樂(lè)事被曝“藍(lán)色薯片”門，曾涉多起產(chǎn)品責(zé)任糾紛

樂(lè)事“藍(lán)色薯片”曝光后，旋即沖上熱搜，引發(fā)不少網(wǎng)友對(duì)食品安全方面的擔(dān)憂……

01，“藍(lán)色薯片”風(fēng)波發(fā)酵

7月14日，多家媒體相繼報(bào)道了樂(lè)事薯片被曝吃出藍(lán)色薯片事件后，與樂(lè)事藍(lán)色薯片相關(guān)的話題熱度飆升，截至發(fā)稿前，已霸榜熱搜，多名網(wǎng)友前排留言“不要吃，萬(wàn)一中毒了”，“第一次見藍(lán)色薯片”，“希望官方給解釋是否存食品安全”……

各方媒體報(bào)道援引的初始信源，都指向7月12日，一名網(wǎng)友在某社交平臺(tái)的發(fā)帖，其稱：“樂(lè)事吃出來(lái)藍(lán)薯片？有人知道這是什么嗎？不敢吃了”，該帖中，她添加了樂(lè)事薯片相關(guān)的話題，并且at了樂(lè)事官方。

后來(lái)該帖成平臺(tái)爆款后，引發(fā)各大媒體的關(guān)注，在7月13日（上圖的7月12日為她筆誤），她補(bǔ)充了二編（第二次編輯）內(nèi)容，其中表達(dá)的核心訴求很清晰：

“我目前最在意的并不是補(bǔ)償，而是希望得到明確答復(fù)：藍(lán)色薯片出現(xiàn)的原因、具體成分，以及產(chǎn)品的食用安全性（家人已經(jīng)吃了幾片薯片，目前身體無(wú)不舒服的情況)。同時(shí)我已向客服提出該袋薯片的退款申請(qǐng)。以上就是我的訴求。”

7月13日，媒體南都灣財(cái)社的記者向樂(lè)事相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到的情況，并就異物是否為質(zhì)檢產(chǎn)品向其進(jìn)一步核實(shí)，截至發(fā)稿，尚未收到樂(lè)事方面明確回復(fù)。

該報(bào)記者后來(lái)以消費(fèi)者身份聯(lián)系了官方客服，樂(lè)事客服表示“其暫時(shí)無(wú)法確定涉及的是樂(lè)事薯片，具體是什么情況無(wú)法答復(fù)。該客服亦表示樂(lè)事方面將關(guān)注相關(guān)情況。”

也就是說(shuō)目前該事件最新的進(jìn)展也只停留在該名當(dāng)事網(wǎng)友更新的“二編”狀態(tài)，即——經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，消費(fèi)者將在保留一半正常的薯片和一半“藍(lán)色薯片”的基礎(chǔ)上，將疑似出現(xiàn)問(wèn)題的薯片寄回給樂(lè)事。（薯片預(yù)計(jì)7月14號(hào)寄出）

包括微博熱搜第一的樂(lè)事回應(yīng)藍(lán)色薯片，實(shí)際上援引的都是媒體從樂(lè)事客服的回復(fù)信源，并非樂(lè)事官方的正式回應(yīng)聲明。

值得一提的是，筆者在黑貓投訴平臺(tái)檢索樂(lè)事薯片，發(fā)現(xiàn)有高達(dá)1819條投訴中包含該搜索詞，僅僅是2026年5-7月份，就有多起消費(fèi)者投訴案例，投訴理由包括但不限于：

“百事食品樂(lè)事薯片發(fā)綠”、“樂(lè)事薯片低劣品質(zhì)無(wú)人處理”、“零食很忙汝南縣店現(xiàn)問(wèn)題，樂(lè)事薯片發(fā)綠變質(zhì)引不滿！”、“樂(lè)事薯片，薯片發(fā)綠食品安全問(wèn)題”……

圖：黑貓投訴平臺(tái)

