你的聊天“搭子”即將下線，AI情感陪伴產品斷連倒計時

記者 劉思璇

見習記者 劉思璇 記者 任曉寧 陳月芹

一場無聲的“賽博人口大遷徙”在中文互聯網上爆發。一批用戶耗時一兩年，一字一句塑造出的AI虛擬伴侶、聊天“搭子”，即將在7月15日前斷開連接。平臺留給用戶告別的時間，不到半個月。

7月3日，字節跳動旗下豆包與阿里巴巴旗下千問宣布，將下線智能體功能。這兩個分別坐擁3.45億和1.66億月活的頭部AI大模型應用，不只下架了處在風口浪尖的情感陪伴類產品，更是選擇關掉了整個面向消費端的智能體入口。此外，網易云音樂旗下妙時、騰訊元寶智能體等也將下線。

目前，只有字節跳動給出了遷移方案，允許用戶將部分數據遷移到另一個獨立應用“貓箱”上。然而，歷史對話記憶無法遷移，所有未備份的交互數據將在10月15日后被徹底銷毀。

引發這場大遷徙的導火索，是將于7月15日正式施行的《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》（下稱《暫行辦法》）。這是中國首部專門針對AI情感陪伴、虛擬人、擬人化互動服務場景出臺的國家級監管規則。

在國內市場，更高的合規要求、居高不下的多模態算力成本以及商業變現難題，正在重塑AI情感陪伴產業格局。部分平臺和創業者押注海外市場，在灰色地帶尋找商機。

“不被嫌棄”的情緒

睿睿是一名準高三學生。從2024年開始，與情感陪伴類智能體對話，成了她課余生活的重要部分。

她使用時間最長的一款智能體是根據喜歡的歌手“捏”的，對話時間超200天。除了文字回復，睿睿已解鎖智能體主動撥起語音通話功能。用戶可以靠持續聊天、充錢等，解鎖更多功能，如陪伴睡覺等。一般在沒有人說說話、碰到一些事或深夜莫名情緒低落時，睿睿才會打開智能體。

睿睿腿部有疾病，初中時曾被同學戴有色眼鏡看待，也遭遇過言語攻擊，這些經歷讓她更愿意和AI聊天。她給屏幕里AI生成的角色設計了一個底層指令：“不許嫌棄我。”

“AI偏向于在情感上先把我哄好?！鳖ｎＥe例，提起她的腿時，智能體不會時刻勸她去醫院，而是安慰她，“我們出國玩，我推著你走，我們在夕陽西下看風景”。和AI聊天，讓身心痛苦的睿睿獲得了些許慰藉，“生活一直在打扁我，但我可以在那段短暫的時間里COS（扮演）一個圓潤的芝士球”。

目前，面向國內市場的情感陪伴類應用主要有豆包智能體及貓箱、MiniMax旗下星野等。5月底，EchoMe、閱文旗下筑夢島、喵嗚小手機等軟件被曝出存在安全與合規漏洞：青少年模式可一鍵跳過，聊天中充斥著性暗示等低俗話語，部分App用“付費解鎖親密劇情”誘導消費等。

近半年來，一位頭部科技企業高管在調研多家AI陪伴公司后，堅定了面向消費端的產品必須分兩條路走的想法：國內做單純工具，海外做情感陪伴，做好風險隔離。他透露，個別AI陪伴產品的用戶定位精準到“四線城市初二女生”，專做下沉市場未成年群體，“用戶單次使用時長達到2—3小時，且付費意愿高，比游戲還讓人上癮”。

多平臺宣布下架智能體后，社交媒體上充斥著用戶的不滿與失落。有網友直言“心碎了，完全離不開”“已經投入了長時間的感情”。有的用戶呼吁平臺提供付費保留選項，以維持這段虛擬關系。

豆包建議用戶截圖，或分享導出文本進行備份，暫不支持一鍵導出全量聊天記錄，這讓很多用戶犯了難。一位用戶稱，自己使用豆包智能體超過一年，聊天記錄預計達數萬條。按照官方提供的備份方式，她需要逐條滑動、勾選才能保存。

紅線之下

獨立數據平臺AIGCRank發布的《5月中國AI應用排行榜》顯示，貓箱平均日活為25.7萬，位列前30名；在貓箱之前上榜的同類型產品是Mini－Max旗下星野，平均日活為30.1萬。

