北京
“42條臨期預警、11份督辦函、16次聯合督導……”翻開湖南藍山縣紀委監委信訪室的督辦臺賬，一組數據記錄著該縣閉環督辦的全鏈條足跡。
今年以來，藍山縣紀委監委嚴格對照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》要求，著力推動信訪工作提質增效。該縣構建起“臺賬歸集、分級督辦、動態銷號、回訪復核”四維一體的標準化運行體系，確保信訪線索從受理到辦結全程可控、全程留痕。
線上，依托全國紀檢監察檢舉舉報平臺數字化監管模塊，系統對距辦結時限不足7個工作日的信訪件自動預警，今年以來，已發出臨期提示42條。線下，針對超期未處置、調查取證不規范、答復不到位等承辦單位問題，綜合運用電話催辦、書面督辦、現場核查等方式跟進督辦，全縣累計發出督辦函11份，開展“室組地”聯合督導16次，現場查擺流程短板并限期整改。對跨行業、跨鄉鎮交織的復雜事項，則組織專題會商研判，推動線上線下同向發力。
該縣紀委監委始終將實名舉報人滿意度作為檢驗督辦成效的重要標尺，全面落實辦結全回訪復核機制。全縣已完成實名舉報回訪68人次，對回訪不滿意、矛盾未實質化解的信訪件，全部納入重點督辦庫，統籌安排紀檢監察干部帶案下訪、上門座談溝通。通過系列治理，全縣初信初訪一次性辦結率提升至91.3%，重復訪數量同比下降71.4%。
下一步，藍山縣紀委監委將持續細化閉環督辦配套舉措，常態化糾治信訪辦理突出問題，完善智慧預警、疑難積案攻堅、回訪質效評查等機制，推動信訪工作規范化、精細化發展，切實將群眾監督轉化為治理實效。(文靜 郭佩宇 伍平陽)
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