服務(wù)踐初心 善治暖萬(wàn)家 | 暖陽(yáng)照進(jìn)孤島——蚶江鎮(zhèn)“234”模式守護(hù)少年成長(zhǎng)項(xiàng)目

銀牌項(xiàng)目

為推廣我市基層社會(huì)治理優(yōu)秀實(shí)踐成果，展示扎根一線、貼合民生、特色鮮明的暖心服務(wù)項(xiàng)目，即日起，市婦聯(lián)將對(duì)“服務(wù)踐初心 善治暖萬(wàn)家”基層社會(huì)治理優(yōu)秀項(xiàng)目展示活動(dòng)中獲金、銀、銅及最具潛力項(xiàng)目進(jìn)行系列展播，帶大家一睹巾幗服務(wù)特色做法，借鑒暖新服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，共促基層社會(huì)治理提質(zhì)增效。

本期展示項(xiàng)目：

銀牌項(xiàng)目——

《暖陽(yáng)照進(jìn)孤島——蚶江鎮(zhèn)“234”模式守護(hù)少年成長(zhǎng)》

（推薦單位：石獅市蚶江鎮(zhèn)婦女聯(lián)合會(huì) ）

這是繼石獅市近鄰社會(huì)工作服務(wù)中心“1223”家庭服務(wù)模式斬獲金牌項(xiàng)目后，在同一場(chǎng)市級(jí)評(píng)選活動(dòng)中收獲的又一重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。一金一銀，雙喜臨門，充分印證了石獅市近鄰社會(huì)工作服務(wù)中心深耕基層多年的扎實(shí)功底，彰顯了機(jī)構(gòu)在基層社會(huì)治理、青少年關(guān)愛(ài)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力與創(chuàng)新能力。

七年扎根，從社區(qū)兒童到鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)生

石獅市近鄰社會(huì)工作服務(wù)中心于2014年由返鄉(xiāng)青年社工創(chuàng)辦，深耕蚶江鎮(zhèn)十余載，持續(xù)為本地居民及流動(dòng)人口提供專業(yè)化、常態(tài)化的社區(qū)服務(wù)與社區(qū)教育。在長(zhǎng)期基層服務(wù)中，常年受中心陪伴呵護(hù)的社區(qū)兒童升入蚶江中學(xué)后，依舊面臨心理適應(yīng)、人際交往、學(xué)業(yè)壓力、情緒疏導(dǎo)等各類成長(zhǎng)難題，多元化成長(zhǎng)需求亟待專業(yè)回應(yīng)。

立足青少年成長(zhǎng)痛點(diǎn)，逐步完善服務(wù)布局、延伸服務(wù)鏈條：2019年，依托蚶江鎮(zhèn)婦聯(lián)“咱厝邊”家庭服務(wù)中心，為轄區(qū)青少年提供個(gè)性化個(gè)案服務(wù)；2021年，正式進(jìn)駐蚶江中學(xué)，開(kāi)啟校園常態(tài)化專業(yè)服務(wù)；2023年，成功掛牌成立泉州市首個(gè)學(xué)校社工站。中心始終堅(jiān)守初心，致力于搭建以社區(qū)為根基、以學(xué)校為核心陣地的長(zhǎng)效育人體系，全方位破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)生成長(zhǎng)困境，護(hù)航青少年健康成長(zhǎng)。

四重困境：鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)生亟需系統(tǒng)性支持

深耕校園服務(wù)多年，精準(zhǔn)摸排、深度研判，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)生成長(zhǎng)面臨四大交織疊加的現(xiàn)實(shí)困境，亟需全方位、系統(tǒng)化的支持網(wǎng)絡(luò)賦能成長(zhǎng)。

一是學(xué)生成長(zhǎng)困境

青少年正值身心發(fā)展關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，情緒波動(dòng)大、自我調(diào)適能力弱，轄區(qū)大量流動(dòng)人口子女存在校園融入難、歸屬感不強(qiáng)、成長(zhǎng)迷茫等突出問(wèn)題。

二是家庭教育斷層

蚶江鎮(zhèn)流動(dòng)人口占比約60%，多數(shù)務(wù)工家長(zhǎng)忙于生計(jì)、日夜奔波，缺乏充足的親子陪伴時(shí)間，科學(xué)育兒理念匱乏，親子溝通不暢、家庭教育缺位問(wèn)題普遍存在。

