重慶
信用卡業務快速敗退。
2026年7月15日，重慶金融監管局發布批復，同意華夏銀行信用卡中心重慶分中心終止營業。接此批復后，該中心須立即停止一切經營活動，并于15個工作日內繳回許可證。
從2015年籌辦開業到2026年停業，十一年的信用卡分中心就這樣謝幕了。
同時，這已是華夏銀行近年關停的第四家信用卡分中心。此前，廣州分中心于2023年12月終止營業，天津分中心于2024年3月獲批關停，青島分中心于2024年11月退出市場。短短不到三年時間，華夏銀行已接連關閉了除北京總部外的四家異地信用卡分中心。
關停分中心的背后，是一份觸目驚心的成績單。
從信用卡貸款規模來看，下滑趨勢令人警醒。
2022年，華夏銀行信用卡貸款余額為1816億元；2023年微增至1840億元；2024年驟降至1692.84億元，下降8.05%；2025年更進一步滑落至1510.86億元，較上年末再降10.75%。三年時間，信用卡貸款余額蒸發超過300億元。
交易數據同樣慘淡。
2024年信用卡交易總額8287.17億元，同比下降15.89%；2025年交易總額7103.26億元，再降14.29%。收入端更是“斷崖式”下滑——2024年信用卡業務收入171.42億元，同比下降3.11%；2025年僅錄得144.59億元，同比再降15.65%。一年之內，信用卡業務收入減少近27億元。
發卡量仍在增長，但已顯疲態。
2024年末累計發卡4197.80萬張，同比增長6.33%；2025年末累計發卡4332.23萬張，增速已放緩至3.20%。更值得關注的是有效卡數據——2024年末期末有效卡1949.09萬張，比上年末下降8.47%；有效客戶1735.34萬戶，下降7.99%。
新增發卡中“睡眠卡”比例之高，暴露了粗放擴張模式的后遺癥。
比業績下滑更令人擔憂的，是合規風險的集中爆發。
2025年12月12日，重慶金融監管局披露行政處罰信息，華夏銀行信用卡中心重慶分中心因員工行為管理不到位，被罰款50萬元。時任銷售專員蔣宏偉被禁止從事銀行業工作12年，銷售室經理吳陳良被警告。
這并非孤例。2025年上半年，華夏銀行每百萬個人客戶投訴量高達1203.78件，其中信用卡業務投訴占比67%。債務催收投訴占14%，個人貸款投訴占9%。在黑貓投訴平臺上，涉及“信用卡”的投訴占該行總投訴量的85.83%，投訴焦點集中在虛假宣傳誘導辦卡、違規催收、擅自分期、亂收年費等多個方面。
華夏銀行的困境，折射的是整個信用卡行業的集體陣痛。
據央行發布的《2026年第一季度支付體系運行總體情況》，截至一季度末，信用卡和借貸合一卡為6.87億張，較2022年三季度末的頂峰8.07億張減少1.2億張，降幅約14.87%。卡量已連續15個季度持續下降。
近一年來，已有35個銀行信用卡分中心獲批終止營業。交通銀行太平洋信用卡中心珠海、無錫、上海、南京等25家分中心相繼關停；2026年1月，廣州銀行佛山、東莞、中山等7家信用卡分中心也獲批終止營業。2026年6月30日，中國銀行信用卡獨立APP“繽紛生活”全面停止服務。
信用卡專營制的時代正在落幕。
這一模式的核心特征是獨立核算、獨立考核、集中運營。在規模擴張期，它確實推動了信用卡業務的快速做大。但進入存量競爭階段，弊端逐漸凸顯：業務條線割裂導致客戶交叉銷售率偏低，獨立系統與人員造成成本冗余，短期盈利導向加劇長期風險累積。
華夏銀行顯然已在主動調整。
2026年3月，信用卡中心“換帥”，總行零售金融部總經理趙草梓擬任信用卡中心總經理。未來的模式，將由法人持牌對外營業變更為屬地分行管理。短期看，撤銷專營機構會產生階段性調整成本；但長期來看，此舉可大幅削減獨立運營成本，打通業務壁壘，提升客戶交叉轉化。
信用卡行業正告別粗放擴張，進入“存量精耕”與“風險出清”并行的階段。對于華夏銀行而言，關停分中心只是“止血”的第一步。如何讓信用卡業務從“投訴重災區”真正轉型為零售綜合金融的流量入口，才是真正的考驗。
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