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7月6日晚，他把狗送到深圳市福田區一家名為“森林貓館”的寵物門店美容。服務結束以后，鐘先生覺得小狗有點精神萎靡，仔細查看后發現，它的一只耳朵有明顯的傷口，“傷口附近全是血，有些血漬已經干了，毛發黏連在一起。
犬只耳部受傷。（來源：受訪者）
犬只耳部受傷前。（來源：受訪者）
信網·信號新聞7月13日訊 近日，廣東深圳市民鐘先生向信號新聞(0532-80889431)反映稱，自己花費6600元購買的西高地白梗寵物犬接受美容服務時，被剪傷了耳朵。鐘先生查詢相關資料并聽取專業建議，按“市場價”向涉事的“森林貓館”索賠4000元，雙方多次溝通，暫未能協商一致。
鐘先生介紹說，他養的是一條西高地白梗犬，買入價6600元。7月6日晚，他把狗送到深圳市福田區一家名為“森林貓館”的寵物門店美容。服務結束以后，鐘先生覺得小狗有點精神萎靡，仔細查看后發現，它的一只耳朵有明顯的傷口，“傷口附近全是血，有些血漬已經干了，毛發黏連在一起。”鐘先生隨即向門店詢問情況，“森林貓館”店長承認，他們美容操作時誤傷了小狗，并向鐘先生道歉，對于如何賠償，雙方未能達成一致。鐘先生提供的微信聊天截圖顯示，門店負責人多次向其道歉，但鐘先生明確拒絕了對方提出的賠償方案。據了解，店方愿意賠償500元，鐘先生覺得這遠不能覆蓋自己的損失。
信號新聞就此事聯系了“森林貓館”的負責人劉女士，她回應說，事發后門店已為鐘先生免除了當天340元美容費，并承擔了小狗在寵物醫院的100余元治療費，門店也一直在與鐘先生溝通，但賠償金額還沒有談攏。劉女士稱，鐘先生最初提出800元賠償，后來又提出要4000元，這與他們預期的500元賠償金額差距很大。劉女士說，出了這樣的事，店里已展開內部核查，并且會加強員工操作規范，嚴格監督服務質量，她也想通過信號新聞，再次向鐘先生真誠致歉。劉女士表示，自己能理解寵物主人因愛犬受傷而難過的心情，但寵物美容行業很難避免發生類似意外。
對于劉女士的說法，鐘先生表示，自己并非漫天要價。一開始自己確實提出了800元的索賠，但對方沒有同意。后來他查詢了一些耳部受損破相導致寵物犬價值貶損的資料和案例，他了解到，這種情況寵物狗再交易的價格只能達到原來的30%到40%。4000元的索賠要求，也參考了一些寵物商販和家人的建議。鐘先生說，他已經整理了當初購買小狗的支付記錄，小狗的受傷照片、醫療診斷證明等證據，準備通過投訴途徑維護自身合法權益。
信號新聞律師專家庫成員、山東誠功律師事務所劉國建律師表示，寵物店在提供寵物美容服務時，負有保障寵物安全的義務。若因操作不當導致寵物受傷，店家需承擔相應的醫療費用及合理賠償責任。消費者主張賠償時，應提供寵物受傷與服務存在因果關系的證據，如消費憑證、醫療診斷證明、溝通記錄等，合理的賠償范圍通常包括醫療費、護理費等直接經濟損失，若寵物價值較高且因傷造成價值貶損，也可主張相應賠償。（信網記者）
[來源：信網 編輯：王榮]
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