北京
來源：市場資訊
（來源：河北經視）
入夏以來，短時強降雨、冰雹等極端強對流天氣頻繁上線，車輛泡水、車身被砸、家中進水受損的情況屢見不鮮。不少市民明明買了保險，卻在理賠時遭拒或賠付不足，那問題出在哪？大家對自然災害的理賠又了解多少呢？
石家莊市民：車損險我有時候不太注意，一般扔給保險公司去弄。我感覺的話，既然買保險的應該會受理，一般我出行或者放車的時候都會注意的。
石家莊市民：原來我也不知道，后來是跟朋友聊天才知道，涉水發動機熄火不能二次啟動，如果再次啟動車輛，保險公司未必全賠。
石家莊市民：當時是新司機不知道，泡了水、熄了火了以后，以為打著火他就能弄，結果打著火以后，水到了發動機里邊，車整個報廢了，保險公司不賠。
從大家的反饋不難看出，不少車主對車險理賠規則只有零散認知，一旦遭遇突發狀況，現場處置稍有不當，就可能在后續理賠中留下隱患。針對大家關心的問題，保險理賠專家給出了建議。
中國人壽財險河北省分公司 理賠服務部 總經理 李利峰：如果車輛被沖走了，并且我們當時找不到，首先要向當地的派出所報案，憑借警方出具的車輛滅失證明，向保險公司申請理賠。在保證安全的情況下，也要拍下車輛的全景、水位的高度、車牌，包括受損的細節以及周邊的環境，這個是定損的重要依據。無論在哪種情況下，都要在確保人身安全后，第一時間撥打保險公司官方的客服電話，切勿擅自處理。在查勘員到場前，不要擅自清理現場、移動車輛，以免破壞原始證據，影響定損。
對于持續強降雨導致的居民家中進水后，家具、家電等財產受損的情況。如果投保了家庭財產保險，因暴雨造成的損失也可以申請理賠，具體的理賠要點，專家也做了詳細梳理。
中國人壽財險河北省分公司 理賠服務部 總經理 李利峰：首先第一個要及時報案，最好不要超過24小時，以便保險公司能夠及時查勘取證、核定損失。第二個，我們自己也要盡可能的固定證據，多角度的拍照或者視頻來固定我們的損失情況。第三及時施救，降低損失，比如封堵我們的進水點、清理積水，包括轉移我們的損失的物品。第四就是我們準備的索賠材料：保單、身份證、銀行卡，以及我們購物的票據、維修票據等。
在這里提醒廣大市民，夏季極端天氣多發，行車出行、居家生活都要做好防范。牢記車險、家財險的理賠規則，規避錯誤操作，留存好現場證據，既能有效減少財產損失，也能避免理賠糾紛。
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