江蘇
“曲靖通”下線了。不是暫別，不是升級，是永久關停。此前，云南曲靖市斥資4950萬元建成“城市大腦”，并配套推出政務+民生一體化官方城市服務APP“曲靖通”。
- 據上觀新聞報道，作為當地的一項重點項目，曲靖“城市大腦”上線后，曾經連續兩年年度列支運營經費近千萬元。不過，作為“城市大腦”“一網通辦” 的對外前端、面向普通市民的移動端服務門戶的“曲靖通”APP，卻屢屢因實用性不足、使用率較低被市民吐槽。近期，有市民向曲靖市紀委監委舉報，該項目造成財政資金低效浪費。曲靖市紀委監委表示，已受理信訪舉報，將依紀依規認真辦理。
政務APP的存在，本來是為老百姓辦事用的，最后卻被老百姓舉報了？這事能鬧到這個地步，說明它早就不只是“技術問題”了。消息一出，當地不少市民倒沒太意外。很多人手機上壓根沒裝過它，甚至沒聽說過它，有的裝過之后使用一次就直接刪除了。這恰恰是最大的諷刺，一個號稱“一端通辦、服務全民”的政務APP，老百姓連下載的欲望都沒有？
可它的“存在感”去哪兒了呢？在紅頭文件里，在層層壓實的考核指標里，在一些基層干部硬著頭皮挨家挨戶“動員”下載的推廣任務里。一個老百姓認為沒有實際意義，一個下載需要“紅頭文件壓著”，一個每年需要1000多萬維護費用的政務APP就是勞民傷財。數字政府，不該成為形式主義。政務APP推廣沒有“曲徑通幽”之路，有用處你不讓下載，也會有人下載。沒有用處，你逼著下載，最后只會淪為“指尖上的負擔”。
問題是，這種情況的政務APP只是“曲靖通”存在？這是一種現象。前些年不少地方都流行過一陣“政務APP熱”。你有城市大腦，我也要有；你有掌上通，我也得跟進。仿佛不搞個APP，就不夠數字化，不夠與時俱進。于是，各種名字花哨、功能雷同的政務應用扎堆上線，個個都號稱是便民利器，結果多數成了“手機里的擺設”。
表面看是技術問題，骨子里是政績思維跑偏了。重建設、輕運營，重上線、輕體驗，重考核、輕實效。項目建完了，數據好看了，匯報做完了，至于老百姓用不用、好不好用，反倒沒人真在意。
可政務數字化，初心到底是什么？是讓群眾少跑腿、讓辦事更順暢，而不是為了給領導看的“面子工程”。真正好用的服務不需要強制推廣。微信、支付寶上的各種便民小程序，哪個是靠紅頭文件推出來的？老百姓覺得好用，自然會用，會留著，會推薦。
反觀“曲靖通”這類APP，下載靠攤派，活躍靠考核，續命靠財政。這種模式，本身就是一種病態。現在“曲靖通”關停了，這反而是一記清醒的警鐘。與其硬撐著一個沒人用的APP，不如坦然承認失敗，及時止損。財政的錢是納稅人的錢，不該拿來為一個走偏了的項目持續“輸血”。
因此說，曲靖通”關停不是壞事。一個城市敢于下架失敗的數字產品，比硬著頭皮維護“表面繁榮”更需要勇氣，也更負責任。更希望各地都能從這個案例里照照鏡子，看看自己手里是不是也有類似的“曲靖通”。有的話，該關就關，該合就合。政務數字化，不需要那么多“曲徑通幽”的花活。“曲靖通”關停，一些勞民傷財的政務APP是不該留著！
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