2025年3月，媒體報(bào)道曾指出，樂(lè)事薯片含有食品添加劑TBHQ(特丁基對(duì)苯二酚)。有醫(yī)師提醒，長(zhǎng)期過(guò)量攝入TBHQ會(huì)增加患癌風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)質(zhì)疑，樂(lè)事客服回應(yīng)稱，“樂(lè)事的產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定”。

此前，樂(lè)事薯片就因相關(guān)添加劑問(wèn)題，已多次被熱議，TBHQ之所以引發(fā)熱議，很大程度上是由于其在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上的爭(zhēng)議性，日本明令禁止使用TBHQ，而美國(guó)FDA在批準(zhǔn)TBHQ使用時(shí)，公開其安全性評(píng)估報(bào)告，并征求公眾意見。

部分食品制造商則采用天然抗氧化劑（如維生素E和迷迭香提取物）作為替代品，以滿足市場(chǎng)對(duì)更天然食品添加劑的需求。

此次的“藍(lán)色薯片”事件的謎底，或許還有待后續(xù)的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告出爐后才能有較明確的定論，我們也將持續(xù)保持關(guān)注。

02，百事旗下的“薯片王國(guó)”

公開資料顯示，樂(lè)事品牌歸屬于百事公司，早在1993年便進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)薯片市場(chǎng)，其市場(chǎng)份額從2019年的45.9%穩(wěn)步增長(zhǎng)至2024年的50.7%，連續(xù)多年穩(wěn)居中國(guó)薯片市場(chǎng)零售額第一。

天眼查查詢顯示，樂(lè)事薯片關(guān)聯(lián)公司百事食品（中國(guó)）有限公司成立于1998年11月，法定代表人為謝長(zhǎng)安，注冊(cè)資本9900萬(wàn)美元，經(jīng)營(yíng)范圍包括食品生產(chǎn)、食品銷售、農(nóng)作物種子經(jīng)營(yíng)等，由PEPSICO FOOD & BEVERAGE HOLDINGS HONG KONG LIMITED全資持股。

分支機(jī)構(gòu)信息顯示，該公司旗下超十家分支機(jī)構(gòu)已注銷，控制企業(yè)信息顯示，該公司實(shí)際控制6家企業(yè)，法律訴訟信息顯示，該公司曾多次因買賣合同糾紛、產(chǎn)品責(zé)任糾紛、產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛等被起訴。

數(shù)日前，百事集團(tuán)披露了2026財(cái)年第二季度完整財(cái)報(bào)，實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收 241.81 億美元（折合人民幣 1654.85 億元），同比上漲 6.4%，高于市場(chǎng)預(yù)期 239.5 億美元；營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 40.23 億美元，同比大幅增長(zhǎng) 125%；歸母凈利潤(rùn)29.91億美元，整體業(yè)績(jī)不可謂不漂亮。

分區(qū)域來(lái)看，百事國(guó)際業(yè)務(wù)有機(jī)收入同比增長(zhǎng) 7%，已連續(xù) 21 個(gè)季度維持中個(gè)位數(shù)以上增速；亞太區(qū)域表現(xiàn)尤為突出，二季度食品業(yè)務(wù) GAAP 口徑營(yíng)收、銷量同比均上漲 12%。

在中國(guó)市場(chǎng)，休閑食品業(yè)務(wù)二季度實(shí)現(xiàn)有機(jī)收入增長(zhǎng)；年初至今，百事集團(tuán)在中國(guó)咸味零食領(lǐng)域的市場(chǎng)份額保持穩(wěn)定或有所增長(zhǎng)。

在國(guó)際業(yè)務(wù)強(qiáng)勁復(fù)蘇、中國(guó)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的節(jié)骨眼，突然曝出的“藍(lán)色薯片”事件，顯得格外“礙眼”，我們也期待樂(lè)事在食品安全、管理品控方面發(fā)揮行業(yè)巨頭應(yīng)有的示范作用。

參考資料：

封面圖源網(wǎng)絡(luò)

百事集團(tuán)公開財(cái)報(bào)

百事集團(tuán)：亞太及中國(guó)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁-中國(guó)網(wǎng)

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