“延緩衰老”“治療糖尿病并發癥”？ 知蜂堂夸大宣傳、免費體驗引質疑

近年來，蜂膠、蜂王漿等保健食品市場持續升溫，在健康消費需求增長的同時，產品宣傳是否真實、營銷方式是否規范也備受關注。

近日，《消費日報》記者調查發現，北京知蜂堂健康科技股份有限公司在官網及相關宣傳中，長期使用“改善糖尿病并發癥”“上百萬糖尿病人受益”等疾病功效表述。同時，多位消費者反映，其以“免費參觀”的名義組織線下活動，現場則推銷蜂膠、蜂王漿等產品，其宣傳及營銷模式引發消費者質疑。

宣稱“改善糖尿病并發癥、延緩衰老”

功效宣傳涉嫌越界

圖為知蜂堂微信客服宣傳

記者瀏覽官網發現，在有關蜂膠介紹頁面，企業將蜂膠與糖尿病領域長期關聯宣傳，稱知蜂堂是“糖尿病領域應用發現者”，并表示“在業界最早確立了蜂膠對糖尿病并發癥的卓越作用”。官網還宣稱，“很多糖尿病顧客在使用蜂膠后，各種并發癥狀都好轉甚至消失”，并稱經“大規模人群使用驗證”，“結果證實：蜂膠對糖尿病并發癥的作用是確切的，并且非常全面”。此外，官網還表示，自1999年以來，公司持續開展蜂膠對糖尿病作用的傳播推廣，“有上百萬糖尿病人受益于蜂膠，緩解了并發癥痛苦，提高了生活質量”。

圖為知蜂堂官網宣傳其“改善糖尿病”

圖為國家市場監督管理總局特殊食品信息查詢平臺顯示知蜂堂特殊食品備案信息

值得關注的是，記者查詢知蜂堂官網發現，企業銷售的相關產品中，部分產品標注有保健食品“小藍帽”標識。記者進一步通過國家市場監督管理總局特殊食品信息查詢平臺核查發現，知蜂堂牌天賜軟膠囊（衛食健字〔2002〕第0121號）目前仍可查詢到注冊信息，其批準保健功能為“延緩衰老、改善胃腸道功能（潤腸通便）”。

不過，2016年原國家食品藥品監督管理總局對保健食品保健功能目錄進行了調整，現行允許保健食品聲稱的保健功能為27項，包括增強免疫力、輔助降血糖、輔助降血脂、抗氧化、改善睡眠、通便等，并不包含“延緩衰老”的功能。市場監管部門也明確提醒，消費者在購買具有保健食品時，應注意辨別“延緩衰老”“青春永駐”等違法宣傳用語，上述表述均不屬于現行保健食品允許宣傳的功能范圍。

在現行保健食品功能管理要求下，知蜂堂官網仍長期以“改善糖尿病并發癥”“各種并發癥狀都好轉甚至消失”“上百萬糖尿病人受益”等絕對化的內容宣傳蜂膠產品，并以“延緩衰老”作為其宣傳內容，不僅明顯超出了現行保健食品允許聲稱的功能范圍，也容易使消費者將保健食品與疾病治療效果相混淆，容易使消費者產生誤解。

針對老年人的“免費體驗”

蜂博園“暫停營業”仍持續營銷

除了線上產品宣傳，知蜂堂線下營銷模式同樣受到消費者關注。

知蜂堂官網介紹稱，公司歷時10年、投資5億元建設“知蜂堂蜂博園”，展館占地約6萬平方米，定位于傳播蜜蜂文化、普及蜂產品知識，展示蜜蜂對生態環境和人類健康的貢獻。

然而，記者查詢大眾點評平臺發現，知蜂堂蜂博園目前已顯示為“暫停營業”狀態。值得關注的是，多位消費者卻向記者反映，近期仍持續接到以“免費參觀蜂博園”“免費健康講座”“免費體驗”等名義發出的電話邀約。

