新華社北京7月18日電(記者謝希瑤)記者18日從商務部獲悉,中國國際電子商務中心近日引導有關生活服務平臺啟動“8·8服務消費節”活動,以“品質服務鏈接美好生活”為主題,覆蓋暑期(7至8月),銜接“金九銀十”(9至10月)。
活動期間,京東、美團、攜程、大麥、58到家、天鵝到家、阿姨來了、微信、支付寶、抖音、云閃付等有關生活服務平臺將發揮數智化優勢,聚焦餐飲住宿、家政保潔、交通出行、汽車養護、文化演出、旅游休閑、健康醫療、入境消費等領域,開展惠民促消費活動。
優化資源配置,精準匹配供需。聚焦親子家庭、“一老一小”、入境游客等暑期服務消費重點客群,以及親子研學、家庭清潔、生活照護等暑期高頻服務需求,拓展相應領域細分賽道。通過主題推廣、流量扶持、費用減免等方式,調動中小微商戶參與積極性。
培育新增長點,激發消費活力。創新家政服務模式,探索智慧化場景。推出汽車養護、維修檢測等汽車后市場領域標準化服務。加強文旅等優質消費資源海外推介,完善入境消費服務指引,提升入境消費支付便利度。
加強業態融合,拓展消費場景。聯動全業務條線,積極推動餐飲住宿、家政保潔、交通出行、文化演出、旅游休閑、健康醫療等服務業態相互賦能、融合發展,構建商旅文體健融合的服務消費矩陣,打造服務消費新場景。
聯動線上線下,激發鏈式消費。以渠道融合延伸消費鏈條,帶動街區、景區、商圈等線下消費場景,全方位釋放消費潛力。基于用戶真實評價和大數據模型等,發布一批優質線路和主題榜單,引領消費新趨勢。
加快數智賦能,穩定供給質量。發揮技術優勢,以數智化、標準化賦能線下經營主體。提升平臺數字化運營能力,完善會員服務體系,依托自身信息化系統,強化智能派單、履約跟蹤、實時監測等功能,保障服務質量穩定可控。
強化標準規范,提升消費體驗。優化服務標準和操作規范,探索形成有關生活服務領域標準體系,加強標準宣傳貫徹,以標準化推動服務質量提升,為行業標準制修訂、推動行業規范化發展奠定基礎。
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