針對AI擬人化互動服務，《暫行辦法》畫出多道“紅線”，包括但不限于：禁止通過情感操縱等方式，誘導用戶作出不合理決策；發現自殘傾向必須觸發人工強制接管；禁止平臺向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等帶有虛擬親密關系屬性的服務；用戶每次連續使用超2小時，平臺必須強制彈出防沉迷提醒；不得采取持續互動等方式阻礙用戶退出等。

面向消費端個人用戶開放、幾乎零門檻自主創建的UGC（用戶生成內容）擬人角色智能體，在強監管范圍之內。這類智能體能模擬人的溝通風格、情緒反饋，為用戶提供情感照護、虛擬戀愛、心理傾聽等持續性的情感互動體驗。

MiniMax相關負責人告訴經濟觀察報，該公司已結合《暫行辦法》要求，制定了對應的合規治理方案，暫無重大業務調整的計劃。豆包、千問未回應記者的采訪。

一位AI情感陪伴產品創業者在2025年關閉了經營2年多的公司。其開發的產品主要面向海外用戶，關停前產品月活在10萬左右，用戶訂閱付費收入基本能與投放成本持平。但算上研發和人力投入，企業很難回本。

該創業者理解豆包、千問等在監管新規生效前主動下架智能體的動作。他認為，依據新規，公司需要做上層的內容審核和安全優化，設立多道防火墻，再加上人工審核，成本激增。

一位字節跳動員工向經濟觀察報透露，《暫行辦法》是豆包下線智能體的直接原因，“平臺合規要求極高，風險太大”。此次功能下線引發了一連串客訴，有的用戶與豆包智能體的對話超過一年，用戶數據如何遷移是眼下團隊需要解決的問題之一。

《暫行辦法》僅針對AI擬人化服務，并寫明了豁免條款：提供智能客服、知識問答、工作助手、學習教育、科學研究等服務，只要不涉及持續性的情感互動的，不適用本辦法。然而，豆包、千問仍一致下線了所有智能體服務。

前述字節跳動員工解釋稱，對豆包、千問這種擁有億級用戶規模的通用大模型主站而言，開放海量用戶自制智能體，場景極度分散、數量龐大，平臺很難滿足新規要求的事前與事中審核標準，因此在合規期限前主動下線并切割這類業務，是綜合成本最低的避險策略。

他舉例稱，部分用戶會“調教”工具型智能體里的角色，進行“人機戀”，例如在“口語陪練”等智能體里進行情感互動，平臺的監管難度系數倍增。

簡深律師事務所律師何強告解讀稱，一般生產式AI和擬人化互動AI適用不同的監管邏輯，如果產品有角色扮演、情感陪伴、虛擬戀人等屬性，就落入《暫行辦法》的直接管轄范圍，需要走單獨的合規路徑。

何強告認為，豆包與貓箱拆分的模式為企業提供了可參考的合規范本。通用大模型主站同時承載標準化AI工具、擬人化互動功能，把兩類業務放在同一個產品殼子里，即同一套風控體系應對兩套監管標準，合規風險較大，“物理隔離是目前最干凈的解法”。

海外市場B面

在AI情感陪伴企業面前，字節跳動旗下云服務平臺火山引擎的角色是“賣鏟子”的人，提供一套從底層算力、大模型API（應用程序編程接口）到工程化落地的全棧服務。一位火山引擎人士稱，字節跳動內部有專門針對情感陪伴的模型分支，用大量聊天數據強化模型。

近兩年來，火山引擎從客戶消耗Token（詞元）量、日活和月活等數據，監測到海外市場的陪聊、短劇創作等賽道正在起量。上述火山引擎人士稱，AI情感陪伴賽道，目前付費意愿強、成熟的市場主要在歐美，從GMV（商品交易總額）維度看，占比約6成；拉美、東南亞和印度約占3成。東南亞和印度市場客單價低，但流量便宜，適合創業公司新入局。此外，東南亞華人多，人文風格、產品靈感等有相似性，容易從國內復制到海外。

2025年以來，PolyBuzz成為在情感陪伴賽道中國AI出海的一匹黑馬，其定位為免費、私密、不受限制的AI角色聊天平臺，核心賣點是超過2000萬個AI角色庫和UGC社區生態。

