重慶
近日，多名消費者反映在去哪兒網購票平臺上發現，吉祥航空8月24日上海直飛烏魯木齊的航班票價低至50元。這一“白菜價”機票迅速引發熱議，有網友猜測是平臺系統問題，也有人認為是航司推出的促銷活動。真實情況究竟如何？15日，上游新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者就此展開了調查。
據消費者發帖反映，14日，他們在去哪兒網平臺發現，吉祥航空8月24日HO2289航班（上海虹橋飛往烏魯木齊，8:30出發，13:50到達）票價低至50元。有網友表示成功提交了訂單，但也有人反映“去支付訂單，選完支付方式就直接顯示沒票了，訂單被取消”。消費者曬出的相關截圖顯示，該航班顯示的最低票價并不一致，有的用戶截圖為58元，有的為70元。
有消費者發帖稱上海飛烏魯木齊最低僅需50元。網帖圖
記者聯系上一名消費者，其稱自己在去哪兒平臺看到50元票價后立即下單，含稅及附加費后訂單總計298元，但在支付時顯示無票，訂單被取消，未能成功購票。不過該消費者表示，此前在該平臺曾買到過總價更低的機票。其出示的訂單截圖顯示，2023年11月22日，其花190元購買了杭州飛成都的機票；2023年11月30日，又僅花170元成功購得成都飛上海的機票。
有消費者稱提交了訂單，但未能完成支付。網帖圖
針對上海直飛烏魯木齊最低50元票價一事，記者致電吉祥航空客服。客服人員查詢后表示，8月24日的HO2289航班官網最低價格為1150元（含稅），不含稅價格為1000元，目前該航班座位仍較為充足。當記者詢問50元票價是否為吉祥航空推出的活動時，客服明確否認：“不是的。”對于這一價格為何會出現在第三方平臺，客服表示：“第三方平臺我們不清楚，我們只能看到官網價格。可以咨詢一下第三方平臺客服。”
記者隨后致電去哪兒網客服，在將50元機票截圖發給客服后，客服回電稱，經后臺查詢，50元是機票的正常報價，“價格是實時變化的，以實際拍品刷新頁面為準。”客服還表示，相關價格的出現“不是活動”，也不是系統問題，就是頁面正常展示的一個報價，“頁面沒有什么異常”，只要能夠購買到就可以使用。同時，客服稱“價格是浮動的，可以再看看后期會不會有更合適的”。
上游新聞記者 李坐廷 實習生 郭彬悅
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