三是心理支持真空

蚶江中學(xué)在校學(xué)生達(dá)3300名，僅配備2名專職心理教師，師資力量嚴(yán)重不足；班主任日常教學(xué)事務(wù)繁重，難以兼顧每一位學(xué)生的心理狀態(tài)，高危、困境青少年難以及時(shí)被發(fā)現(xiàn)、被干預(yù)。

四是社區(qū)資源孤島

家庭、學(xué)校、社區(qū)三方服務(wù)資源相互割裂、聯(lián)動(dòng)不足，育人力量分散，無(wú)法形成協(xié)同共育合力，青少年成長(zhǎng)缺乏閉環(huán)式、常態(tài)化的外部支撐。

多重困境相互交織、疊加影響，讓眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)青少年陷入成長(zhǎng)“孤島”，一套專業(yè)化、全鏈條、可落地的成長(zhǎng)支持體系迫在眉睫。

“234”全鏈條支持模式：從“孤島困境”到“成長(zhǎng)生態(tài)”

針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)生成長(zhǎng)痛點(diǎn)與治理難題，中心經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐、迭代優(yōu)化，創(chuàng)新探索出“234”全鏈條支持模式，構(gòu)建起以社區(qū)為本、家校社深度融合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)生專屬成長(zhǎng)賦能路徑。

“2”——雙站協(xié)同，筑牢核心機(jī)制

聯(lián)動(dòng)校園社工站與蚶江鎮(zhèn)婦聯(lián)“咱厝邊”家庭服務(wù)中心兩大陣地，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)精準(zhǔn)干預(yù)、校外生態(tài)支持的雙向聯(lián)動(dòng)、無(wú)縫銜接。核心優(yōu)勢(shì)在于，兩大站點(diǎn)由同一支專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌服務(wù)，徹底打破陣地壁壘。校內(nèi)個(gè)案服務(wù)結(jié)束后，需持續(xù)跟進(jìn)的可無(wú)縫轉(zhuǎn)接社區(qū)服務(wù)；家庭存在親子矛盾、成長(zhǎng)陪伴缺口的，社區(qū)站點(diǎn)可常態(tài)化承接跟進(jìn)，真正立足學(xué)生整體生活場(chǎng)景，搭建全域成長(zhǎng)支持網(wǎng)絡(luò)。

“3”——三方共育，凝聚育人合力

以專業(yè)社工為紐帶，精準(zhǔn)串聯(lián)家庭、學(xué)校、社區(qū)三方主體，補(bǔ)齊家庭教育短板、銜接校園育人資源、激活社區(qū)公益力量，彌合多方育人斷層，凝聚全方位、立體化的共育合力。

“4”——四方協(xié)商，精準(zhǔn)賦能成長(zhǎng)

建立學(xué)生、家長(zhǎng)、班主任、社工四方共商共擔(dān)機(jī)制，充分尊重青少年主體地位，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與成長(zhǎng)規(guī)劃，打破各方責(zé)任壁壘，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生個(gè)性化需求，大幅提升成長(zhǎng)干預(yù)的針對(duì)性與實(shí)效性。

階梯式支持：四級(jí)遞進(jìn)，層層守護(hù)少年成長(zhǎng)

為讓“234”模式落地生根、精準(zhǔn)賦能，中心創(chuàng)新搭建四級(jí)階梯式中學(xué)生成長(zhǎng)支持體系，分層分類、遞進(jìn)式開(kāi)展服務(wù)，全方位守護(hù)青少年成長(zhǎng)。

第一級(jí)：精準(zhǔn)個(gè)案介入

建立“班主任—心理教師—社工”三級(jí)轉(zhuǎn)介篩查機(jī)制，常態(tài)化摸排學(xué)生心理狀態(tài)、成長(zhǎng)困境，精準(zhǔn)鎖定高危、困境青少年，開(kāi)展一對(duì)一專項(xiàng)干預(yù)，及時(shí)化解成長(zhǎng)危機(jī)。

第二級(jí)：精準(zhǔn)團(tuán)體賦能

結(jié)合不同年級(jí)學(xué)生的成長(zhǎng)特點(diǎn)與共性問(wèn)題，定制分層主題團(tuán)體輔導(dǎo)課程，從個(gè)體問(wèn)題挖掘群體性需求，以專業(yè)化團(tuán)體服務(wù)回應(yīng)普遍成長(zhǎng)困境，助力學(xué)生疏導(dǎo)情緒、提升人際交往能力、緩解學(xué)業(yè)壓力。

