成都一幼兒園家委會違規收取368元/人畢業照費用遭投訴，官方：部分家委會成員出于好意聯系了第三方攝影機構，將全區通報，約談園長

近日，上游新聞記者接到成都一名家長報料稱，他家小孩所在的雙流區某幼兒園，通過家委會違規向家長收取每人368元的畢業照費用，其質疑園方收費過高，且存在違規收費問題。

幼兒園班級群聊天記錄截圖。來源/受訪者供圖

7月14日下午，涉事幼兒園相關負責人回應記者稱，目前雙流區教育局已介入處理此事，園方已將全部情況以書面形式上報給了區教育局，園方及家委會未在其中收取任何費用，如家長提出異議可全額甚至雙倍退費。

雙流區教育局工作人員稱，經調查，區教育局認定，涉事幼兒園在家委會管理、事項引導流程上存在不規范的問題。“我們將在下半年開學前的校園通報會上對該幼兒園進行全區通報，并對涉事園長進行約談。”

投訴的家長唐先生（化姓）稱，今年4月11日，一名家委會成員在班級群內發布消息稱，臨近畢業，為給孩子留下童年回憶，暫定于4月20日拍攝畢業照。“還說拍攝畢業照采取自愿原則，如拍攝則需繳納368元/人的費用。”

“像這種群通知，我們一般都不會看套餐明細，主要是擔心其他孩子都報名拍照，自己孩子不報名會產生落差感，畢竟畢業照是集體拍攝項目。”唐先生稱，所以當時看到通知后，大多數家長直接選擇報名交費。

唐先生提供的群聊天截圖顯示，在上述家委會成員發布消息后，班主任也在群里@所有人，讓把拍攝費用交給另一位家長，并稱如有疑問可及時聯系她。之后家長們紛紛開始接龍，最終共有24名家長報名，“班級一共是28人左右，可能有四五個沒有報名。”唐先生稱。

368元的畢業照套餐內容。來源/受訪者供圖

記者查看套餐明細發現，畢業照拍攝團隊一共6人，套餐內容包括500多張電子底片，一套含75張照片的相冊，同時免費提供博士服和夏裝等。

上游新聞記者注意到，4月16日，有網友通過四川麻辣社區投訴稱，涉事幼兒園在組織畢業照拍攝時，收費較高且單一，家長只能選擇交錢或者不拍攝，沒有其他價位選擇方案；同時通知方式隨意，“園方并未正式通知家長，僅通過班級群讓家委會成員發了一張圖片，就要求家長接龍報名。”

4月22日，成都市雙流區政府智慧蓉城運行中心回復稱，經雙流區教育局調查，涉事幼兒園大班部分家委會成員出于好意，希望為孩子留下畢業紀念，聯系了第三方攝影機構，并將該機構提供的368元/人套餐方案轉發到了班級家長群，同時發起了自愿參與接龍，統計參與意向。對于不參加該套餐的幼兒，該園免費贈送一張集體合影，確保每個孩子都有基本的紀念照。

針對該園在日常管理中對家委會在群內發布信息的行為監管不到位的情況，雙流區教育局已要求該園做以下整改措施：1.立即叫停群內的接龍行為，不再以任何形式在群內統計收費意向；2. 進一步完善班級群管理制度，加強對家委會工作的指導與監督，杜絕類似情況再次發生；3. 再次給全體家長就畢業照拍攝問題做好溝通解釋工作。

4月22日，雙流區相關部門作出的回復。來源/網站截圖

唐先生告訴記者，由于投訴后園方并未退費，于是他又通過四川問政平臺進行投訴，詢問整改和處理情況。7月13日，雙流區教育局工作人員與他進行了電話聯系，告知了調查處理情況。唐先生提供的錄音顯示，雙流區教育局工作人員稱，針對家委會違規向家長收取畢業照費用一事，該局學前科將于下學期開學前的通報會上對涉事幼兒園及校園長進行全區通報，并對校園長進行誡勉談話，要求他們立行立改。

雙流區教育局工作人員稱，經調查，“當時家委會發布消息后很快就收到報名費用，收費就轉交給第三方拍攝機構，這個行為首先就是錯誤的。接到投訴后，幼兒園也去詢問了家長，大部分家長認為這個照片很不錯，不愿意退費。但是如果有家長不滿意想退費，可及時告知班主任和校園長，園方登記之后把相片交回，即可辦理退費。”

不過唐先生稱，他在6月26日學校畢業典禮上拿到了相冊，“之后沒有收到園方詢問是否對照片滿意。”

7月14日，涉事幼兒園相關負責人回應上游新聞記者稱，目前雙流區教育局已介入處理此事，園方已將全部情況書面上報給區教育局，并向家長們做好解釋工作。

該負責人稱，拍攝畢業照全程是家長自愿自主參與，幼兒園和家委會沒有收取過任何費用。“4月份最開始確實是家委會在籌備拍畢業照這個事，但是有家長提出異議并投訴后，幼兒園就徹底不再參與畢業照相關工作。后續是家長自發對接第三方攝影機構，價格、繳費等全部事宜由家長和第三方自主協商，園方、家委會全程不再過問。”

“我們前期做過內部調研，大部分家長想留存畢業照，本身就沒有退費訴求。所以我們給出的處理方案是，如果家長對收費有異議，只需提供繳費截圖，我們承諾全額甚至雙倍退款，第三方公司也可積極配合辦理退費。”該負責人稱。

雙流區教育局工作人員稱，接到家長投訴后，區教育局立即進行了調查核實。“涉事幼兒園是一家私立幼兒園，當初家長們提出畢業拍照相關方案，一種是免費，每個幼兒均可領取一張基礎畢業照，第二種是家長自愿付費368元，可獲得全套畢業紀念相冊。園內大部分家長自愿繳費并參與拍攝，另有十余名家長未繳費，幼兒園也為未繳費的孩子發放了免費的單人畢業照。”

“后續有家長在問政四川投訴，認為家委會牽頭收費不合規，并要求退費。區教育局第一時間展開核查，核實整件事屬于家長自愿消費行為，主管部門無權強制干預。若家長對照片質量、服務不滿意想要退費，第三方公司同意為其辦理退費。”該工作人員稱，教育局認定涉事幼兒園在家委會管理、事項引導流程上存在不規范的問題，“我們將在下半年開學前的校園通報會上對涉事幼兒園進行通報，并對園長進行約談。”

來源：上游新聞