翻看《中餐廳》第十季,不少觀眾本來期待嘉賓之間互相配合,齊心協力打理海外小店。
可一期婚宴特輯播出后,口碑落差瞬間顯現。一直被大家貼上廚藝高手標簽的姜妍,率先迎來口碑翻車。做事盲目攬活,事前規劃不足,出了問題習慣性消極吐槽,全程需要隊友不停兜底。
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反觀擔任首席運營官的王俊凱,處事沉穩有條理,遇到突發狀況冷靜解決,在全員忙亂的節奏里,穩穩撐起了整檔節目。
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這期節目里,餐廳要同時接待日常散客,還要承接外籍新人的婚宴訂單,前廳后廚的工作量直接翻倍。新人提出定制婚禮蛋糕的需求,主動詢問姜妍能否制作全套甜品。
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按照烘焙行業的常識,婚禮蛋糕胚,必須提前一天烘烤冷藏定型,才能保證后期造型穩定。作為經常下廚的嘉賓,姜妍心里清楚其中的難度。可她沒有如實告知制作周期,只是含糊答應下來,把所有風險全部堆積到營業當天。
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當天店里客流緊湊,白天要不停接待散客,根本抽不出整塊時間專心做甜品。姜妍事前沒有備好蛋糕胚,也沒有提前熟悉新店烤箱的火候,將近五個小時的制作工序,全部堆在了營業時段。
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開工之后,麻煩接連不斷,攪拌設備操作失誤,烤箱溫度把控不準,烤出來的戚風蛋糕胚大面積塌陷,脫模十分困難。
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眼看婚宴時間越來越近,姜妍臨時決定放棄原定方案,改成制作千層蛋糕。
因為她前期預估失誤,全隊的節奏被打亂。瞿穎、張雅琪放下前廳接待工作,趕來后廚幫忙整理水果和裱花工具,林大廚主動上手裱花,盡可能壓縮制作時間。
所有人都在忙著補救,可姜妍的情緒率先垮掉。
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蛋糕胚報廢之后,她全程耷拉著臉,嘴里反復念叨這下全完了。
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不停吐槽烤箱不好用、后廚空間狹小,習慣性把問題歸咎于外部環境,很少反思自己前期準備不到位。
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隊友主動上前詢問,想要配合調整制作步驟,她大多敷衍回應。
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面對大家的出手相助,全程沒有一句道謝,負面情緒慢慢擴散,直接拉低了后廚的工作氛圍。
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新人前來催單時,姜妍不敢上前溝通,躲在后廚角落,只能讓林大廚出面致歉,爭取緩沖時間。
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一波問題還沒結束,新的失誤接踵而至。一直糾結蛋糕問題的姜妍,忽略了自己負責的貢菜土豆絲。因為沒有交代清楚焯水后過涼水的關鍵步驟,菜品口感生硬,只能直接撤單。
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一天之內接連兩處失誤,結束營業之后,她還在不停吐槽當天壓力太大,完全沒有顧及其他人為了幫她補救,額外增加了不少工作量。
同樣在這場混亂的婚宴營業日里,王俊凱的處事方式形成了鮮明對比。
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作為首席運營官,他全程把控全場節奏,冷靜做好人員分工。后廚陷入慌亂時,他一邊安撫焦慮的姜妍,一邊安排瞿穎對接新人溝通時間,自己穩住前廳點餐節奏,避免兩邊同時崩盤。
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日常經營當中,他做事細致周全,把控成本,提醒大家早起采購新鮮食材。黃曉明提出不合理的套餐方案,他會結合實際數據委婉提出調整意見。幾十斤重的食材,都是他主動搬運,空閑之余,點餐、翻譯、收拾餐桌這些雜活,都會主動承擔。
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嘉賓之間出現意見分歧,他總能從中調和,兼顧前輩的感受,拿出切實可行的辦法。
遇到突發狀況,王俊凱不會慌亂抱怨,優先保證餐廳正常運營。
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整場節目看下來,嘉賓或多或少都出過紕漏,唯獨他情緒穩定,遇事沉穩靠譜,收獲了不少路人好感。
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一期節目,兩種處世狀態,也折射出職場里的現實。手藝再好,如果做事盲目自信,遇事只會陷入情緒內耗,很容易拖累整個團隊。
懂得提前規劃,遇事主動解決問題,不隨意宣泄負面情緒,才是團隊協作中最難得的品質。
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