重慶
記者從重慶交通開投集團軌道運營公司了解到，為持續提升軌道交通便民服務品質，優化攜嬰乘客出行體驗，重慶軌道交通10號線重慶北站北廣場、江北機場T3航站樓、中央公園西站實施服務空間升級，整合無障礙衛生間與母嬰室功能，打造“一室多用”復合便民空間。
據了解，重慶軌道交通10號線精心打造“紫悅暢行”服務品牌，依托該品牌深耕精細化運營。本次聚焦攜嬰家庭、殘障人士等特殊群體，針對日常運營中攜嬰乘客看護幼兒不便、站內護理條件有限等出行痛點，在試點車站實施了一系列暖心便民配套升級。
此次改造從硬件配套、視覺導視、空間品質三個維度系統推進。硬件配套方面，便民空間內配備無障礙坐便器、安全扶手、洗手盆等基礎設施，并投放移動式實木嬰兒護理床，有效防范孩童滑落隱患，同步覆蓋母嬰與特殊群體需求；視覺導視方面，增設立體導視標識，指引路徑清晰直觀，幫助乘客快速定位便民空間；空間品質方面，營造童趣主題墻面美化，緩解幼兒乘車焦躁情緒，提升環境親和力。
重慶交通開投集團軌道運營公司相關負責人表示，下一步，試點車站將持續收集乘客意見訴求，優化全站便民體系，擴充人文服務配套，為乘客提供滿意的服務。
重慶晚報-廂遇記者 張春蓮重慶交通開投集團軌道運營公司供圖
編輯：蔣麗霞
校審：張亞
總值班：周圓
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