近年來，網(wǎng)信等部門創(chuàng)新舉措做好網(wǎng)絡違法和不良信息舉報受理處置工作——讓依法舉報更好助力網(wǎng)絡治理

數(shù)據(jù)來源：中央網(wǎng)信辦舉報中心

“你好，我要舉報一個涉及賭博的非法網(wǎng)絡鏈接！”不久前的一天，浙江省溫州市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心電話鈴聲響起，工作人員迅速記錄、及時響應。很快，相關網(wǎng)站被關停，違法線索被移交公安機關。

網(wǎng)絡空間就像廣闊的大海，信息自由流動帶來了無限可能，但也隱藏著危險的暗流。

積極提供線索、及時固定證據(jù)、配合有關調(diào)查……針對網(wǎng)絡上各類違法和不良信息，廣大網(wǎng)民的依法舉報成了治理的重要助力。近年來，網(wǎng)信等部門推動網(wǎng)絡舉報受理處置工作取得明顯成效，切實維護人民群眾合法權益。

維護合法權益 清朗網(wǎng)絡空間

世界杯足球賽正如火如荼地進行，上海網(wǎng)民小李為了和更多人交流看球感受，在某社交平臺加入“五湖四海看球群”。

可剛加群的小李，發(fā)了句支持某隊球星的話，瞬間引來該球隊對手球迷的“圍攻”。

“本來覺得只是聊球，可沒想到他們越來越過分。”小李表示，對方人多勢眾，從球場表現(xiàn)爭執(zhí)很快升級為人身攻擊，不堪入目的字句刷滿屏幕。后來，有人竟“扒”到了他的真名、學校信息，一股腦貼在群里。

小李指尖發(fā)涼，但仍壓下火氣沒有“對線”：“對方已經(jīng)涉嫌侵權，我要以法治手段維權。”小李按照之前看到的網(wǎng)絡舉報宣傳提示，點開群聊右上角的“≡”按鈕，滑到底部選擇“舉報該群”，勾選“人肉搜索、人身攻擊”類別，上傳完整聊天截圖。

提交舉報不到一個小時，小李就收到平臺反饋：涉事賬號被處理，群內(nèi)泄露的個人信息已被全部強制撤回。

泄露隱私、侮辱謾罵、誹謗詆毀……針對公民的各類網(wǎng)絡侵權行為，各類舉報途徑已日益暢通，成為網(wǎng)友維權的重要抓手。

如今，網(wǎng)信部門已指導2976家網(wǎng)站平臺對違法和不良信息設置了明晰的舉報渠道。中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心（以下簡稱“中央網(wǎng)信辦舉報中心”）有關工作人員介紹，具體的舉報途徑包括：一是向中央網(wǎng)信辦舉報中心舉報，可以登錄www.12377.cn，或掃碼下載“網(wǎng)絡舉報”客戶端，也可以在“全國網(wǎng)絡舉報”微信公眾號、微博發(fā)私信舉報。二是向各省（區(qū)、市）網(wǎng)信辦舉報平臺舉報。三是向網(wǎng)站平臺舉報。

“不只是針對個人的侵權，暴恐類、色情類、低俗類、賭博類、謠言類等違法和不良信息，廣大網(wǎng)友均可予以積極舉報。”中央網(wǎng)信辦舉報中心有關工作人員表示，來自網(wǎng)民的舉報，已成為打擊網(wǎng)絡違法行為、建設清朗網(wǎng)絡空間的重要力量。

“點進一個‘免費影視資源’彈窗，居然藏著賭博網(wǎng)站。”今年初，湖南省邵陽市網(wǎng)民老劉瀏覽資訊時，被頁面彈窗的“免費影視資源”字樣吸引，點進去后，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)嵌套了多個網(wǎng)絡賭博充值通道，還夾雜著大量色情低俗內(nèi)容。

老劉沒有直接關閉頁面，而是復制下了網(wǎng)址，通過www.12377.cn舉報平臺提交了線索與頁面截圖。

網(wǎng)信部門接到舉報后迅速核查取證，確認該網(wǎng)站違法傳播賭博與色情信息，依法下架相關內(nèi)容，將相關違法線索同步移交公安機關調(diào)查。

據(jù)了解，僅2026年6月，中央網(wǎng)信辦舉報中心指導全國各級網(wǎng)信舉報工作部門、主要網(wǎng)站平臺受理色情、賭博、侵權、謠言等違法和不良信息舉報1787.4萬件，推動構建良好網(wǎng)絡生態(tài)。

針對突出問題 開展專項治理

除了暢通日常舉報維權渠道，有關部門還針對突出問題開展專項治理。

涉AI（人工智能）應用亂象就是其中重要方面。

“××市遭遇水災！大部分被淹！27人失蹤！”

一天，福建省某市市民林某刷到一條標題聳動的短視頻，畫面十分逼真。但林某一看，視頻中所說“災區(qū)”就在自己家附近，那里并沒受什么水災。再仔細一看，視頻中墻壁上“標語”文字書寫不正確，“災民”表情呆滯。

“這像是AI生成的。”多方確認后，林某認為該視頻是AI生成的虛假信息。隨即，林某登錄www.12377.cn，在醒目位置點擊“涉AI應用亂象舉報專區(qū)”入口，填寫不良信息鏈接、虛假內(nèi)容描述，上傳視頻截圖與辟謠佐證，勾選承諾內(nèi)容真實……沒過多久，林某再搜索該視頻，發(fā)現(xiàn)視頻已經(jīng)被下架。

制作發(fā)布虛假不實信息、假冒仿冒他人、大模型訓練語料安全問題、AI數(shù)據(jù)“投毒”問題……一段時間以來，AI技術應用中的許多亂象，污染了網(wǎng)絡環(huán)境。而這，也成了網(wǎng)絡舉報工作關注的重點。

