網約車進入下半場！滴滴雷霆行動落地，安全從平臺單打獨斗轉向生態共治

近日，滴滴在南昌舉辦為期兩天的“2026渠道生態年中大會暨雷霆行動”。活動以“穩健經營，穿越周期”為主題，來自資金方、主機廠、資產方、車輛租賃公司、拉新與服務伙伴等產業上下游生態伙伴的350名代表齊聚一堂，開展體系化、實戰化的共學共建，探索安全、穩健、可持續的網約車渠道生態。

圖為：2026渠道生態年中大會暨雷霆行動活動現場

江西省道路運輸協會會長傅友華參加活動并致辭，傅友華指出，網約車行業正式進入了下半場——上半場靠速度，下半場靠服務，市場正在加速淘汰不規范的經營者，需要我們每一個參與者都更加專業、更加穩健、更加有責任感。

圖為：江西省道路運輸協會會長傅友華開場致辭

滴滴網約車平臺公司CEO孫樞在致辭時指出，平臺和合作伙伴要一同努力，把安全守住，把服務做厚，讓司機師傅們在碰到困難時有依靠、在日常有尊嚴，讓每一位司機都能安心出車，滴滴希望與合作伙伴一起，為司機、為乘客提供更好的出行服務。

當前，網約車行業正從高速增長全面轉向高質量發展周期，安全穩健經營已成為每一家生態伙伴的生命線。本次活動貫穿經營安全、運營安全、信息安全、生產安全“四重安全”主線，覆蓋趨勢研判、風險防控、糾紛處置、履責實操等模塊，將安全方法論從課堂講授延伸至沉浸式演練，展示了全鏈路主動防控的安全治理體系。

安全不是平臺單邊行動，需要平臺、租賃公司、資產方、資金方、主機廠、拉新與服務伙伴六方共同參與。從“平臺講安全”到“六方共擔責”，是本次活動最引人關注的轉變。在“共穿周期，共生共榮”共簽儀式上，生態六方代表同臺許下承諾，資金方承諾“共進退，一起跑贏周期”；主機廠承諾“品質為先，做行業堅實后方”；資產方承諾“規范收車流程，切實關注司機體驗”；作為直接服務司機的關鍵一環，租賃商戶承諾“收費透明規范，準時退押”；拉新與服務伙伴承諾“信守承諾，用心服務，讓每一位師傅都能安心跑車”；滴滴平臺則承諾“攜手與共，共穿周期”。六方代表同臺共簽，將“服務好司機”這一共同目標，分解為每個生態角色的具體責任，把司機關懷從理念倡導落實為全鏈條可執行、可檢驗的標準化責任。

圖為：六方代表同臺共簽

為了讓“安全”不止停留在紙面，大會還通過兩場實戰沙盤，將安全方法論放入真實壓力場檢驗。在安全應急實戰沙盤環節，滴滴安全應急團隊帶領各小組，圍繞脫敏案例實地推演“事前—事中—事后”的全流程處置。從風險信號識別到應急響應啟動，從多方溝通對接到善后復盤總結，各商家負責人輪番上陣實操，在模擬危機的高壓環境中錘煉快速反應與協同處置能力。活動還特別為部分商戶設置閉門情景模擬問詢，由安全專家以事故調查式提問，對安全制度、培訓臺賬、隱患排查進行壓力演練，幫助標桿伙伴提前“體檢”，考驗實戰應對與溝通能力。

圖為：安全應急實戰沙盤模擬演練

現場參與的深圳榮浩新能源科技有限公司代表黃耀強坦言：整場沉浸式推演下來，最深的感受就是四個字——“功在平時”，“沙盤里出的錯，總比真出事強。過去總覺得司機關懷是額外的成本，這次徹底想通了——服務從來不是成本，而是最穩妥、最劃算的長期投資。”

圖為：深圳榮浩新能源科技有限公司代表黃耀強分享感受

此次活動正值7月年中，滴滴網約車司機與供給發展平臺負責人朱澤濤現場也向合作伙伴匯報了滴滴網約車和供給生態上半年的發展情況：第一季度中國出行總訂單數同比上漲8.9%，與合作伙伴更直接相關的對公運力增長，26年上半年同比提高了13.6%；溢價品類建設穩步推進——甄選快車完單同比增長187%，六座快車完單同比增長135%，保障司機和商戶收入合理，為行業帶來更多機遇；乘客的異味差評率降低了50%以上，乘車體驗顯著改善。

圖為：滴滴網約車司機與供給發展平臺負責人朱澤濤現場分享

面對周期性挑戰，滴滴提出“增長共創、生態共建、安全共守”三大應對策略，與合作伙伴共進退。在生態共建層面，平臺從經營診斷、資金賦能、資產運營賦能、代運營賦能四大維度提供一體化支持，幫助合作伙伴穩定租金與出租率、提升運營效率、改善現金流，推動商戶實現可持續盈利與經營服務能力雙升級。在增長共創層面，平臺穩步推進溢價品類建設，讓乘客有更好的打車體驗，為司機和合作伙伴帶來更穩定的收益，為行業提供新的增長點。在安全共守層面，平臺將守住現金流安全與退車退押安全作為最優先的兩道防線，系統減少經營、運營、信息、生產“四重安全”風險，為合作伙伴筑牢經營底線。

穿越周期不是哪一方能單獨完成的事，唯有生態六方各擔其責、協同共進，才能將安全底線筑牢、將服務內化為經營能力。未來，滴滴將持續迭代安全與經營賦能體系，與所有合作伙伴穩健經營、穿越周期，共同構建一個安全根基扎實、司乘體驗優良、真正穩健可持續的網約車良性生態。