第三級(jí)：全域社區(qū)延伸

針對(duì)學(xué)生離校后回歸原生困境環(huán)境的問(wèn)題，依托“咱厝邊”家庭服務(wù)中心常態(tài)化開(kāi)展青少年成長(zhǎng)小組、親子課堂、素質(zhì)拓展等服務(wù)，補(bǔ)齊校外服務(wù)短板，健全家校社協(xié)同育人網(wǎng)絡(luò)。

第四級(jí)：價(jià)值雙向反哺

培育組建“暖陽(yáng)陽(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì)，引導(dǎo)受助青少年走出困境、傳遞溫暖，主動(dòng)參與困境兒童陪伴、公益服務(wù)、鄰里幫扶等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從“受助者”到“助人者”的身份蛻變，完成自我成長(zhǎng)與價(jià)值升華。

同時(shí)，中心同步搭建照顧者支持系統(tǒng)：面向家長(zhǎng)開(kāi)展親子溝通、家庭教育、情緒管理等賦能培訓(xùn)，建立雙向反饋機(jī)制，提升家庭育人能力；面向新任班主任提供情緒疏導(dǎo)、實(shí)務(wù)指導(dǎo)、全程跟蹤回訪的貼身幫扶，夯實(shí)校園育人支撐力量。

典型案例：從深陷困境的迷茫少年到擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的學(xué)生骨干

多級(jí)聯(lián)動(dòng)的全鏈條服務(wù)模式，讓無(wú)數(shù)困境青少年走出成長(zhǎng)孤島、實(shí)現(xiàn)蛻變成長(zhǎng)。初三小葉同學(xué)的轉(zhuǎn)變，正是該模式服務(wù)成效的生動(dòng)縮影。

小葉同學(xué)長(zhǎng)期生活在多代同堂、矛盾頻發(fā)的家庭環(huán)境，常年目睹家庭沖突，內(nèi)心壓抑無(wú)助，逐漸沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲逃避現(xiàn)實(shí)，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重自殺傾向，學(xué)業(yè)成績(jī)大幅下滑，中考成績(jī)僅300分。針對(duì)該個(gè)案，中心啟動(dòng)“234”全鏈條服務(wù)模式：多方協(xié)調(diào)推動(dòng)家庭優(yōu)化居住環(huán)境、切斷負(fù)面刺激源；社工一對(duì)一開(kāi)展心理疏導(dǎo)、生涯規(guī)劃指導(dǎo)，幫助其確立動(dòng)漫設(shè)計(jì)專業(yè)發(fā)展方向；班主任持續(xù)跟進(jìn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、暖心鼓勵(lì)陪伴。

經(jīng)過(guò)全方位、持續(xù)性的精準(zhǔn)干預(yù)，郭同學(xué)實(shí)現(xiàn)華麗蛻變：中考成績(jī)大幅提升至520分，成功考入目標(biāo)院校。就讀中專期間，他積極進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)選班級(jí)班長(zhǎng)，同時(shí)主動(dòng)加入社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，成為公益服務(wù)骨干，徹底完成了從迷茫困境少年到積極向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)的助人者的身份轉(zhuǎn)變。

除小葉同學(xué)外，轄區(qū)眾多弱勢(shì)青少年、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童、受校園欺凌困擾的流動(dòng)青少年等，均在“234”模式的系統(tǒng)守護(hù)下，走出當(dāng)前的成長(zhǎng)困境、明晰成長(zhǎng)方向、實(shí)現(xiàn)向陽(yáng)成長(zhǎng)。

榮譽(yù)見(jiàn)證：深耕細(xì)作獲各級(jí)認(rèn)可

項(xiàng)目自落地實(shí)施以來(lái)，憑借創(chuàng)新的服務(wù)模式、扎實(shí)的服務(wù)成效、可觀的社會(huì)效益，榮獲國(guó)家、省、市各級(jí)多項(xiàng)榮譽(yù)，收獲廣泛認(rèn)可與好評(píng)：

國(guó)家級(jí)榮譽(yù)：服務(wù)案例成功入選《中國(guó)流動(dòng)兒童藍(lán)皮書(shū)》（2023-2024），由社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社正式出版；

省級(jí)榮譽(yù)：榮獲第七屆“善行八閩——公益慈善項(xiàng)目大賽”優(yōu)秀獎(jiǎng)；《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)生成長(zhǎng)支持——社區(qū)為本的家校社協(xié)同共育項(xiàng)目》榮獲2025年泉州市專業(yè)社工服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目成果銅獎(jiǎng)；

