浙江
消費金融行業面臨小額高頻交易、用戶需求多樣、風控難度高等挑戰,關于裁員、成本壓縮等話題時有出現,這與部分機構在技術投入與人力配置之間的取舍有關。馬上消金自成立之初即確定了“能力全閉環、科技全自主”的方向,從0到1建設了超過1000個核心系統,覆蓋風控、客服、營銷、資管等業務全流程。
2023年8月,馬上消金自主研發的金融領域大模型“天鏡”上線,經過兩年迭代,“天鏡”3.0已覆蓋營銷、客服、用戶運營、企業智能等零售金融的八大領域,服務超過2億用戶。與以往模型不同,“天鏡”3.0不再僅依賴邏輯學習,而是將員工軌跡、業務日志等非結構化數據轉化為結構化知識,實現對個體實踐經驗的系統性萃取。在決策過程中,該模型能夠匹配服務路徑,并對營銷轉化率、服務滿意度等關鍵指標進行實時監測,在發現策略效果不理想時觸發流程優化。此外,馬上消金于2017年成立人工智能研究院,累計申請發明專利超過3000件,主導或參編包括IEEE在內的國內外標準超過百項。
在技術能力的延伸應用方面,馬上消金也將AI能力向非金融領域輸出。“富慧養”智慧養殖項目即為典型的例子,該項目通過物聯網感知和大模型技術,為傳統養殖業提供數字化管理工具,已覆蓋全國23個區縣,服務超過1000家養殖戶,并于近期入選工信部2025年物聯網賦能行業發展典型案例。
據馬上金融方面表示,科技創新和數智化賦能作為企業發展的“關鍵變量”,未來將轉化為企業發展的“最大增量”。
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