北京
暑假以來，中鐵快運進一步擴大“愛寵行”服務范圍，增加長白山、天津、濟南、無錫、廈門、廣州、深圳、北海、南寧、遵義等32座辦理車站，G7、G44等92趟動車組列車，覆蓋163座高鐵車站、364趟動車組列車。
盛夏炎炎，旅途匆匆。中國高鐵的飛速發展，不僅有著風馳電掣的速度，更有著默默流淌的溫情。對養寵人而言，出現是兩難選擇，有著不得不去的遠方，也有著對家里萌寵割舍不下的牽系。“愛寵行”服務范圍的擴大，正是精準承接這項出行難題，用制度方式實現破局，將服務品質入實處。攜寵奔赴山海，共享旅途美好，這道別樣風景，讓我們看見鐵路公共服務品質化、多元化的發展方向。
擴容提質，用服務溫暖人心。暑期來臨，客流激增，各類型的出行需求不斷涌現，而對養寵人而言，攜寵返鄉、帶寵出游，成為兩難抉擇——自駕出行身心俱疲、寄養始終放心不下。回應這一民生期盼，鐵路部門升級服務，調整運力，將寵物納入出行“選擇項”。從小范圍試點，到大規模推廣，如今更是新增天津、濟南、廈門、深圳、南寧等32座車站，覆蓋163座高鐵車站、364趟動車組列車。數字曲線的背后，是鐵路部門將服務做進心坎，用無微不至的溫暖行動，滿足各類型的出行需求，既契合社會發展趨勢，更體現鐵路創新活力。
精心護航，以品質彰顯責任。寵物托運試點越來越多，映照出我國鐵路綜合運輸體系日趨成熟完善。對長距離出行而言，想要保障寵物安全運輸，不是簡單的事情。高溫、應激、飲食，各類情況都需要精準預測，全程管控，用更為完善的安排，守護萌寵出行安全。在這方面，中國鐵路秉持精益求精的態度，不斷細化服務流程：12306高效對接，實現在線預約、全程管理；增配定制冰袋，設置空調循環，做好控溫防護；設置專屬艙位管護、實時狀態追蹤……從“無”到“有”、從“有”到“優”，寵物托運的穩定發展，是鐵路部門對服務品質的始終堅守，是群眾體驗的持續豐富，既拓展服務邊界，實現盈利創收，更踐行了“人民鐵路為人民”的初心使命，為旅客帶來更多的出行體驗感。
暑運還在繼續，列車仍在飛馳。未來，鐵路部門還將繼續立足群眾出行的新需求新期盼，不斷打磨服務細節、優化服務流程，用更有溫度、更顯用心的產品供給，溫暖群眾出行路。（黃湖洋 張凱）
來源：中國日報網
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