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普陀山的商鋪究竟有多離譜?
墻面清晰懸掛著兩檔標價——5元與8元的礦泉水,您開口要一瓶5元的,店員連眼簾都未掀動半分:“早賣光了,現在只余8元款。”
更令人瞠目結舌的是斜對面那臺標注“3元/瓶”的便民自助售貨機,屏幕常年漆黑、線路無聲無息,而周邊商鋪霓虹閃爍、路燈徹夜通明、監控鏡頭平穩運轉,唯獨它“精準失能”,仿佛被命運之手悄悄掐斷了命脈……
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往昔游客遭遇此類情形,往往搖頭嘆氣便作罷——旅途本為尋心安,何必為一瓶水徒增煩憂?可這一次,偏偏撞上一位執拗較真之人——
他親自攀高尋閘、果斷合閘通電、全程錄像存證;景區來電要求撤下視頻?
他不卑不亢正面回應,寸步不讓,毫無妥協之意!
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一、看似偶然實則精心設計的“閉環”:5元水永遠“售空”,3元機常年“休眠”!
整件事聽來便令人心頭發緊。馬先生來自江蘇,攜全家專程赴普陀山禮佛祈福,盛夏酷暑中徒步登山,汗流浹背、唇焦舌燥,行至路邊一家小店欲購水解渴。
進門即見墻上價簽分明:5元與8元兩款礦泉水并列陳列。他隨口提出要一瓶5元裝,店員目光低垂,語氣平淡如常:“5元的早沒貨了,只剩8元的。”
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馬先生下意識朝柜臺后方掃去——好家伙!整箱整箱的礦泉水堆疊如山,包裝完好、數量可觀,怎可能5元款全部售罄?莫非便宜的注定缺貨,昂貴的反倒源源不斷?
這般操作是否似曾相識?恰如某些餐館菜單上赫然印著“今日特價菜”,你剛點單,服務員便脫口而出:“剛賣完!”套路如出一轍。但餐館尚可理解為引導消費偏好,而一座佛教圣地內的零售點,竟對最基礎的飲用水也設下價格迷局?
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馬先生心頭疑云漸濃,轉身望見旁側立著一臺自助平價售貨機,機身醒目印著“礦泉水 3元/瓶”。他暗忖:若店內套路重重,那我繞開它,直取機器總該無憂吧?
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走近伸手輕按按鍵,屏幕卻紋絲不動,徹底斷電停擺!
這已遠超尋常故障范疇。四周商鋪燈火通明,街道路燈熠熠生輝,連相鄰的治安監控設備都在穩定運行,唯有這臺承載平價希望的售貨機,悄然陷入沉寂。
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馬先生并非初訪普陀山,他坦言此前數次到訪,此機幾乎始終處于關機狀態。以往未曾深究,只當設備老舊失修;今日目睹店內一幕,頓覺豁然開朗——原來不是機器壞了,而是有人刻意切斷電源,人為封堵低價通道,逼迫游客別無選擇,只能掏錢購買8元高價水!
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他循著線路仔細排查,在墻體高處果然發現一處隱蔽電閘,抬手用力一推,“嘀”一聲清脆提示音響起,屏幕瞬間亮起,制冷模塊啟動,冰涼清爽的3元礦泉水順利落槽,一切運轉如常!
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路過的游客紛紛駐足圍觀,有人苦笑坦言:“我五分鐘前剛花8塊買了瓶水,早知道推個閘就能省下5塊錢!”
您說,這怎能不叫人氣憤難平?
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一臺本應服務大眾的平價售貨終端,被當作裝飾道具長期閑置;電閘一落,游客被迫多付兩三倍費用才能喝上一口水。這難道不是赤裸裸的變相宰客?甚至比公開漲價更令人不適——明面上保留低價選項,暗地里斬斷供應路徑,讓你誤以為平價早已消失,只得默默接受高價現實!
