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本文為深度觀點解讀,僅供交流學習
前言
出境游玩本是放松散心,不少國人奔赴越南,卻頻頻遭遇刁難、勒索甚至肢體沖突。
通關強制索要小費,街邊商鋪直白貼出中文標語拒絕接待中國人,游客稍有拒絕就會遭到呵斥推搡,極端情況下還會出現受傷事件。
源源不斷的負面新聞不斷傳出,可前往越南的國內游客數量不降反升,直接趕超老牌東南亞旅游國家泰國。
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一邊是層出不窮的排華亂象,一邊是持續暴漲的客流,這到底是為什么?
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層層刁難,游客出行全程受委屈
跨境出行的第一道關卡,就成了滋生亂象的源頭。
中越陸路邊境長期存在不成文的潛規則,游客需要在護照內放置十元人民幣才能順利通關。
大批量跟團游客都會被動妥協,少數堅持不支付小費的人,會被邊檢工作人員刻意扣留,無休止翻看證件拖延通行時間,同行導游還會施壓指責不愿花錢的游客。
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過往多起真實惡性事件足以印證問題的嚴重性。
早年一對母子抵達越南機場,工作人員無任何服務卻強行索要小費,母親拒絕之后,對方直接扣押孩子護照,以禁止出境作為要挾,游客只能被迫破財消災。
2017年芒街口岸,一對歸國夫妻因拒絕支付無理費用,遭到邊檢人員毆打,男子肋骨多處骨折;芽莊機場也曾出現執法人員持電擊槍追逐游客,將一家三口帶入密閉房間限制自由的情況。
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走出機場口岸,城市旅游商圈的區別對待更加直白。
當地小吃、紀念品商戶會針對中國游客單獨抬高定價,額外收取不存在的旅游附加費用。
部分景區門店直接制作中文告示,明確禁止中國人進店消費,這類專門針對國人的歧視標識,在全球熱門旅游城市中十分罕見。
不知情上前詢問的游客,往往會迎來店家和路人的謾罵,沖突嚴重時還會出現肢體推搡。
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國內駐越南使館早已發布官方提示,越南法律明確禁止公職人員私下收取小費,游客遇到索賄行為可完整記錄時間、工作人員信息、柜臺編號進行維權。
只是當地基層執行力度薄弱,官方約束條文長期形同虛設。
航空口岸顧及國際對外形象行為稍有收斂,陸路邊境缺乏監管,各類勒索、刁難行為愈演愈烈,多年來沒有實質性改善。
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背靠中方紅利,當地卻不懂珍惜
越南與我國陸地接壤,地緣優勢帶來全方位的發展機遇,國內持續多年為越南各領域發展提供堅實支撐。
雙方長期保持緊密貿易合作,我國穩居越南第一大貿易合作伙伴,大量資金、成熟技術持續輸入越南市場,帶動本土工廠落地,創造大量本地就業崗位。
基建層面,國內企業承接越南公路、港口、橋梁等重點工程,完善當地交通物流體系,推動整片區域經濟協同發展。
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旅游業作為越南經濟核心支柱,客源結構高度依賴中國游客。
2025年越南全年入境外國游客總量2120萬人次,同比上漲20%,創下歷史新高。
其中國內游客占全部入境游客四分之一,全年到訪人次達到528萬,是當地規模最大的外籍客源。
每四名赴越外國游客中,就有一名中國人,國內游客的消費收入支撐起當地餐飲、住宿、娛樂整條產業鏈。
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此前大范圍歧視事件發酵階段,赴越游客規模大幅下滑,當地旅游產業直接陷入蕭條,商鋪營收銳減、大量從業者收入縮水。
有過這樣慘痛的前車之鑒,當地依舊沒有出臺長效管控方案約束基層亂象。
一邊放任口岸、商戶持續歧視中國游客,一邊主動增加中越往返航班、簡化簽證辦理流程,多次來到國內開展旅游宣傳活動,拼命吸引中國游客到訪。
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2026年一季度,國內游客再度超越韓國,成為越南第一大客源,單季度入境人數140萬,客流還在持續上漲。
越南隨即定下2500萬年度國際游客目標,這項發展目標能否落地,完全依靠穩定的中國客源支撐。
一邊索取經濟紅利,一邊放任歧視行為,短視的發展思路,不斷消耗游客的信任。
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客流逆勢上漲,背后是市場格局變動
大量負面消息持續發酵,赴越游客數量反而持續走高,核心原因在于東南亞旅游市場整體格局發生變動,泰國客源市場出現明顯萎縮,市場需求出現空白。
2025年泰國旅游業遭遇多重打擊,知名藝人海外遇襲事件讓國內游客普遍產生安全顧慮,疊加邊境局勢緊張、鄰國地震、貨幣升值、酒店漲價多重因素,泰國長久以來平價度假的優勢徹底消失。
當年前九個月,入境泰國外籍游客同比下降7%,官方多次下調全年游客預期,國內赴泰游客規模直接減少三成以上,大量計劃前往泰國的游客需要尋找替代目的地。
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越南精準承接了分流的旅游需求,出行門檻大幅降低。
2025年中越往返航班班次從3萬增長至4.3萬,漲幅超45%,航線增多直接拉低機票價格,北上廣多地開通直達海濱城市的航班。
同時當地簽證辦理流程簡單、出簽速度快,峴港、芽莊主打平價海濱打卡,精準契合年輕自由行群體的消費需求。
2025年一季度越南接待國內游客160萬人次,同期泰國僅133萬,自此越南客源規模持續領先。
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低廉的出行成本不代表游客需要被迫忍受不公。
很多游客選擇妥協支付小費,助長了邊檢勒索的風氣,邊境工作人員正是拿捏了游客害怕耽誤行程、不愿麻煩維權的心理,才肆無忌憚索要錢財。
遭遇不合理對待時留存完整證據、聯系使館維權,才能逐步減少行業亂象。
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全球范圍內有眾多對國人友好、服務規范的旅游目的地。
巴基斯坦民眾對待中國游客十分友善,日韓旅游行業標準統一,極少出現國籍區別對待。
中馬互免簽證落地后,馬來西亞大力吸引國內游客,上半年國內到訪人數上漲35%,航班運力、酒店入住率同步提升。
游客可以依靠消費做出選擇,不必局限在體驗感較差的目的地。
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中越兩地民間往來本是雙向奔赴,國內廣西、云南、廣東等省份常年吸引大量越南游客,兩地山水人文相通,旅游交流本應拉近民眾距離,而互相尊重才是長久往來的基礎。
旅游出行的核心是獲得舒適愉悅的體驗,消費行為本身建立在平等服務的基礎上,中國游客帶動越南經濟發展,不該成為被區別對待、肆意壓榨的對象。
當地如果始終放任歧視亂象,最終會徹底流失客源,再次遭遇旅游業蕭條;游客手握選擇的權利,完全可以把消費留給真誠善待外來訪客的地區,雙向尊重,才是跨境旅游長久發展的根本。
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