圖為消費者反映知蜂堂蜂博園電話邀約及針對老年人的營銷活動

多位消費者表示，到達現場后發現，所謂“參觀”活動并非以展館參觀、蜜蜂文化科普為主，而是圍繞蜂膠、蜂王漿等產品開展集中講解和銷售。“感覺更多時間都在介紹產品，一直推薦購買。”一位消費者告訴記者。還有消費者反映，相關活動采取預約團隊形式組織，不對普通散客開放，受邀對象以老年消費者居多。

不少消費者反映，活動通常以參觀蜂博園、免費蜂蠟體驗、健康講座等作為引流方式，隨后安排蜂膠、蜂王漿等產品介紹及現場銷售，參觀體驗與產品推介環節銜接緊密。部分消費者及家屬表示，現場講解會圍繞血糖、心腦血管疾病、免疫力等健康話題展開，并結合蜂產品進行推薦，一些消費者認為，相關宣傳容易使老年人對保健食品功效產生超出產品實際定位的認知。還有消費者表示，活動結束后，仍持續接到電話回訪及產品推銷。

值得關注的是，近年來，以“免費體驗”“健康講座”“參觀基地”等名義吸引老年消費者參加活動，再在相對封閉的場景內開展產品推介，已成為保健食品領域消費者投訴較為集中的營銷模式之一。此類活動通常先以免費參觀、健康科普、體驗活動等方式吸引消費者到場，再通過健康知識宣講、產品體驗、案例分享、限時優惠等環節實施集中營銷。由于活動對象多為老年群體，且營銷過程相對封閉，相關宣傳是否涉嫌夸大產品功效、銷售行為是否符合規范，一直是消費者投訴和監管關注的重點。

曾因產品質量問題受處罰

企業為何“失聯”？

記者進一步梳理公開信息發現，北京知蜂堂健康科技股份有限公司曾因產品質量問題受到行政處罰。

北京市市場監管部門行政處罰信息顯示，2019年，遼寧省食品檢驗檢測院在監督抽檢中，對知蜂堂蜂蜜（生產日期為2018年11月1日）進行檢驗，結果顯示，樣品中諾氟沙星項目不符合農業農村部《關于在食品動物中停止使用洛美沙星、培氟沙星、氧氟沙星、諾氟沙星4種獸藥的決定》要求，檢驗結論為不合格。經調查，北京知蜂堂健康科技股份有限公司系涉案產品委托生產方。市場監管部門依法對企業作出沒收違法所得1.4萬元、罰款29.736萬元，罰沒合計31.136萬元的行政處罰。

此外，記者查詢企業信用信息發現，北京知蜂堂健康科技股份有限公司曾于2017年11月因公示企業信息隱瞞真實情況、弄虛作假被列入經營異常名錄，后經更正公示信息后移出。

針對本次調查涉及的產品宣傳、線下營銷、產品生產及消費者反映等問題，6月30日，記者向北京知蜂堂健康科技股份有限公司發送采訪函，并就產品宣傳依據、蜂博園運營模式、產品生產及質量管理等問題進行采訪。

記者撥打知蜂堂官網公布的聯系電話，來電顯示為“鎮江文廣風云地產營銷策劃”。電話接通后，對方表示系知蜂堂工廠，并稱與北京總部沒有直接聯系渠道，無法就采訪內容作出回應。隨后，記者根據企業公開信息查詢北京知蜂堂健康科技股份有限公司聯系電話并撥打，電話提示為空號。截至發稿，記者未能通過企業公開聯系方式與企業取得進一步聯系。

業內人士表示，保健食品直接關系消費者身體健康和消費安全。企業在開展產品研發、生產經營和市場推廣過程中，應嚴格落實質量安全主體責任，規范產品宣傳，加強對線上線下營銷活動及合作渠道的管理，主動回應消費者關切，不斷提升企業規范經營水平和市場公信力。

本報將持續關注事件進展。
（來源：消費日報網 記者 王琦琛）

來源：大眾報業·半島網