北京導游為外賓插隊反罵游客，硬氣不過三秒，官方出手他就慫了

暑期旅游旺季一到，北京慕田峪長城天天擠滿了游客。

大家頂著三十多度的大太陽排隊，老人小孩都跟著熬，誰都沒半句怨言。

可就在7月6號這天，一名帶外籍游客的導游偏偏打破了規矩，鬧出的風波沒過兩天就傳遍了全網。

7月6號那天，北京的氣溫直逼三十七度，太陽曬得人頭皮發麻。

慕田峪長城的索道入口處，隊伍繞了好幾個彎，一眼都望不到頭。

隊伍里有拄著拐杖慢慢挪的老人，有蹦蹦跳跳耐不住性子的小孩，還有抱著小嬰兒不停擦汗的家長。

所有人都熱得滿頭大汗，后背的衣服濕了一大片，可沒人亂擠亂插，都順著護欄老老實實往前走。可偏偏有人就不肯吃這份排隊的苦。

就在隊伍慢慢往前挪的時候，一個穿黑色導游制服、手里舉著導游旗的中年男人，帶著幾名外籍游客從隊伍側邊繞了過來。

他胳膊上還搭著個折疊傘，走路的時候肩膀一甩一甩的，碰到旁邊的游客也沒說句對不起。

他既不跟周圍的人打聲招呼，也沒有往隊尾走的意思，直接就往隊伍前面擠，路上還蹭開了兩位年紀大的游客，腳步半分都沒停。

那架勢看著，仿佛插隊是天經地義的事，根本沒把身后排隊的人放在眼里。

周圍不少游客都把這一幕看在了眼里，大家你看看我我看看你，大多都皺著眉沒出聲。

出門在外，誰也不想平白惹麻煩，頂多在心里嘀咕兩句，也就打算這么過去了。

可隊伍里的廖女士，實在是看不下去了。

廖女士排在隊伍中間，她已經排了快半小時，額頭上的汗順著劉海往下滴。

她往前邁了一步，語氣平和地跟這名導游說，大家都在太陽底下排隊，麻煩他帶著游客到隊尾去等，景區有景區的規矩，不能隨便插隊。

她說這話的時候客客氣氣的，既沒帶情緒，也沒說半句難聽話，就是一句很平常的公道話。

誰也沒料到，就這么一句善意的提醒，直接把這名導游給點炸了。

他立馬停下腳步，轉過身子就沖到廖女士面前，整張臉都快湊到人家跟前去了，嗓門一下子提得老高，隔著兩三米都能聽見他的聲音。

當著周圍幾十號游客的面，他對著廖女士破口大罵，不說自己插隊不對，

反倒專挑人身攻擊的話說，嘲諷人家長得丑、沒人要，話要多難聽有多難聽，唾沫星子都快噴到廖女士臉上了。

旁邊的游客都往后退了兩步，生怕被牽扯進去。

廖女士沒跟他對著吵，她深吸了一口氣冷靜下來，問這名導游是哪家旅行社的，叫什么名字，想走正規渠道投訴。

結果這名導游反倒更囂張了。

他嬉皮笑臉地耍無賴，歪著腦袋說自己是“你爹爹旅游團”的，滿嘴跑火車，半點兒職業素養都看不出來。

等廖女士掏出手機，想拍下他的樣子留作證據的時候，他直接伸手指著廖女士的手機，惡狠狠地威脅說，再拍就當場把手機砸了，那眼神兇得很，像是真能做得出來一樣。

更讓人覺得諷刺的還在后頭。

這邊對著同胞兇神惡煞、臟話連篇，轉頭對著身邊的外籍游客，他立馬就換了一副面孔。

臉上瞬間堆滿了笑，連語氣都軟了下來，用英語客客氣氣地讓大家跟著他走，還伸手做了個“請”的手勢，前后反差大得離譜，活脫脫一副兩面派的樣子。

旁邊的外籍游客看著這場鬧劇，臉上都露出了尷尬的表情，站在原地不知所措，也沒敢跟著他往前走。

廖女士憋著一口氣，把這段現場的視頻完整保存了下來。

7月7號的時候，她把視頻發到了網上，本來只是想討個說法，沒想到事情的發展遠遠超出了她的預料。

視頻剛發出去沒多久，就像長了翅膀一樣傳遍了全網，各大社交平臺都能刷到相關的內容。

短短半天時間，相關話題的閱讀量就突破了兩個億，討論量超過了十萬條。

點進評論區一看，幾乎全是指責這名導游的聲音，連不少平時不愛評論的網友，都忍不住留了言。

網友們的火氣，也跟著這條視頻一起燒了起來。

不少人看完視頻都氣得不行，說活了大半輩子，沒見過這么蠻橫無理的導游。

大家都說，景區排隊本來就是天經地義的事，憑什么外籍游客就能搞特殊？

導游本該是帶頭守規矩的人，結果反倒帶頭破壞規矩，被人勸阻了還罵人，簡直是顛倒黑白、不分是非。

網友們的行動力也特別強，沒多長時間，這名涉事導游的底細就被扒了出來。

