問大家一個(gè)問題:你所在小區(qū)每個(gè)月的物業(yè)費(fèi)是多少?
雖然不同地區(qū),不同城市之間存在差異,但是全國安置房小區(qū)的平均物業(yè)費(fèi)在0.5-1.5元每平米,商品房小區(qū)是2-4元,5元以上就屬于是高檔小區(qū),豪宅,別墅這一類的了。
那我再問你們,交了錢之后,你們物業(yè)公司提供過哪些服務(wù)?
無非就是這么幾大類。
1,電梯月度檢修、路燈和樓道燈的更換、消防設(shè)備年檢、下水管道季度疏通、屋面樓道墻面小修,公共監(jiān)控以及單元樓門禁的日常維護(hù)。
2,小區(qū)內(nèi)部道路清掃、樓道拖洗、清運(yùn)垃圾、公共區(qū)域月度消殺,綠化帶清理落葉雜草,定期澆水除蟲,枯死綠植補(bǔ)種。
3,設(shè)置崗?fù)ぃ箝T口安排保安值守,外來人員和車輛登記,夜間保安巡邏。
基本上就是這些內(nèi)容,想要更多的服務(wù),比如幫業(yè)主跑腿買菜,免費(fèi)取快遞,免費(fèi)送外賣上門這些,那你得加錢,在物業(yè)費(fèi)10塊錢一平以上的小區(qū)我才見過這些服務(wù)。
可是在河南,卻有一家神仙物業(yè),不僅上面的內(nèi)容全都做到了,他們還額外做了很多你根本想不到的事情。
在鄭州新鄭的龍湖街道,有一個(gè)小區(qū)叫金秋樂園,這是一個(gè)老舊的小區(qū),此前頻繁換過六七家物業(yè),常年臟亂差、設(shè)施破損。
今年3月份,在街道的安排下,引進(jìn)了河南偉興物業(yè)公司,作為應(yīng)急物業(yè)入駐,物業(yè)費(fèi)收的很低,每平米只收1塊錢。
別看錢收的不多,但是他們卻推出大量超出基礎(chǔ)服務(wù)的增值福利。
除了上面我說的那些服務(wù)之外,他們還提供:
1,針對(duì)小區(qū)里大量雙職工家長接送孩子的難題,物業(yè)免費(fèi)接送200多名小學(xué)生上下學(xué),并且專門租教室、聘請(qǐng)專業(yè)老師,免費(fèi)托管輔導(dǎo)作業(yè),還給配套了圖書室。
節(jié)假日的時(shí)候,還會(huì)給孩子們發(fā)禮物。
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2,針對(duì)小區(qū)老年人口比例多的這一特殊情況,物業(yè)自掏腰包,免費(fèi)給老人常態(tài)化測血壓血糖。
3,針對(duì)小區(qū)設(shè)備老舊,路面塌陷,常年臟亂差等問題,物業(yè)花錢大規(guī)模翻新塌陷路面,將塌陷路面、廢棄噴泉、破損景觀全都煥然一新,并且還新增了路燈和垃圾桶。
4,安保、保潔全天候在崗,小區(qū)的治安和居住環(huán)境在短期大幅改善。
這些服務(wù)上線之后,很快就破圈了,被全網(wǎng)刷屏,網(wǎng)民們稱之為“神仙物業(yè)”。
今年4月份的時(shí)候,還上過一次熱搜。
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可是就在前幾天,6月28日,這家物業(yè)突然發(fā)布了一封感謝信,表示自己將在6月底正式撤場。
為什么呢?
為什么一家被網(wǎng)友們?nèi)巳丝滟澋纳裣晌飿I(yè),突然要宣布撤場了呢?
感謝信上說的很清楚:因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收繳率過低,常年虧損,企業(yè)已經(jīng)無力負(fù)擔(dān)物業(yè)服務(wù)的運(yùn)營成本了。
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根據(jù)物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人透露:該小區(qū)一共有1550戶入住業(yè)主,但是繳費(fèi)率卻連10%都沒有,物業(yè)長期靠總公司的自有資金墊資運(yùn)營,每個(gè)月都在虧錢,實(shí)在是撐不住了,這才無奈的選擇要和大家說再見了。
我來給大家算筆賬吧。
我查了下這個(gè)小區(qū),屬于老舊的商品房小區(qū),主力戶型有三個(gè),分別是:一居55–64㎡、兩居86–90㎡、三居97㎡左右。
咱們?nèi)€(gè)中間值,80平米。
每平米一塊錢,也就是一個(gè)月需要繳納80元的物業(yè)費(fèi)。
1550戶 × 80 = 124000元
咱們按照正常合格小區(qū)80%的收繳率來計(jì)算的話,每個(gè)月的收入差不多在10萬元左右。
如果每個(gè)月能夠有10萬塊的收入,那我相信這家偉星物業(yè)是絕對(duì)不會(huì)撤場的,他們完全足夠負(fù)擔(dān)開支,維持正常的運(yùn)行。
可實(shí)際上呢?
