河南
大象新聞記者 夏萍 仝新叢
7月14日，有旅客在網上反映鄭州長途汽車中心站僅開一個售票窗口，旅客頂著高溫排隊購票。針對旅客反映的問題，鄭州交運集團迅速反應，全面開展排查整改。
鄭州交運集團表示，發現旅客投訴后，相關部門第一時間進行了現場核查處置，在此向所有受影響的旅客致以誠摯歉意。
目前，鄭州交運集團已對中心站及相關責任人嚴肅處理，并在全市各汽車站開展服務大整改。即日起動態增開人工窗口，增派專人引導購票，積極聯系當事旅客致歉，整改情況上報主管部門，自覺接受媒體和社會監督。
下一步，鄭州交運集團各客運站將深刻舉一反三，全面梳理服務短板，持續升級服務舉措，確保同類問題不再發生。服務無止境，改進在路上，交運集團將持續傾聽群眾心聲，用心優化客運出行服務，用更貼心、更細致、更暖心的服務，回饋廣大市民的信任與支持。
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