上海
楊浦區長海路街道占地 9.52 平方公里，坐擁長海醫院、海軍軍醫大學、上海體育大學等優質文教醫療資源，留存三十年代老市府、圖書館等歷史建筑，黃興公園、中原城市廣場裝點居民日常，17 萬群眾在此安居樂業。楊浦公安分局長海路派出所扎根轄區，日夜守護萬家平安，派出所里的一對師徒，用耐心與智慧化解一件件民生小事。
47歲的轉業老兵謝永松堅守崗位12年，是經驗豐富的老民警，26歲的新警王沛祺剛入警一年，師徒二人搭檔履職，在一次次出警調解中，傳承著為民服務的初心。
5月27日傍晚6點多，一通報警電話打破了傍晚的寧靜。大二學生小美因租房糾紛求助民警。年僅20歲的她毫無租房經驗，簽約短租一月的房源，合同約定月租金3800元、押一付一。可在她付清7600元租金與押金后，中介才告知需額外支付50%中介費，共計1900元。
近萬元的開銷，對學生群體而言難以承受，小美當即想要退租。可合同條款明確，中途退租需賠付一個月租金3800元。一邊是高額中介費，一邊是違約金，無論如何選擇都讓她不堪重負。而中介始終堅持“中介費是行業常識，無需提前告知”，堅決不肯讓步，雙方爭執不下，無奈之下小美選擇報警求助。
接警后，謝永松、王沛祺師徒迅速抵達現場。細致查看合同后，謝永松發現關鍵問題：雙方租賃合同中，并未標注中介費相關條款。一方是缺乏社會經驗、不知情的學生，一方是未盡告知義務、流程疏漏的中介，雙方均存在責任。
不同于生硬評判對錯，謝永松選擇用事實化解爭議。他帶著雙方前往周邊正規中介門店，實地核實行業行情，確認正規租房流程中，中介費標準、收取比例必須提前告知并寫入合同，中介的疏漏顯而易見。實地查證后，小美的情緒逐漸平復。
隨后師徒二人耐心居中調解，小美叔叔趕到現場后，提出僅愿意支付500元中介費，與中介最低1500元的心理價位差距懸殊，調解一度陷入僵局。謝永松精準拿捏雙方訴求，一邊告知中介合同存在瑕疵、訴訟耗時費力，未必能拿到全額費用；一邊勸說家屬合理議價、兼顧對方經營成本，最終敲定800元中介費的折中方案，雙方當場達成一致、順利和解。
糾紛圓滿化解時，已是晚上七點多，天色徹底暗下，師徒二人忙碌許久還未吃上晚飯。這場歷時一小時的出警，不僅解決了群眾的燃眉難題，也讓新警王沛祺收獲頗豐。他坦言，自己原本只會直白普及規則，而師傅實地求證、柔性調解的方式，是值得終身學習的工作方法。
“公安工作重在預防，把工作做在前面，才能從根源化解矛盾。”這是謝永松的工作準則。一樁普通的租房糾紛，一次溫暖的師徒接力，長海路派出所的民警們，用耐心、細心與責任心，化解市井矛盾、守護民生安寧，用點滴堅守為轄區群眾、青年學子撐起平安保護傘。
看看新聞記者: 李貝（特約）
編輯: 馮家琳
視頻編輯: 姜輝
責編: 劉嵐
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