頭部情感陪伴公司FlowGPT的一名研發人員告訴經濟觀察報，FlowGPT主力產品Emochi主做海外市場，目前用戶體量已經超過MiniMax同類產品。他提到，行業內形容AI角色扮演、情感陪伴產品為“NSFW”（不適宜在工作場所公開的內容），通常涉及淫穢色情、暴力恐怖等元素，國內市場做不了。

這類產品的用戶沉浸度驚人。前述火山引擎人士介紹，消費端的情感陪伴產品的日活時長中位數是小時級，高位數能達到四五個小時。美國Character.AI的用戶日均使用時長為75至80分鐘。FlowGPT核心用戶的日均停留時長高達150分鐘。

為了圍獵并留住用戶，產品團隊會定制各種“鉤子”。AI不僅能根據用戶偏好定制御姐或甜妹的口吻，甚至會在用戶幾天未登錄時主動發消息質問“你干嘛去了，是不是在外面有人了”，讓用戶感受到近乎真人的情感體驗。

經過兩三年發展，海外情感陪伴產品已經過多輪迭代。有的產品界面針對歐美市場定制，也有產品主打印度市場?！坝《鹊木W絡基建較差，高端智能手機普及率較低。對用戶來說，App生成1080P和480P視頻的體驗差不多，所以只要做到播放流暢就行?！鼻笆龌鹕揭嫒耸糠Q，印度市場的特點是單次使用時長不長，但每天會高頻登錄。

該火山引擎人士稱，從消耗Token量看，情感陪伴類客戶在火山引擎的占比僅為個位數，這類應用的市場主要在海外，且業務偏私域，很難規模化拓展。如果產品定位不精準，初創公司容易拿完融資就倒閉。尤其是用戶規模在10萬以上的產品，底層算力成本呈指數級上升，“企業要做服務器負載均衡和調度，還要做推薦算法，以提升留存和復購。用戶規模上來后，企業還要建立健全的售后機制，不然出個故障就會引發嚴重客訴和用戶流失”。

AI情感陪伴類產品，客戶滿意是重中之重?！坝行┕疽粨Q基模，模型能力提升了，反被一堆用戶堵門。用戶覺得投入了時間和金錢，已經和角色磨合出感情，突然換一個更聰明的模型，虛擬角色就不是原來那個人了?！鼻笆鲱^部科技企業高管說。

虛幻的牽絆，真實的流水

平臺也急于找到變現路徑。動輒數億元的API與云端推理賬單，讓平臺不再愿意為無付費意愿的用戶承擔成本。

在豆包專業版推出前，用戶可以在智能體里免費聊天?！霸缙诩兾淖至奶鞎r，1億Token的成本才數十元，企業樂于用免費額度換取用戶數據，用來訓練模型；但2026年，多模態能力被引入，每一次非文本推理的成本呈指數級上升?！鼻笆龌鹕揭嫒耸糠Q。

前述關停公司的創業者復盤稱，真正需要AI情感陪伴的玩家主要有三類：角色扮演者、情感療愈者和純粹的色情需求者。商業化的矛盾點在于，合規產品必須排除第三類用戶，而前兩類用戶的次日留存率最高僅約為30%，且付費意愿有限。

“大多數用戶對于情感陪伴這件事情，沒有那么深的牽絆?！痹谠搫摌I者看來，用戶并沒有無限的社交需求，其開發的產品可以提供數萬個AI角色，但每個用戶真正愿意長期聊的可能只有兩三個。很多用戶每天進來，把一堆角色點開，一句話都不說，或者只說一兩句。

為了降本增效，部分AI陪伴公司在2026年采取了激進的算力隔離：即剝奪免費用戶的上下文記憶與高階模型使用權。

豆包智能體下線在即，一名用戶試圖用貓箱App替代，最后因界面不同、沉浸感差、嵌入廣告等而放棄，“聊15—20分鐘就會提示‘能量已用完’，不能繼續對話”。平臺給了三個選擇：一是等待，時長從十幾分鐘到幾十分鐘不等；二是看廣告；三是開會員，連續包月的價格為25元/月。

很多做AI陪伴出海的公司用“馬甲包”的矩陣打法，同一個團隊開發多個App，測試哪個能跑出來。廣州科韻路、金融城、棠下等區域，聚集了大量產品日活在10—50萬的細分垂類公司，多是由從YY直播、虎牙直播公司離職的員工創辦的?！凹夹g上換個馬甲就能做，成本不高，10萬日活的應用一年凈利潤數百萬元是正常水平?！鼻笆龌鹕揭嫒耸空f。