花山老人足不出戶“刷臉”領待遇

“不用出門、不用操作手機，工作人員上門就能把認證辦好，真是貼心又省心！” 7月9日，花都區(qū)花山鎮(zhèn)東方村、源和村的高齡老人足不出戶便完成了養(yǎng)老待遇資格認證，暖心的上門服務收獲了轄區(qū)群眾的一致好評。作為全區(qū)唯一退休人員上門養(yǎng)老資格認證試點鎮(zhèn)街，花山鎮(zhèn)以養(yǎng)老認證這一民生小切口，開啟了民生保障提質與銀發(fā)服務升級的全新探索。

養(yǎng)老待遇資格認證是守護群眾 “養(yǎng)老錢”、保障養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的關鍵環(huán)節(jié)。長期以來，線上自主操作、線下窗口辦理的傳統(tǒng)模式，讓不少高齡、獨居、失能、行動不便的退休群眾面臨 “智能設備不會用、往返窗口跑不動” 的現實難題。區(qū)人社局堅持以群眾需求為導向，充分吸納基層一線反映的民生痛點，在做好政策統(tǒng)籌與頂層設計的基礎上，積極引入社會化養(yǎng)老服務力量參與試點，既從政策層面打通了便民服務的末端堵點，也為精準挖掘居家養(yǎng)老真實需求、撬動銀發(fā)服務社會化供給搭建了實踐平臺，實現民生保障與服務探索的雙向發(fā)力。

作為全區(qū)唯一試點，花山鎮(zhèn)緊扣 “小切口撬動大變化” 的工作思路，錨定守牢民生保障底線、做優(yōu)銀發(fā)服務文章的雙重目標，穩(wěn)妥有序推進試點落地。前期經全面摸排，全鎮(zhèn)共有 90 周歲以上高齡退休人員 12 名，其中長期在鎮(zhèn)居住 8 人；針對行動不便、無家屬協(xié)助操作的特殊群體，工作人員聯(lián)合第三方服務機構逐戶上門，規(guī)范完成人臉核驗、資格錄入、系統(tǒng)登記全流程，從根源上避免因認證滯后導致養(yǎng)老金停發(fā)的問題，切實守護退休人員的合法權益。

試點服務堅持 “認證 + 關愛” 同步推進，跳出單一業(yè)務辦理的局限，依托專項服務保障，按照 “一人一策” 的原則為老人解決實際居家難題。每到一戶，工作人員都細致查看老人居住環(huán)境、詢問身體狀況，當場對接解決老人及家屬容易忽略的生活隱患。

在東方村，退休人員黃立廣剛因肺炎出院回家休養(yǎng)。工作人員上門認證時發(fā)現，老人寢室空調長期未清洗，濾網積滿灰塵污垢，而老人因節(jié)儉習慣很少主動打理。考慮到肺部康復對居家空氣質量的要求，工作人員當即安排專業(yè)人員，對老人房間的空調及客廳風扇進行深度清潔，減少粉塵與病菌滋生，為老人康復營造更健康的居住環(huán)境。

在源和村，退休人員張茂奀因缺少對應險種，無法通過粵省事自主完成認證。工作人員現場拍照取證，通過特殊認證渠道為老人完成了資格核驗。走訪中發(fā)現，老人日常依靠拐杖出行，家中衛(wèi)生間前有兩級臺階，存在較大跌倒風險，工作人員當場協(xié)調對接，為老人定制安裝適老化扶手，消除居家安全隱患。老人家屬感慨，往年都要專程送老人到鎮(zhèn)黨群服務中心窗口辦理，路途遠、折騰大，今年在家就能辦好業(yè)務，還順便解決了家里的安全難題，實實在在感受到了政府的用心。

據了解，上門認證并非一次性專項行動，而是花山鎮(zhèn)優(yōu)化退休人員社會化管理、深耕銀發(fā)民生的長效舉措。下一步，該鎮(zhèn)將建立 “常態(tài)化摸排、預約式上門、精準化服務” 的工作機制，持續(xù)面向高齡、獨居、失能、特困等特殊老年群體提供定制化認證服務，實現重點群體資格認證 “零跑腿、免出門、全覆蓋”。

小小一次上門認證，連著民生保障的底線，也藏著銀發(fā)服務的廣闊空間。花山鎮(zhèn)將以此次試點為起點，持續(xù)梳理老人真實需求、優(yōu)化上門服務流程，把養(yǎng)老認證這件 “小事” 辦進群眾心坎里，也為拓展居家養(yǎng)老服務場景、探索銀發(fā)服務社會化路徑積累更多基層經驗，用精細化、有溫度的服務，讓轄區(qū)老年群眾的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

來源：花都區(qū)融媒體中心

圖文：李朝暉 武楠 通訊員：汪耿

編輯：花小萌

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