河南
快科技7月15日消息，據(jù)報道，近日，浙江紹興的張女士稱，其購入21天、行駛僅300多公里的特斯拉Model Y在地庫出現(xiàn)制動失靈故障，車主擔憂行車安全提出退車，卻被特斯拉售后以系統(tǒng)誤報為由駁回，雙方協(xié)商至今未能達成一致。
當天傍晚，張女士駕車駛?cè)胄^(qū)地下車庫準備倒車，踩下剎車時踏板僵硬無法下壓，整車劇烈抖動，中控同步彈出制動輔助失效、車身穩(wěn)定系統(tǒng)關(guān)閉兩項警示，車輛直接喪失移動能力。她多次熄火重啟車輛，故障依舊沒有消失，完全無法正常駕駛。
事后車輛被拖車送至特斯拉門店全面檢測，工作人員反復試駕后，全程都沒有出現(xiàn)車主遇到的故障。官方給出解釋：此次異常是車輛電控安全機制觸發(fā)臨時保護，屬于系統(tǒng)誤報警，全車制動硬件不存在損壞，無需更換零部件，也不用進行硬件維修。
張女士對此解釋難以接受，她日常駕車主要接送家人孩子，此次突發(fā)制動故障讓她極度擔心，若是行駛在高速、高架等路段，極易引發(fā)重大交通事故。即便門店硬件檢測無異常，她也無法消除心理安全顧慮，堅持要求全額退車。
特斯拉售后給出答復，結(jié)合現(xiàn)行汽車三包政策，車輛當前狀況不滿足退換車標準，無法同意退款。門店提出折中方案，可為車主更換新車或是延長兩年整車質(zhì)保，希望以此化解糾紛，但張女士并未接受。
目前故障車輛仍停放在特斯拉門店，在雙方?jīng)]有達成共識前，車主不會取回車輛。
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