他們的實(shí)際收繳率,不足10%,具體數(shù)據(jù)大概是8%,也就是說,每個(gè)月只能收上來1萬塊錢。
這1萬塊錢不僅要承擔(dān)接送學(xué)生上下學(xué)的車輛油費(fèi)、司機(jī)工資,租教室的錢,課后輔導(dǎo)專職老師薪資。
小區(qū)里十幾名安保、保潔員工的工資。
還有老舊小區(qū)公共設(shè)施維修,道路維護(hù),公共水電公攤,電梯運(yùn)行等等。
這都是一大筆錢啊。
每個(gè)月才1萬塊錢呢,用腳趾頭想想都根本不可能覆蓋得了成本啊、
所以小區(qū)物業(yè)這幾個(gè)月完全就是在靠總公司墊資,他們想的是:居民們對(duì)我們有抵觸,不愿意交錢是應(yīng)該的,只要我們把服務(wù)給做上來了,人心都是肉長的,大家看到了我們的努力和付出,自然就會(huì)交錢的。
可是沒想到這里的居民已經(jīng)養(yǎng)成一種慣性了。
此前六七家物業(yè)服務(wù)差,大量業(yè)主養(yǎng)成習(xí)慣性拒交物業(yè)費(fèi)的心態(tài)。
即便偉興服務(wù)拉滿,但是很多業(yè)主依舊以“物業(yè)公司服務(wù)不好” 為由拒不繳費(fèi),甚至私下還詆毀物業(yè),說他們其實(shí)收了不少錢了,無利不起早,做了這么多事,又是接孩子又是修道路的,實(shí)際上都是想撈錢。
即便物業(yè)所提供的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)超了他們每個(gè)月80塊錢的物業(yè)費(fèi),可是他們?nèi)匀徊辉敢饨诲X。
1550戶里面,居然只有100多戶交了錢,繳費(fèi)率只有8%。
物業(yè)公司實(shí)在承擔(dān)不了虧損,用心的服務(wù)卻得不到相應(yīng)的認(rèn)可,于是,人家寒著心撤場了。
什么叫失去了才知道珍惜?
結(jié)果這偉星物業(yè)一撤走,小區(qū)的環(huán)境立刻急轉(zhuǎn)直下。
生活垃圾堆積無人清運(yùn),樓道、小區(qū)道路垃圾堆成堆。
保潔、安保缺位,門禁沒人看管,治安隱患上升。
剛修好的路面、景觀無人維護(hù),再次破敗。
孩子們也沒人免費(fèi)接送,課后也沒有免費(fèi)的輔導(dǎo)班了。
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小區(qū)業(yè)主們這才如夢(mèng)初醒,念起了偉星物業(yè)的好。
于是,為了將物業(yè)公司換回來,小區(qū)大量業(yè)主自發(fā)抱團(tuán)行動(dòng)起來。
他們簽名請(qǐng)?jiān)浮懜兄x信張貼公告欄、拉起挽留橫幅,呼吁偉興物業(yè)回歸,繼續(xù)為小區(qū)提供服務(wù)。
甚至他們還搞了一個(gè)自愿主動(dòng)繳費(fèi),服從物業(yè)管理的聯(lián)名信,挨家挨戶的找人簽字。
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短短幾天內(nèi),小區(qū)已經(jīng)有85%的業(yè)主集體簽字請(qǐng)?jiān)福兄Z全額補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi),甚至同意小幅漲價(jià)。
大量業(yè)主手寫感謝信、拉橫幅,主動(dòng)要去去物業(yè)辦公室排隊(duì)繳費(fèi)。
還有不少家長直言:免費(fèi)托管解決了最大生活難題,之前不交錢完全沒意識(shí)到成本有多高。
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可是有用嗎?
人家偉星物業(yè)已經(jīng)寒了心了,目前他們已經(jīng)明確表示:暫無回歸計(jì)劃,街道和小區(qū)居委會(huì)正在物色新物業(yè)入場。
因?yàn)橐菜麄冎溃壕退隳銈冋f的再好聽,我們回來了,繼續(xù)和之前一樣提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),可是過了幾個(gè)月之后,依然會(huì)收不上來錢。
因?yàn)槿诵跃褪沁@樣。
當(dāng)自己得到的時(shí)候,總是覺得不滿足,要這要那的,只有失去了才會(huì)知道珍惜。
每個(gè)人都想占便宜,然后每個(gè)人又覺得自己是聰明人。
我憑什么要交錢啊,讓其他人去繳費(fèi),我舒舒服服的享受免費(fèi)的服務(wù),豈不美哉?
當(dāng)有幾個(gè)人開始出現(xiàn)這些想法,開始拒繳物業(yè)費(fèi)之后,其他那些交了錢的業(yè)主們他們會(huì)怎么想?
憑什么你們這些沒花錢的,也能享受和我們花了錢的一樣的服務(wù)?等于是我們?cè)诨ㄥX養(yǎng)著你們?那不行,我們也不交了,我們不能吃這個(gè)虧。
于是越來越多的業(yè)主都不交錢。而物業(yè)收費(fèi)又沒有強(qiáng)制性,最終只能撐不住了虧損離場。
即便你提供再好的服務(wù)也沒有用的,在有些人眼里,他們反而覺得這一切都是應(yīng)該的。老話說得好啊,升米恩,斗米仇。物業(yè)掏心掏肺額外付出,在不少業(yè)主眼中成了理所應(yīng)當(dāng)?shù)母@L久免費(fèi)的優(yōu)待,反而養(yǎng)出了心安理得白嫖的心態(tài)。
都已經(jīng)連續(xù)換掉五六家物業(yè)了,大家都干不下去,這就不是物業(yè)的問題了。只能說撤的漂亮,差點(diǎn)就讓他們過上好日子了。
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