從曝光的畫面里能看到，這名男子四十多歲，身材偏壯，膚色偏深，穿著一身印著標識的黑色導游工裝。

有熟悉當地導游圈的網友說，這個人常年在慕田峪、八達嶺一帶帶外籍旅游團，是個自由執業的導游，掛靠在一家旅行社名下接單。

他平時口碑就不怎么樣，對待國人和外國人完全是兩副面孔，總覺得外籍游客出手闊綽，就捧著人家，對國內游客卻沒什么耐心，圈內人對他的評價都不高。

隨著輿論越鬧越大，景區這邊也沒敢耽擱，第一時間就站了出來回應。

景區的工作人員主動私信聯系了廖女士，先是為她在景區遇到這樣的糟心事誠懇道歉，說這事是他們管理不到位，讓她受委屈了。

然后說已經在核實這名導游的身份，還調取了事發時段的全部監控錄像，全程都能看清事發經過。

景區還專門對外澄清了一件大家最關心的事。

景區明確表示，景區里的綠色通道，只給老人、孕婦、殘障人士這些特殊群體使用，從來就沒有什么“外籍游客優先”的規定，也沒有給導游開的插隊通道。

這名導游的插隊行為，完全是他個人的違規操作，跟景區的管理制度沒有關系。

這句話一出來，也徹底撕掉了這名導游想拿“外賓優待”當借口的遮羞布，證明他就是明知故犯、故意違規，根本不是什么誤會。

光景區表態還不夠，主管部門也很快動了起來。

同時還明確表示，會根據旅游行業的相關法規，對涉事導游和監管不力的旅行社作出相應的處罰，絕對不會姑息這種破壞行業風氣、損害游客權益的行為。

就在官方忙著核查處理的時候，涉事的導游也慌了神，他托人輾轉聯系上了廖女士。

他專門給廖女士打了電話，說是要道歉，可這通道歉電話，聽得人心里半點誠意都沒有。

他在電話里翻來覆去就說自己當天情緒不好，工作壓力大，一會兒說跟外籍游客鬧了別扭，心里不痛快，一會兒又說家里出了事，沒控制住脾氣。

全程都在找借口給自己開脫，半句都沒真心承認自己插隊不對、罵人不對，說到最后語氣甚至還有點強硬，仿佛廖女士不該多管閑事，自己才是受委屈的那一個。

面對這份敷衍了事、避重就輕的道歉，廖女士的態度非常堅決。

她當場就明確表示，不接受，不私了，堅決要走正規的法律和行業渠道處理。

后來她還專門發了視頻跟網友說明情況，說自己沒法認同這名導游的三觀。

他道歉的時候態度不端正，語氣里還帶著嬉笑，完全沒有悔改的意思，所以自己絕對不會接受這樣輕飄飄的道歉，不能就這么大事化小小事化了。

她不光不接受私下道歉，還直接帶著保存好的視頻證據，去了轄區派出所做筆錄。

警方也正式受理了這個案子，廖女士明確跟民警表示，不會接受任何私下和解，也不會跟導游的家屬私下溝通，就等著官方按照規章制度來處理，該怎么罰就怎么罰，絕對不手軟。

她就是想讓這種不守規矩、不尊重人的人知道，做錯了事就要承擔后果，不是隨便道個歉就能翻篇的。

廖女士這番表態一出來，立馬得到了全網網友的支持。

評論區里幾乎全是力挺廖女士的留言，大家都說廖女士做得對，做得有骨氣。

面對這種不守規矩還耍橫的人，就不能心軟，不能讓他隨便道個歉就蒙混過關，必須從重處罰，讓他長長記性，也給行業里其他有同樣心思的人敲個警鐘。

還有網友說，要是人人都像廖女士這樣敢站出來說句公道話，那些不守規矩的人就不敢這么肆無忌憚了。

其實大家伙兒這么生氣，不單單是因為插隊這一件小事。

更氣的是他那種“對外討好、對內蠻橫”的雙標嘴臉。

老話常說沒有規矩不成方圓，出門在外，不管是中國人還是外國人，都得守當地的規矩。

景區的排隊規則擺在那里，對所有人都一視同仁，不能說因為是外籍游客，就能搞特殊、享特權，更不能為了討好外人，就欺負自己的同胞。

好在這件事的處理結果，沒讓大家失望。

7月8號的時候，警方就正式通知了廖女士，針對這名導游公然侮辱他人、威脅游客、擾亂公共場所秩序的行為，依法作出了行政拘留的處罰。

緊接著，慕田峪長城景區也宣布，把這名導游永久拉入景區黑名單，以后他再也不能進慕田峪景區帶團，等于直接砸了他在這邊的飯碗。

這樣的處理結果，也算是大快人心，給所有守規矩的人出了一口氣。

出門旅游圖的是開心順暢，規矩是所有人出行的底氣。

無論國籍、無論身份，規則面前人人平等。