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更令人脊背發涼的是,馬先生證實該機器長期處于斷電狀態,并非偶發事件,而是持續性安排!難以估量,過去多少游客在毫不知情中,為同一瓶水多付了冤枉錢……
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二、一通來電意外點燃輿情烈火:問題未查先堵嘴,景區的應對邏輯徹底失焦!
視頻上傳網絡后,熱度呈爆炸式蔓延。舟山文旅官方賬號評論區迅速涌入海量留言,網友接連追問:3元售貨機斷電系何人所為?5元水源是否真實缺貨?此類操作已延續多久?又坑害了多少普通游客?
眼看輿論聲浪節節攀升,景區管理方終于坐不住了,一通電話直接撥至馬先生手機。
這段通話錄音一經公開,激起的憤怒情緒竟遠超高價水本身。
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對方開場姿態如何?既無致歉之意,亦無核查承諾,反率先定性馬先生內容“失實”,指責其視頻“損害景區形象”,潛臺詞昭然若揭:刪掉視頻,此事即刻翻篇。
更直言“多個上級部門已來電質詢”——言外之意竟是:他們憂慮的并非游客權益受損,而是問責壓力臨頭?
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馬先生當場據理力爭:畫面所錄皆為現場實景,機器確屬斷電、商店確稱售罄,我既未捏造事實,亦未惡意抹黑,何來刪帖之理?
見刪帖無果,景區旋即拋出新說辭。
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第一種解釋:正值臺風臨近,為防汛防臺,統一關停戶外用電設備。
此理由幾近消解公眾智商底線。若真為防臺斷電,為何僅針對售價3元的售貨機?同處戶外的店鋪招牌、照明路燈、電子導覽屏乃至交通指示牌,為何全部正常供電?再者,馬先生拍攝當日晴空萬里,臺風尚在數百公里之外。倘若確屬應急舉措,如此重大安排豈能不張貼告示、不廣播提示、不設臨時指引?悄無聲息斷電,究竟是防臺,還是防監督?
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第二種回應更為荒誕:屬“偶發狀況”,游客自行接通電源即可使用。
這話是否違背基本常識?游客進山是來禮佛觀光、放松身心的,難道還需隨身攜帶電工證與萬用表?電閘位置隱秘難尋,擅自操作高壓設施風險極高,一旦觸電受傷,責任由誰承擔?
再者,“偶發”二字能否站得住腳?馬先生多次親歷斷電,多位游客留言佐證長期無法購得平價水——如此高頻“偶然”,概率已趨近必然!
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最具諷刺意味的是,今年4月《舟山日報》曾專題報道:普陀山全新布設5座智能平價便民亭,全島共計18處網點覆蓋核心游覽區,主打“3元礦泉水普惠工程”,措辭熱情洋溢,強調便民初心、惠民實效。
現實卻是:亭子巍然矗立,機器靜靜蒙塵,價簽鮮亮如新,電流杳無蹤跡。這哪是惠民工程?分明是精心打造的“視覺政績”!上級檢查時拍幾張照片、寫幾段宣傳稿,驗收通過即刻拔掉插頭,回歸高價銷售老路?
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三、海拔288米水價飆升至泰山四倍,普陀山失守的豈止是一瓶水的公信力!
或有聲音辯稱:景區物價略高本屬常態,不必過度解讀。
但請細察普陀山客觀條件:主峰海拔僅288米,輪渡直達碼頭、車輛可駛入核心區,物流成本與城市商圈相差無幾。反觀泰山,主峰玉皇頂高達1545米,全靠挑山工肩扛手提攀越數千級石階,山頂礦泉水售價仍維持在2至3元區間。
人家負重登頂賣3元,你車運到門口賣8元,這定價邏輯是否經得起推敲?