今年6月起，中央網(wǎng)信辦舉報中心在www.12377.cn舉報平臺開設“涉AI應用亂象舉報專區(qū)”，專項受理生成合成內(nèi)容標識落實不到位，利用AI“魔改”經(jīng)典、生成“數(shù)字泔水”，制作發(fā)布虛假不實信息等14類問題。

靠著一條未經(jīng)證實的“爆料”、幾個聳人聽聞的標題，網(wǎng)絡“黑嘴”就能讓企業(yè)多年積累的商譽毀于一旦——除了涉AI應用亂象的專門處置，涉企網(wǎng)絡舉報也是網(wǎng)絡舉報工作的另一個重要內(nèi)容。

“我們公司這名員工明明還在正常工作，怎么說人家去世了？”

去年夏天，北京市違法和不良信息舉報平臺接到某公司舉報，一新聞網(wǎng)站發(fā)文稱該公司“發(fā)生安全生產(chǎn)事故，有工人不幸遇難”。公司表示沒有發(fā)生安全事故，文中提及的工人在正常工作，文章內(nèi)容純屬子虛烏有。

在審核了公司提交的證據(jù)材料，與行業(yè)主管部門確認有關事實，認定該公司未發(fā)生亡人事故后，舉報平臺第一時間要求涉事網(wǎng)站依法依規(guī)處置相關侵權文章。很快，涉事網(wǎng)站對相關內(nèi)容做刪除處理。

早在2023年，中央網(wǎng)信辦就印發(fā)《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡侵權信息舉報工作規(guī)范》，近年來又指導各地網(wǎng)信部門不斷提升涉企侵權舉報質(zhì)效，幫助企業(yè)快速有效舉報維權。僅北京一地，今年6月，市級舉報平臺就收到涉企網(wǎng)絡侵權舉報信息2.2萬條，屬地重點網(wǎng)站受理涉企網(wǎng)絡侵權舉報信息26.9萬條，其中有效舉報信息13.7萬條。

此外，網(wǎng)信部門還特別著力解決網(wǎng)民急難愁盼問題，開通如涉“未成年人”“仿冒假冒網(wǎng)站”等專項舉報通道，努力推動網(wǎng)絡舉報工作夯實基礎、提高效率。

建立辟謠機制 優(yōu)化宣傳引導

網(wǎng)絡謠言危害大，對網(wǎng)絡謠言的治理，離不開網(wǎng)友的積極反映。近年來，中央網(wǎng)信辦舉報中心指導中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺和各級辟謠平臺積極做好網(wǎng)絡辟謠工作。

“應縣木塔馬上要落架大修了！這個月是目睹應縣木塔原貌的最后機會！”

今年初，有自媒體發(fā)布“山西應縣木塔即將全部拆卸落架大修”的消息，一時在網(wǎng)絡上引起熱議。

“這么珍貴的文物，即使大修也不應該拆卸。”“當?shù)氐奈谋２块T也太不專業(yè)了！”……許多網(wǎng)友表示擔憂和不解。同時，也有網(wǎng)友表示自己“參與過相關工作，‘全部拆除’和實際不符”，以相關信息涉網(wǎng)絡謠言向網(wǎng)信部門反映。

很快，中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺發(fā)布信息：“有關主管部門核實，確認相關信息系謠言。”“有關方面正在開展木塔變形監(jiān)測、全面測繪與信息模型搭建，推進局部加固工作。”

一時間，網(wǎng)民的不安情緒被平息下來。

快速的響應，離不開“網(wǎng)民舉報—多部門核查—權威辟謠”的聯(lián)動工作機制。由中央網(wǎng)信辦舉報中心主辦的中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺上線8年，已成為我國網(wǎng)絡辟謠工作總平臺、主陣地。僅2025年，該平臺就受理舉報謠言信息1.82萬條，發(fā)布辟謠稿件逾1.7萬篇（部）、閱讀量達6.2億次。

除了建設好辟謠主陣地，中央網(wǎng)信辦舉報中心還針對網(wǎng)絡謠言多發(fā)領域做好辟謠工作。例如2026年5月，針對流傳廣、危害大的偽科普內(nèi)容，中央網(wǎng)信辦舉報中心聯(lián)合中國科協(xié)科普部發(fā)布《抵制偽科普十大案例》，揭露“細胞共振儀治病”“米湯替代母乳”“能量玄學養(yǎng)生”等十大偽科普套路，覆蓋健康醫(yī)療、母嬰育兒、民生消費等重點領域，為公眾戳破謠言偽裝。

網(wǎng)絡舉報、網(wǎng)絡辟謠工作進一步發(fā)揮作用，還需要更多群眾支持。2026全國網(wǎng)絡舉報系列宣傳活動正在開展。各地也積極采取各類方式讓網(wǎng)絡舉報、辟謠更加深入人心。

中央網(wǎng)信辦舉報中心有關負責人表示，網(wǎng)絡舉報是法律賦予公民的權利，網(wǎng)絡辟謠是可以隨時拿起的武器，下一步，要加強網(wǎng)絡舉報和網(wǎng)絡辟謠工作宣傳，引導網(wǎng)民積極參與網(wǎng)絡共治，持續(xù)暢通網(wǎng)絡舉報渠道，提升網(wǎng)絡舉報處置效能，強化網(wǎng)絡辟謠權威性和時效性，以清朗網(wǎng)絡生態(tài)護航數(shù)字社會高質(zhì)量發(fā)展、守護人民群眾美好生活。（人民日報記者：金歆）

來源：人民日報

審核：劉浩楊

編發(fā)：蘇紀元