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人民網海口7月14日電 (記者李學山)近期，海南省勞動人事爭議仲裁院聯合海南省總工會法律工作部、海南省勞動人事爭議聯合調解中心，通過上門普法、精準釋法、分層調處、柔性和解等組合舉措，連續成功化解兩起涉及人力資源服務企業的群體性勞動爭議，分別促成10余名和130余名勞動者與企業達成和解協議，實現“案結事了、人和企安”。
案例一：十年連續用工被“換簽清零”？多部門聯動糾正行業誤區
第一起糾紛源于海南某人力資源公司與40余名在崗勞動者關于解除勞動關系經濟補償的爭議。該企業長期承接各類項目的人員派駐、薪酬發放及社保代繳等業務。因項目每年公開招標，中標主體頻繁輪換，導致勞動者雖在同一場地、同一崗位從事相同工作十余年，卻被迫逐年與新中標公司重簽合同。此前，外包單位終止合作時，均未依法向勞動者支付經濟補償金。
6月17日，省勞動人事爭議仲裁院副院長鄭水海、省總工會法律工作部部長歐蔓莉及省聯調中心調解員組成聯合調解工作組，主動上門與企業負責人及人事專員面對面溝通，并開展專項普法。
在處置過程中，工作組堅持調解優先、柔性化解，采取精細化舉措推動批量糾紛高效清零：一是指導企業調取歷年合同、社保及工資流水，精準核算每位勞動者的連續工作年限與補償金額，形成清晰、可溯源的明細清單；二是“一人一策”精準調處。全面梳理每位的維權訴求，建立專項臺賬，對分歧較大的勞動者開展一對一溝通釋法，分層突破；三是閉環簽約清零糾紛。在統一核算標準的基礎上，逐一對接協商，最終10余名勞動者全部與企業達成和解協議并現場簽字確認。
案例二：130余人用工調整引糾紛，持續調解促成四類方案
第二起糾紛由某人力資源服務企業用工調整引發。2026年6月30日17時許，12名勞動者向省聯調中心申請調解。經核實，該案涉案規模達130余人，存在糾紛升級風險。省仲裁院、省總工會法律工作部、省聯調中心第一時間組建專項工作組，啟動群體性勞動爭議快速處置預案。
經查，130余名員工均于2025年1月1日與企業建立勞動關系，主要從事保潔等基礎服務。7月1日上午，工作組主動約談企業負責人，核查用工事實與解除流程，并結合《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》開展合規指導。當天下午，工作組深入企業，現場組織90余名職工集中調解答疑。
經過兩天的連續奮戰，勞資雙方最終確定了四種解決方案：32人轉至合作單位；49人領取經濟補償金并現場簽訂調解協議；40余人繼續留任原崗；3人選擇通過仲裁維權。針對6名因家庭原因存在特殊困難的員工，工作組于次日成立專班“一對一”跟進調解。最終，6人全部調解成功，其中4人現場簽收首筆協議款項，2人繼續留用，該起群體性爭議圓滿化解。
工作成效：源頭治理護航和諧勞動關系
海南省勞動人事爭議仲裁院相關負責人表示，這兩起批量勞資糾紛的成功化解，是海南堅持源頭治理、柔性治糾、高效處置群體性爭議的典型縮影。通過多部門聯動，既依法維護了勞動者合法權益，又幫助企業降低了涉訴涉訪風險。第一起案件有效規范了外包輪換用工領域的處置標準，糾正了“換簽清零工齡”的行業誤區；第二起案件則為大規模群體性爭議的快速化解積累了實戰經驗。兩起案件均以低成本、高效率實現了勞資雙贏，為同類糾紛提供了可復制的經驗。
下一步，海南省勞動人事爭議仲裁院、海南省總工會法律工作部、海南省勞動人事爭議聯合調解中心將持續聚焦企業用工痛點與勞資糾紛熱點，常態化開展上門調解、普法宣講及用工指導服務，以精準法律服務護航海南自貿港和諧勞動關系建設。
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