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尤為值得玩味的是,早在2021年,普陀山管委會即出臺明文規定:景區內所有小型零售點所售550毫升裝礦泉水,最高限價為5元。如今規定猶在,墻上價簽未改,可現實中5元款永遠“缺貨”,8元款卻貨源充足。制度文本淪為紙面擺設,價目公示形同虛設。
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此事最刺痛人心之處,其實并非區區幾元差價。絕大多數游客并非無力支付,而是難以咽下這口憋屈之氣——千里迢迢懷著敬意而來,卻被當作待宰羔羊反復試探底線?
更令人齒冷的是景區處置邏輯:問題暴露后,首務不是溯源整改、不是誠懇致歉、不是優化機制,而是急令當事人刪視頻、編造托詞推卸責任、反向要求游客自證清白:
“若您認定系人為斷電,請您提供確鑿證據!”
此語是否耳熟?消費者維權,竟需化身民間偵探搜集線索?景區遍布高清監控,調取一段電閘操作影像難道困難重重?是技術不可及,還是主觀不愿為?
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近年來,公眾對旅游消費欺詐的容忍閾值持續走低,并非錢包變薄,而是認知覺醒:今日默許一瓶水加價3元,明日便可能面臨一碗素面標價50元、一碟青菜索價200元。價格欺詐從無邊界,只會步步升級、層層加碼。
況且普陀山何等所在?乃中國四大佛教名山之一,無數信眾懷抱虔誠之心踏階而上,只為尋求內心安寧。在此清凈之地,竟以斷電設障、價格誘導等手段牟取暴利,豈非與佛門精神背道而馳?游客是來參禪悟道的,不是來經歷“價格圍獵”的。
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放眼當下,優質景區正加速轉型:杭州西湖十年免票,帶動整座城市文旅產業躍升;黃山、武夷山等地主動壓縮溢價空間,以誠信口碑贏得回頭客。業界共識已然明晰——依賴短期宰客收割的時代已然終結,唯有深耕服務品質、夯實游客信任,方為可持續發展正途。
而普陀山此次操作,卻逆向而行:平價終端淪為景觀道具,限價標識流于形式主義,危機應對首選輿論壓制而非實質糾偏——這般姿態,實在難掩倉促與短視。
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區區一瓶水的定價風波,何以引爆全民熱議?因為它精準擊中了每位旅行者的集體記憶——誰不曾遭遇過景區“隱形加價”?誰不曾吞下過“啞巴虧”?
多數人選擇沉默退讓,覺得旅途短暫,不值為幾元錢爭執傷神。可正是這種“算了算了”的退讓,縱容了個別經營者愈發肆無忌憚,手法日益隱蔽,套路愈加精巧。
馬先生此次“硬核較真”,表面爭的是5元差價,實質捍衛的是契約精神與規則尊嚴:承諾的平價,必須真實可及;明定的限價,必須落地生效。絕不能口頭承諾溫情脈脈,實際執行冷若冰霜。
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目前景區表態將“赴現場核查、依程序開展調查”,但萬千網友正屏息凝望:此次調查是動真格還是走流程?整改是動真章還是做樣子?那18臺平價售貨機,能否真正恢復供電、穩定運營?5元限價礦泉水,是否終將擺上貨架、任君選購?
普陀山千年積淀的文化聲譽,靠的是歷代僧俗信眾虔心守護、文人墨客詩畫傳頌。切莫因一瓶標價8元的礦泉水,親手折損這份厚重積累,讓“海天佛國”的金字招牌蒙塵黯淡。
對此事件,您有何見解?您在外旅行中是否遭遇過類似“價格陷阱”?您認為景區所謂“臺風斷電”之說,是否具備基本說服力?歡迎在評論區暢所欲言,分享您的真實經歷與深度思考!
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信息來源:
1.網易:普陀山礦泉水賣8元:通話錄音曝光,景區要求刪視頻,當事人硬剛
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2.法治視訊:浙江普陀山平價售賣機斷電關機引質疑,景區:不確定是人為,游客可將電插上
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3.紅星新聞:浙江一景區自助售賣機斷電,游客無法購買平價礦泉水,只能買商店最低8元的高價水;普陀山景區:應對臺風,臨時關閉電源
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