百萬美妝博主“艾琳護膚皇后”再翻車？“資本入局”劇情惹爭議

近日，坐擁百萬粉絲的美妝博主“艾琳護膚皇后”所發布的一則短視頻，在美妝圈內掀起廣泛熱議。

作為主打“護膚品牌創業者”人設的美妝博主，該賬號內容長期帶有強烈的故事性與戲劇沖突感，而這則視頻發布后，關于“內容是真實創業經歷還是團隊劇本演繹”的爭議再次發酵。

此前該博主就曾被網友指出內容存在劇本化嫌疑，新視頻卻依舊未標注“虛構演繹”標識，視頻中反復強調的“誠信經營、人品為先”的理念，也與內容真實性存疑的現狀形成了鮮明反差，成為本次爭議的核心焦點。

未標注虛構的創業劇情

今年六月，關于“艾琳護膚皇后”系列賬號內容真實性的質疑聲就已經在美妝行業廣泛流傳。

企查查顯示，該賬號其關聯的“廣州華幸化妝品有限公司”成立于2025年4月，注冊資本僅10萬元，與宣稱的3500家連鎖店規模嚴重不符，且產品單品少無法支撐單品牌連鎖店。6月2日，該公司還因聯系不到，被監管部門列入“經營異常”名單。

此外，艾琳銷售的“華幸”品牌產品多由代工廠備案、生產，所謂的“英國進口”商品在詳情頁卻標注“國產”，且客訴率極高，不少消費者反映貨不對板，投訴后反被拉黑。

7月1日，清揚君輿情分析中心注意到，“艾琳護膚皇后”又發布了未標注內容虛構的視頻。

在視頻中，艾琳以第一視角記錄了博主籌備分公司開業期間的一段插曲：一位自稱其丈夫的干妹妹、名為“香香”的女性多次上門拜訪，提出將帶著“老牌中醫世家資本”投資博主的美妝大健康板塊，承諾資本方只出資不參與公司管理、不干涉運營，同時主動提出要替備孕期間的博主分擔財務工作、為分公司開業撐場面。

面對這份“天降的好意”，艾琳明確以兩點理由拒絕：一是過往經歷讓其對對方的人品存疑，無法放心將其留在身邊；二是自己的合作原則始終將人品放在首位，品牌從零到一打造不易，不容許有私心的人介入。

另外，在視頻結尾，艾琳還向觀眾拋出疑問，詢問對方此舉的真實目的，進一步推高了話題的討論度。

這一情況讓不少網友感到困惑。有首次刷到該視頻的新觀眾，誤以為這是博主的真實創業經歷，為其果斷拒絕的行為點贊；也有了解過往爭議的網友提出，既然賬號內容早已被多次質疑是劇本創作，卻始終不標注虛構屬性，反而刻意營造“真實日常”的氛圍，本質上是利用虛假的真實感博取觀眾信任。視頻里反復標榜的“誠信”“人品”，在和被廣泛質疑的“3500連鎖店”老板人設，形成了巨大的反差。

需要說明的是，這類不標注虛構的劇情類內容，很容易利用廣大網友對“真實創業故事”的共情與信任，來實現人設的快速建立。一個可信、有魅力的創業者人設，能夠直接轉化為消費者對其護膚產品的信任，進而帶動產品銷量與品牌溢價。也正因此，是否標注內容屬性，不僅僅是內容創作形式的問題，更直接關系到美妝消費者的知情權，以及消費決策的合理性。

理性看待短視頻劇情內容

該視頻發布后，評論區的網友紛紛發出了支持與共情的聲音。不少粉絲明確表示相信內容的真實性，認為這就是美妝創業過程中會遇到的現實問題。有評論稱：“陳總考慮的非常周到，說的真好，支持你”、“艾琳你能說能干，幾個公司干的這么出色，不需要別人，自己事自己做。支持你艾琳”。這部分觀眾大多代入了女主的創業者身份，認可其謹慎、有原則的處事方式，對視頻傳遞的“人品優先”的價值觀表示認同，并未對內容真實性產生懷疑。

正規的劇情類美妝賬號，通常會在視頻開頭、結尾或者文案中標注清楚內容屬性；部分嚴謹的賬號還會說明“人設演繹，產品真實”，區分開劇情與帶貨產品。如果一個賬號長期輸出強劇情、強人設的內容，卻從不標注演繹屬性，反而刻意營造“真實日常”“親身經歷”的氛圍，消費者就需要提高警惕。刻意模糊真實與演繹的邊界，往往是為了用人設換取信任，最終服務于產品銷售。

消費者在選購美妝產品時，應該把注意力從“博主的故事”轉移到產品本身：關注產品的成分是否安全、是否有正規備案、功效是否有檢測報告、真實用戶的使用反饋如何。不要因為被博主的創業故事、人品人設打動，就沖動為產品買單。對于視頻中提到的公司、品牌、資本、門店、合作方等實體信息，可以通過公開渠道進行簡單核實。

如果所有聽起來很“厲害”的設定，都只有博主口頭描述，沒有任何公開可查的信息支撐，那么基本可以判斷為劇情創作，而非真實發生的事實。

清揚銳評：

劇情化創作是美妝內容競爭的正常產物，但需守住標注邊界。美妝賽道內容同質化嚴重，創作者為了突圍，采用劇情化的方式包裝內容、吸引關注，本身是內容創作的一種合理選擇。

優質的劇情內容也確實能讓護膚知識、行業經驗的傳遞更有吸引力，降低觀眾的理解門檻。但創作自由的前提是尊重觀眾的知情權，明確標注內容的虛構屬性，讓觀眾自主選擇是看故事還是看真實分享。如果刻意模糊真實與演繹的邊界，用“真實經歷”的假象來換取信任、帶動消費，就越過了內容創作的道德邊界，也涉嫌違反營銷宣傳的相關規定，誤導消費者。

美妝人設營銷不能脫離誠信底線，產品力才是品牌的核心競爭力。對于美妝品牌與博主而言，人設確實能快速拉近與消費者的距離，降低溝通成本。但人設的基礎應該是真實，靠虛構的創業故事、完美人設積累起來的信任，一旦崩塌，對品牌的傷害遠大于短期流量收益。美妝產品直接作用于皮膚，安全與功效是消費者最核心的訴求，產品力才是品牌長期發展的根本。與其花費大量精力策劃商戰劇情、打造“誠信人設”，不如把重心放在產品研發、品控升級與真實服務上，用實打實的產品力贏得消費者的認可。

圖源：企查查、抖音