一句“當我一降價,你還不是像狗一樣跑過來”,讓知名外設品牌羅技的分銷商領到了一張20萬元的罰單。
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2026年3月25日至26日,上海百事得電子有限公司在抖音“羅技”賬號上發布了一段降價促銷視頻廣告。
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問題在于,這名員工沒有認真解讀模板視頻的創作主題,也沒有結合廣告畫面進行整體判斷,為了蹭熱度吸引流量,機械地將模板中的不合理素材直接拿來使用。
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這一行為違反了《廣告法》第九條第(七)項關于“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚”的規定。
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事件發生后,羅技中國在3月26日晚發布致歉聲明,聲明稱該店鋪由羅技中國授權上海百事得運營,違規內容系該公司員工個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發布,嚴重違反了品牌準則。
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羅技表示將深刻檢討對授權店鋪營銷行為的管理力度,上海百事得也同步致歉,承諾承擔管理責任,并表示不推諉于個人。
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這并非上海百事得第一次在宣傳內容審核上出問題,公開信息顯示,2016年,該公司在天貓“羅技百事得專賣店”銷售耳機、音箱等產品時,網頁中使用了“為您帶來最好的體驗”“全球超過75%的專業音樂人的選擇”等表述,被監管部門認定為對商品作引人誤解的虛假宣傳。
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2018年,該公司又因在天貓網店的退換貨說明中標注“電子產品一旦拆封,即無法退貨”等內容,被認定擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品范圍。
從網頁宣傳內容審驗問題,到退換貨條款違規,再到此次發布侮辱性廣告,這家成立至今已超過20年的分銷商在內容管理和合規運營方面的短板一再暴露。
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這次處罰背后有一個值得注意的細節,根據《廣告法》第五十七條,發布含有第九條禁止情形的廣告,處20萬元以上100萬元以下罰款。
20萬元是法定最低線,監管部門選擇了從輕處罰,即便如此,20萬元對一家分銷商來說仍是一筆不小的開支,但更沉重的代價是品牌聲譽的損傷。
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這件事也折射出當前品牌運營模式中的一個普遍問題,許多品牌將電商渠道和社交媒體賬號交由第三方公司代運營,賬號雖然掛著品牌的名字,內容審核和發布卻由外包團隊完成。
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賬號交由外部公司運營,并不意味著品牌可以與賬號發布的內容完全切割,消費者看到的是“羅技”賬號發布的內容,他們不會區分這是品牌直營還是分銷商運營。
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7月初,名創優品的推廣視頻中又出現了“通過地板縫隙偷窺樓下女住戶臥室”的爭議劇情,這些案例的共同點是,品牌為了在流量競爭中獲取關注,將廣告訴求層層外包,而外包鏈條越長,審核越松散,最終導致低俗甚至侮辱性內容出現在品牌官方賬號上。
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把消費者理性比價的行為貶低為動物般的條件反射,把平等的買賣關系異化為施舍與乞求,這種居高臨下的姿態不僅是對消費者人格的冒犯,更暴露了部分企業在流量焦慮下的畸形價值觀。
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