各大品牌都在捐錢捐物的時候,京東為啥能第一個沖出來?劉強東又是靠什么舉動,讓不少網友直呼"活該京東賺錢"?
事情要從7月初那場突如其來的暴雨說起,一條多年前定下的老規矩,讓整個救援節奏都被拉快了一大截。
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2026年首個登陸我國的臺風"美莎克",以"弱級強災"的反常姿態從海南及越南廣寧兩次登陸后,"席卷"廣西,造成一系列罕見災情。
這個名字聽著陌生,來頭卻一點不小,登陸的時候只是熱帶風暴級別,可后面帶來的連鎖反應遠遠超出預想。臺風本身不算強,問題出在它進入北部灣之后突然又硬了一把。
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美莎克在越南登陸后隨即進入廣西境內,并在該區停留約26小時,加上季風輸送的水汽、丘陵地形和輻合所致上升氣流的抬升,導致長時間持續強降雨,多地降雨量均打破歷史記錄。就是這一停一泡,讓整個廣西都遭了殃。
雨下得有多猛?看數字就知道厲害。南寧賓陽八鳳村的氣象觀測站錄得日降雨量745.7毫米,打破南寧的歷史紀錄。這個降雨量放在平時幾乎是不可想象的,短短一天就把一個地方的歷史記錄直接刷新,可見這場雨的極端程度。問題很快就出在水庫上。
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近日,受今年第10號臺風"美莎克"影響,廣西出現連續強降雨。7月6日,廣西橫州市多個水庫出現險情。
特別是六藍水庫,壩體直接出現了缺口,下游好幾個村鎮一下子就被渾濁的洪水裹住了。災情蔓延的速度非常快,根本沒給人喘氣的機會。
截至目前,廣西共有14個設區市63個縣區受災,受災人口37.5萬人,因災死亡6人、失聯11人,已緊急轉移安置13萬人。
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更讓人頭皮發麻的還在后頭。7月7日南寧橫州云表鎮養蛇場被洪水沖毀,大批蝮蛇、五步蛇四散逃竄,各村屯緊缺蛇毒血清。
洪水已經夠可怕的了,還得防著滿山亂跑的毒蛇,這對已經在樓頂苦等救援的老鄉來說,簡直是雪上加霜。面對這場硬仗,各方力量都動了起來。
企業和明星紛紛伸手,捐款捐物的名單越拉越長。阿里巴巴、騰訊、網易、順豐、蔚來、茉莉奶白等,都在伸以援手。
娛樂圈這邊黃曉明愛心基金也牽頭組織了物資配送,廣西籍藝人檀健次自掏腰包捐了款。就在這一長串馳援名單里,京東這抹紅色顯得格外扎眼。
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它沒有一上來就砸出一個大數字,也沒有大張旗鼓地開新聞發布會,走的是另一條路子。在眾多馳援消息里,小雷刷到一抹"京東紅",獲得無數網友點贊表揚。
沒有繁瑣流程,也不用層層上報。時間倒回7月6日晚上,那會兒南寧剛把防汛應急響應提到最高級。
7月6日,南寧市應急管理委員會發布將南寧市防汛三級應急響應提升為一級的通知。就在這個節骨眼上,京東這邊的應急機制也一并啟動了。
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京東集團第一時間啟動應急響應機制,成立專項救援專班,并與當地政府密切溝通協同,緊急捐贈了方便面、礦泉水、雨衣、雨傘等近2萬份災區急需生活物資。
7月6日晚,首批滿載物資的車隊已從京東物流南寧亞洲一號園區出發,這批物資將幫助受災群眾應對降雨天氣,解決基本生活需求。
夜里出發,是為了趕在天亮前把物資送到最需要的地方,一分鐘都不敢耽誤。京東手里的資源不止自家倉庫,它還把物流網絡借給了別的愛心企業用。
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除捐贈物資外,京東還充分發揮物流運輸網絡優勢,聯動麥當勞等愛心企業,籌集一批牛奶、純凈水等補給食品,由京東物流承運,匯聚多方力量,為受災群眾提供及時的生活保障。這種帶動效應比單純捐錢有意思多了。
首批物資到位只是開頭,第二天節奏沒停反而更快。近10000箱礦泉水、8000箱牛奶、2700份即食食品,搭配其他愛心企業捐贈的補給,統一由京東物流專車運輸。
京東健康同步籌備醫療物資,聯合多家藥企和公益機構,湊齊21000件急救、消殺、常用藥品,另外專門準備2000份毒蛇咬傷解毒藥。
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這一波操作特別貼心,因為洪水災區出現毒蛇是當時最緊急的新情況,反應速度直接決定救人的機會。
