車站，兼顧設施功能修復、站容整潔煥新與城站風貌融合三大核心目標。近日，新民晚報記者前往虹口足球場站與延安西路站實地探訪。

虹口足球場站是上海現存最高的高架軌道交通車站，經過20余年的風吹日曬，車站設施老化嚴重：站內頂棚螺絲銹蝕，導致雨天漏水情況頻發；外立面小方磚剝落，不僅影響美觀，還可能掉落墜物對橋下車道及行人構成安全隱患。

虹口足球場站改造后頂棚

虹口足球場站外立面改造中

今年3月中下旬，虹口足球場站已啟動施工。在頂棚方面，軌道正上方原有的老舊棚體將被全部拆除，統一更換為外觀干凈整潔的新棚體。新頂棚在選材和設計上兼顧了視覺美觀與實用性能，既使站臺整體觀感更為現代，也通過優化防水構造，從源頭解決雨天漏水滲水問題。外立面改造方面，車站計劃將墻面替換為與周邊城市街道風貌相協調的全新裝飾立面，采用彩色幾何拼接設計，與周邊櫻花景觀帶形成視覺融合，進一步提升站點與街道整體景觀的融合度。

隨著虹口足球場站改造工程的穩步推進，這座上海最高的高架軌道交通車站預計年內完成主體煥新。改造完成后，車站的運營安全性與乘客舒適度將得到顯著提升。

延安西路站外墻改造前

延安西路站外墻改造后

作為3、4號線共線的重要高架站點，延安西路站投用多年來，同樣面臨站臺設施損耗、標識老化等問題。此次改造從站臺硬件升級、導向系統優化、外立面煥新三大維度同步推進，目前各項改造已基本落地。

站臺硬件是本次改造的核心內容。頂棚與結構梁被全部更換，解決了老舊高架站常見的結構損耗、頂面陳舊等問題。原有站臺窗體升級為一體化落地式設計，大幅提升站臺的自然采光效果與空間通透感。站臺照明燈具已全部安裝完畢，出于節能環保的運營要求，照明設施將在夜間時段按需開啟，兼顧出行體驗與能耗控制。此外，面向乘客的站內指引系統也完成了更新升級。車站對全站的導向站牌、出入口指引、便民告示等標識進行了統一更換，有效提升站內通行效率與指引精準度。

兩座站點均為此次3號線10座高架車站同步啟動大規模改造的標桿站點，改造過程中形成的技術方案與施工經驗，將為其余站點的升級工作提供參考。待10座車站全部改造完成后，將系統性地解決老線高架站設施老化的共性問題，提升乘客舒適度。

站外亂停車治理：融合共治，盤活停車空間

1號線彭浦新村站地處大型居民區核心，站點設有4個出入口，日均客流穩定在5.9萬人次，在全市地鐵非換乘站客流排名中穩居前十。周邊數萬居民日常依靠電動車、共享單車接駁地鐵，停車供需矛盾常年突出。長期以來，地鐵1號線彭浦新村站外非機動車亂停放、通道擁堵，早晚高峰時，站外道路只能容一人通行。

彭浦新村站外拆除了原有老舊圍墻、清理轉角的花壇綠化

市民林女士告訴新民晚報記者：“之前聞喜路這個轉角真的是噩夢，圍墻斜著收窄成一個‘銳角’，早晚高峰電動車堆得滿滿當當。有時候晚幾分鐘出門，正規車位全滿，無奈只能把車隨便找個空位一停，推嬰兒車、坐輪椅的居民根本沒法走。兩個人并排走都得側著身子擠，下雨天車輪帶泥水，褲腳全臟，趕地鐵經常因為挪車耽誤時間。”

今年，上海地鐵聯合彭浦新村街道依托“美麗家園”專項改造項目，1、2號口沿線的整段圍墻被拆除， 6月底已完成整改。施工中拆除原有老舊圍墻、清理轉角的花壇綠化，向內釋放了完整車道空間，形成靠墻、中間、臨路三排停放區域，還新增了一整條專用非機動車停車道，停車容量顯著提升。

如今改造工程全面落地，站區非機動車停放秩序煥然一新。一位推著手推車的市民老伯感慨道：“現在走路舒服多了！路口轉角拓寬，輪椅、小推車能順暢通行，中間留出專門的行人通道，不用再躲來躲去。從地鐵口走到社區綜合樓、黨建中心一路順暢，出門買菜、辦事安心不少。”

地鐵與街道辦表示，下一步將持續深化融合共治，高峰時段加強現場巡查疏導，常態化維護停車秩序，持續提升居民通勤幸福感。

站點南北兩側空地，打造超長連片停車區域

同樣為治理非機動車而感到頭疼的是航頭站，每天早晚高峰，18號線航頭站3號出入口就被電動車圍得嚴嚴實實，行人只能側身擠著走，這是周邊上班族長久以來的煩心事。如今站點全新停車區完工，上千個車位徹底根治亂停亂象，不少乘客都說，出站順暢多了。

據航頭地鐵站多職能隊長蔡佳靚介紹，航頭站是周邊居民主要通勤站點，早晚上班族客流扎堆，節假日還有出游人群。車站兩公里外就是華南公墓，每到清明，大批掃墓市民趕來，站外通行壓力直接翻倍。改造之前，整片區域只有一小塊紅色劃線區域能停電瓶車，其余全是綠化，車位嚴重不足。就算平時有維保人員值守，大家也沒地方停車，車輛依舊隨意橫七豎八堆在通道上，進出站的通路幾乎被堵死，走路十分費勁。

停車難的改造方案去年就已經提上日程，由18號線客運設施第一黨支部牽頭，對接航頭鎮工作人員，聯合地鐵公司多方協商申報，今年4月正式動工。

蔡佳靚告訴記者，本次改造盤活了站點南北兩側空地，打造超長連片停車區域，總共可容納近1200輛非機動車，路邊還增設了清晰的停車指引牌，引導大家規范停放。“施工期間，原本僅有的小塊停車區沒法使用，亂停放問題雪上加霜。車站工作人員只能來回不停挪車，專門留出人行通道；碰到亂停車的乘客，工作人員會上前勸導，勸導無果就手動把車輛擺放整齊，盡可能多騰出停車空間。”

如今全新停車區正式投入使用，站外再也看不到電動車圍堵出入口的景象，人行道寬敞通暢。家住附近的通勤乘客王女士感觸很深：“以前下班出站，滿地電瓶車堵得寸步難行，有時候要繞很遠才能進站。現在車位充足，順著指示牌就能停好車，進出站一點不擠，通勤心情都變好了。”

三十余載風雨同行，地鐵早已融入城市肌理，成為萬千市民生活的一部分，每一次改進都源自對民生需求的用心傾聽。上海地鐵也將繼續帶著市民的期許，在一點一滴的打磨中完善服務，陪伴每一位出行人奔赴日常、走向遠方。

原標題：《通勤之路有溫度！上海地鐵多點升級打通出行“堵點”|夏令熱線》

欄目編輯：金旻矣 題圖來源：任天寶 圖片來源：任天寶 曹秦 林皓琪 楊璐萍 采訪對象供圖

來源：作者：新民晚報 任天寶 志愿者 曹秦 林皓琪 楊璐萍