市級(jí)榮譽(yù)：《蚶江中學(xué)家校社協(xié)同共育新探索》獲評(píng)石獅市教育局2024年學(xué)校心理健康教育管理工作典型案例一等獎(jiǎng)；《“事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)”青少年再赴求學(xué)路》獲評(píng)2023年泉州市“泉家福·刺桐花”家庭教育十佳案例；

除榮譽(yù)加持外，項(xiàng)目量化成果扎實(shí)亮眼：2021年8月啟動(dòng)至今，累計(jì)直接服務(wù)中學(xué)生3000余人，完成一對(duì)一深度個(gè)案輔導(dǎo)200余例，賦能服務(wù)家長(zhǎng)300余人，培育支持班主任、心理教師100余人，全方位筑牢鄉(xiāng)鎮(zhèn)青少年成長(zhǎng)防護(hù)網(wǎng)。

三大創(chuàng)新：填補(bǔ)行業(yè)空白，樹(shù)立育人標(biāo)桿

項(xiàng)目立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)青少年服務(wù)痛點(diǎn)，大膽探索、創(chuàng)新突破，打造三大特色創(chuàng)新亮點(diǎn)，有效填補(bǔ)區(qū)域青少年家校社協(xié)同育人服務(wù)空白，為基層青少年服務(wù)提供可借鑒標(biāo)桿。

創(chuàng)新一：落地泉州首個(gè)正式掛牌學(xué)校社工站

蚶江中學(xué)社會(huì)工作服務(wù)站由校方與中心聯(lián)合打造，創(chuàng)新構(gòu)建“心理教師+專業(yè)社工”雙賦能模式，打通家校社協(xié)同共育壁壘，開(kāi)創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)校園專業(yè)化社工服務(wù)新局面。

創(chuàng)新二：培育“暖陽(yáng)陽(yáng)”學(xué)生心理社團(tuán)

常態(tài)化為50名校園學(xué)生心理委員開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，每學(xué)期開(kāi)展6至8次專項(xiàng)賦能活動(dòng)，搭建學(xué)生朋輩互助平臺(tái)，培育校園心理服務(wù)后備力量，成為學(xué)校心理健康教育工作的重要補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)青少年自我管理、自我賦能。

創(chuàng)新三：搭建高校—中學(xué)—社工三方協(xié)同閉環(huán)

聯(lián)動(dòng)泉州師范學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，構(gòu)建“高校人才輸送+中學(xué)需求承接+社工專業(yè)指導(dǎo)”的雙向賦能體系。精準(zhǔn)補(bǔ)齊學(xué)校心理師資不足、社工站人力缺口問(wèn)題，同時(shí)為高校學(xué)子提供實(shí)踐平臺(tái)，為中學(xué)生提供常態(tài)化陪伴服務(wù)，現(xiàn)有師生志愿者20余人，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

未來(lái)方向：從危機(jī)“消防員”到成長(zhǎng)“建筑師”

回望項(xiàng)目發(fā)展歷程，團(tuán)隊(duì)步履不停、迭代成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)三級(jí)進(jìn)階：第一階段為“累積深耕”，扎根校園、搭建信任橋梁、摸索服務(wù)路徑；第二階段為“應(yīng)急守護(hù)”，聚焦危機(jī)個(gè)案干預(yù)、破解緊急成長(zhǎng)難題、打磨服務(wù)模式；第三階段為“體系構(gòu)建”，搭建常態(tài)化預(yù)防體系、深化三方協(xié)同機(jī)制、推動(dòng)服務(wù)雙向成長(zhǎng)。

未來(lái)，中心將持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“234”服務(wù)模式，推動(dòng)青少年服務(wù)從被動(dòng)危機(jī)干預(yù)向主動(dòng)預(yù)防教育全面升級(jí)，持續(xù)完善全鏈條、立體化的青少年成長(zhǎng)支持生態(tài)，用心用情守護(hù)每一位青少年向陽(yáng)成長(zhǎng)。

讓每個(gè)孩子都不再是“孤島”，讓成長(zhǎng)之路灑滿暖陽(yáng)——我們一直在路上。

來(lái)源 | 蚶江咱厝邊

編輯 | 許勁楠

初審 | 謝 靜

復(fù)審 | 蔡慰玲

終審 | 孫甜甜

講述她故事 凝聚她力量