具體來說是什么藥也有交代。京東健康聯合藥企緊急捐贈2000份季德勝蛇藥片,可緩解蛇、蜈蚣、毒蜂等毒蟲咬傷帶來的腫痛,作為醫院救治輔助用藥,現已送往災區一線。
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這是貨真價實能派上用場的東西,而不是應付了事的場面貨。有些地方路已經斷了,車根本進不去。
道路被洪水阻斷、車輛無法通行的山區村落,京東會出動無人機開展工作,用來運送物資、搜救人員、勘察險情。無人機上陣,把物流的最后一公里問題給解決了,這也算是硬件優勢直接轉化成救援能力。
物資到了之后,接力棒交到了當地小哥手上。7月7日,首批20000份生活物資已經送到橫州,27名快遞員和司機冒雨完成卸貨,保障物資快速分發。
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凌晨、冒雨、卸貨、分發,一套動作下來就是為了讓物資能在天亮前送到被困群眾手里。京東能有這樣的速度,靠的不是臨時抱佛腳。
京東集團創始人劉強東曾在公司內部作出規定:全國任何地方發生災難,京東臨近庫房的管理者無需匯報,即有權捐出庫房中災區所需要的物資。就這么一句話,把所有繁瑣流程一刀切掉了。
這條規矩到底有多"硬核"?當我們的國家社會發生任何災難的時候,我們就近那個倉儲的經理,有權利而且必須把庫房里面所有的貨物全部捐給災區人。
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不是"可以捐",是"必須捐",倉庫經理沒有推脫的余地,也不用擔心因為擅自做主被追責。這套模式的價值,只有真正經歷過災難的人才會懂。
每回碰到這種災情時刻,更需要的還是救援人手和物資完善。所以京東這套就近倉庫無需審批的模式,顯得格外的珍貴。
早一點送達,就有早一批受災群眾用到。救災就是搶時間,一分鐘能救一條命。這也不是京東第一次這么干了。
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憑借遍布全球的物流超級供應鏈,京東物流在中國香港大埔火災、北京密云洪澇以及歐洲多國暴雪與高溫天氣等應急保障中積極貢獻力量,助力受災地區民眾與企業渡過難關。
其實廣西這輪天災之前就已經有過一次考驗。5月中旬那會,柳州就接連發生了兩次5.2級地震。更慘的是,后來還迎來了強降雨的疊加。
當時京東僅用1.5小時,便將數千件生活急需物資送達。一小時半,普通人可能連訂單都還沒審完,京東的車已經開到災區了。
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老實說,這套響應機制放在整個商界都屬于稀缺品。別的企業當然也捐錢捐物,只是層層審批下來速度就慢了。
京東的做法反著走:先把貨送出去,事后再補手續。這套邏輯在生死攸關的時候特別管用,也讓基層管理者敢做決定。
外界只看到京東這次風頭出得漂亮,其實背后的口碑是一點一點攢起來的。劉強東做慈善的路子比較接地氣,每年逢年過節給老家村民發福利這些事,早就傳了很多年。
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這種細水長流的做法比一次性砸大錢更能打動人。高考那段時間他也有動作。
京東在全國不少考點周邊設了免費休息點,還派騎手在考場附近提供接送保障。這些事看著不起眼,加在一起才形成了大家現在提到劉強東就豎大拇指的印象,不是靠一次公關就能做到的。
再往前推到2008年,那時候京東還不算大公司,正處在最難熬的階段。汶川地震發生后,劉強東本人以志愿者身份直接去了災區,一去就是十幾天。
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正是那段經歷讓他后來定下了那條"無需匯報"的鐵律。這次廣西洪災也讓整個行業看到了一個道理:企業社會責任不是靠一張捐款支票堆出來的,而是要看關鍵時刻能不能真的把貨送到人手里。
后續,京東將在當地政府部門的統一指導下,持續關注災情動態和實際需求,做好后續物資的調配與運輸保障工作,為防汛救災及災后保障工作積極貢獻力量。
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52歲的劉強東這一波操作,沒有花里胡哨的宣傳,也沒有鋪天蓋地的通稿,就靠一條老規矩把事情辦得漂漂亮亮。雷軍和很多同行也許都沒料到,別人還在開會討論捐多少的時候,京東的車隊已經在南寧的雨夜里開出去了。
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