北京
“以前，訂校服主要靠班級通知和線下登記，孩子長高了、校服破損了，想臨時補還要專門聯系老師。現在，只要打開‘泉教育’智慧云平臺，就能看到款式、尺碼、價格和售后信息，隨時可以補訂。身邊很多家長都覺得方便多了！”談及校服采購的變化，福建泉州市晉光小學東海北校區學生家長江玉丹感觸頗深。
這份安心和便利背后，離不開泉州市在校服管理方面的創新實踐。
自2024年以來，泉州市聚焦校服管理痛點難點，以數字化改革為抓手，創新推行“一校一檔”校服線上監管模式，依托“泉教育”智慧云平臺搭建全市校服采購備案查詢系統，將采購備案、供應商管理、家長選購、質量預警、訴求辦理等功能融為一體，推動校服管理從“線下分散、被動處置”向“線上閉環、主動治理”轉變。
“過去學校開展校服征訂，最擔心的是信息分散、流程煩瑣、溝通成本高。”泉州市晉光小學校長潘乙平告訴記者，在引入線上系統前，學校征求家長意見、組織樣衣展示、開展價格比對、核驗質檢報告、回應售后問題，往往要在線下表格、紙質材料和班級通知之間反復核對。“有一次校服補訂，家長集中咨詢面料成分、價格依據和售后渠道，學校一邊聯系供應商補充材料，一邊向家長逐一解釋，既花費大量時間，又易產生因信息傳遞不一致不及時而造成的誤會。”
使用“一校一檔”線上系統后，學校把征求意見、樣衣展示、民主評議、公示確認、質檢報告、面料成分、價格信息和售后服務等內容統一上傳平臺，家長打開平臺查詢，學校按流程規范管理。潘乙平說：“現在家長看得清楚、學校做得規范、監管也有依據，校服管理從過去‘靠人工盯、靠反復問’，變成了‘按流程辦、在線上管’，學校壓力小了，家長也更放心。”
為實現精準監管、源頭防控，泉州市在“一校一檔”系統中嵌入“三色預警”實時監測機制，針對采購流程異常、價格波動超限、質量報告缺失、售后響應滯后、家長評價偏低等風險情形，自動生成“綠色提示、黃色警示、紅色預警”。教育部門根據預警線索分類交辦、跟蹤整改，累計督促整改各類問題145項，將風險隱患化解在萌芽狀態。
“系統預警不是簡單提示問題，而是幫助基層把風險點找準、把工作流程理順。”石獅市教育局有關負責人佘少英回憶，2025年7月，泉州市教育局根據平臺預警線索，向石獅市教育局發出指導意見，指出部分學校存在校服采購流程不夠透明、投標成本偏高、質價匹配不夠充分等風險。
“收到預警后，我們立刻行動，先摸清問題根源，再針對性拿出解決方案。”佘少英說，在政府層面，石獅市首先“統一標尺”，增設招標文件意見征集、專家論證環節，探索“公開招標+集體投票”的供應商確定方式；在企業層面做“三次減法”，減少投標樣衣種類數量、減少投標檢測報告數量、降低投標保證金收取比例；在學校層面優化采購周期、監管機制和服務保障，推行校服“雙送檢”制度，即企業自檢出廠、學校抽檢入校。
“這一套組合拳下來，自2025年以來，企業投標成本整體下降41%以上，校服均價每套下降了50元，為學生家長節省支出376萬元，真正實現了企業減負、家長獲益、質量提升的多贏效果。”佘少英說。
泉州市培元中學學生家長李先生欣喜地說：“‘泉教育’智慧云平臺還開通了‘家長意見直通車’板塊，校服購買過程中，出現任何問題在線就能反饋，承諾3個工作日內響應、7個工作日內辦結。之前我發現某個批次校服缺少質檢報告，直接在平臺提交了問題，很快就收到了回復。泉州市教育局不僅督促供應商補齊材料，還組織第三方抽檢并在平臺公示結果。這種透明高效的服務讓我們很安心。”
“下一步，我們將繼續完善校服采購線上備案查詢系統，健全‘線上備案、質量抽檢、訴求辦理、評價反饋、結果運用’的閉環機制，推動校服管理更加規范、公開、透明。”泉州市教育局有關負責人說道。
（本報記者 唐芊爾 本報通訊員 黃文聰）
（光明日報）
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