五金店賣鉆頭、板材是一回事,賣衛生紙和炒鍋又是另一回事。Home Depot的線上貨架正在打破這種邊界。你不一定會特地去買,但頁面就在那兒,庫存也是實打實的。從消費習慣角度看,這暴露了大型零售商那些“不太合理但又存在”的選品邏輯。
先從貨架上的紙類說起。Home Depot售賣紙巾和廁紙,這不算新聞,可每次結賬通道里瞄到Charmin十卷裝,還是有種走錯片場的感覺。官方說法比較務實:車庫修車、木工活后擦手,需要比廚房用紙更厚實的卷紙。店內的HDX自有品牌甚至支持零賣,單卷起售,緊挨著量販裝Bounty。不過在工具區隔壁囤兩提廁紙,除了疫情期間應急,多數人還是有點別扭。畢竟很少有人購物清單上同時列著錘子、鐵鍬和衛生紙——除非它剛好能攤平運費。
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更讓人意外的是烹飪用品。家電區出現灶具套裝、煎鍋和硅膠鏟,邏輯和供應鏈產生的交叉比用戶需求本身的交叉更醒目。Home Depot官網已經上了大量廚房工具,從基礎套組到設計師款,頁面瀏覽路徑往往是從“翻新廚房”跳轉到“順便配齊炊具”。這種貨架延伸,更像是利用流量做連帶轉化,而不是指望你在割草機旁選一口不粘鍋。用戶在裝修時順便把廚房配齊的心思,或許就是這類“奇怪商品”的站內生存空間。
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